Вы имеете в виду школы? Не очень удивительно, учителям очень трудно понять все премудрости "работы в интернете". Даже зарегестрироваться на сайте для многих проблемы. А самое главное, не понятно учителям, зачем нужен школьный сайт. Если Ваш хостинг дает школам бесплатное место, домен, пусть даже третьего уровня, то я бы посоветовала сделать там болванку cms с "электронным журналом учителя", или же интегрировать готовые решения. Тогда многие могут к Вам потянуться: школы заставляют его использовать, но вот где взять его, никому не ясно. А если учителя, родители начнут активно пользоваться журналом, то и стимул для развития сайта будет, для работы над дизайном и контентом, расширяться в конце концов будут. Я пыталась общаться со школьным Яндексом по данному вопросу, но они как-то вяло пока отреагировали. Может дорого это делать или не перспективно на их взгляд. Я не знаю.
А так как у меня сайт не быстрый, то поставить туда еще и модуль для журнала не могу пока (хотя сейчас вижу, что его надо было ставить первым)...
Спасибо за пояснения. Насчет нормального хоста... Боюсь, что никакой хостинг не выдержит моих кривых рук и неуемных запросов :). Если наладится нормальный внутренний траффик, то подумаем. Деньги то, в принципе, есть, даже школьные... Но вот не ясно, нужен ли нам летающий сайт, или вовсе без сайта обойдемся - пока критику про падения сайта и тормоза терплю еще. Но критика возрастает. А вот что будет сейчас, когда сайт недоступен днями, пока не могу предположить.
Тот же самый первоапрельский прикол пришел про sh20. До этого были падения, но думала, что с моей стороны проблемы...
____________________________________________________
Расскажите, пожалуйста, кто знает, по этике и нормам общения с техподдержкой.
Общая ситуация. Знаний нет, опыта нет. Сайт школьный, но веду его, плачу за хостинг, домен сама. Так что какой-то люфт в смысле требований к качеству (ко мне) есть. Рекламы на сайте нет и не будет, да и уников мало, сотни три - четыре максимум, а иной день и меньше. В общем, я-то могу позволить себе игнорировать падения, потери в позициях и т.д. Тем более что в школе особо не давят на меня, все все понимают, что без знаний нельзя требовать качества, что проект чисто добровольный и т.д.
Но все же, ведь не у всех такие условия? Для кого-то важным может быть и такой малопосещаемый сайт? Хотелось бы в общении с техподдержкой при необходимости "закосить" под таких вебмастеров, чтобы проблемы решались поскорее, но вот не уверена, что имею право.
Техническая Ситуация: например сайт лежит, и я не могу зайти в cpanel. Допустим минут по 20 несколько раз в неделю (в марте такое несколько раз было). При этом из техподдержки мне потом приходят ответы - мол сервера работают и мой сайт в данный момент работает. Это-то я знаю, что уже каким-то чудом (для меня) заработал. Но что делать в следующий раз? Бывают и в школе срочные и важные моменты ведь...
Была у меня идея, что друпал так криво стоит, что рушит все. Но как при этом он и cpanel прибивает, ума не приложу. А из тех поддержки на меня тоже бочку не катят. Сказали бы уж прямо, мол проблемы - исключительно на моей совести, так и успокоилась бы... Вот я и недоумеваю, то ли они все вежливые, что не хотят новичку по мозгам за кривизну рук дать, или же проблема с их стороны все же есть?
Насколько это серьезная проблема (не могу зайти в cpanel) и можно ли мне теребить техподдержку по такому вопросу по полной? Например ставить лэйбл "срочно", звонить, требовать решения, объяснений, пояснений. Это - ЧП или же нормальное явление? Хостинг , да и сайт у меня впервые, так что, что такое "норма" я не понимаю. В программировании, php, mysql - ноль, т.е. косячить могу по полной.
Жаловаться на игнор моих вопросов не могу - иной раз по 3-5 человек из техподдержки отвечают последовательно. Вот только непонятно, делают ли они что-то, ремонтируют, или же сайт просто начинает сам по себе работать. Мне они сообщают только, мол смотрим, следим, и т.д. - непонятные для меня слова.
Что мне нравится в хостинге - вежливые ответы, нормальное человеческое отношение. Никогда не посылают. Даже посреди ночи ответы приходят быстро. Но вот с этим cpanel уже в пятый-седьмой раз никак не могу добиться от них ясности. То ли я виновата, то ли можно в принципе уйти на какой-нибудь другой хостинг и там будет лучше.
И еще мне непонятно - можно ли спрашивать у техподдержки, что именно тормозит мой сайт? Иногда больше десятка посетителей и сайт летает, иногда 2-3 и амба. Опять вопрос все тот же. То ли сайт криво сделан. То ли хостинг что-то делает, ремонтирует. Т.е. такие вопросы уместны при общении с техподдержкой, или звучать совсем глупо?
