Вот про это я и говорил несколькими постами выше, только вот про подробности багрепорта забыл указать... Тех. отдел - не телепаты, если клиент не удосуживается нормально дать описание багу, то какой смысл саппорту напрягатся и угадывать?
Посмотрел сайт, неплохой ДЦ, особенно питание у Вас отменное, 15 МВт доступно мощности, да еще и офис в ДЦ открыть можно, что безусловно удобно, когда сервера рядом, жаль, что Вы не в Киеве...
Только вот инфо по каналам надо более подробное предоставить. А то так толком не понятно, как идет трафик и какие есть каналы, насколько резервированы...
Что это значит? 10 000% от чего? :) расшифруйте пожалуйста, я думал гарантия может быть максимум 100% доступности сервера...
Полосу сделать сможем (если поставить LAG-свитч, то можно до 10 Гбит / с, так что тут ограничение скорости зависит только от Вашего бюджета), ICQ 305500179 , стучитесь, сделаем хорошую цену на нужный Вам канал с 1-м сервером такой вот конфигурации: Intel Quad Core Xeon 3430 2.4GHz/8МB Socket 1156 2x1Tb HDD 2x2 Gb RAM
Вспомнилась фраза на сайте партнера:
"Мы любим наших клиентов, за то, что они любят нас" :)
Думаю просто в ИСП систем, как и у людей (они ведь тоже люди) - все зависит от того, с каким отношением к ним обратишся.
Вот у меня была масса примеров, когда человек ко мне обращался по вопросу, в котором я ему совсем не обязан был помогать, но обращался уважительно, граммотно, что просто жаль было отказать человеку, помогал, тратил лишнее время (и не важно сколько он нам платит, доллар в месяц или тысячу), но чего не сделаешь для благодарного клиента, который в результате останется довольным.
В мире просто не только деньги играют роль, нужно прежде всего об этом помнить. Потому, те кто тут писал, что вот у них оборот небольшой и отношение плохое, а когда стал большой - стало лучше, должны задуматься. Видимо надо было по другому как-то общатся, когда обороты были меньше, чтоб и тогда хорошее отношение было... А возможно оно и сейчас было бы плохое, если бы не деньги... И нужно что-то менять, чтоб стало приятнее и ИСП систем и клиенту сотрудничать друг с другом.
hosting_manager добавил 19.07.2010 в 20:15
Ну, а если не их продукт, то какой? CPanel? Лично для меня эта панелька не только в минусе из-за того, что на порядок дороже, а еще и за неудобство... Да, именно неудобство, перечислять тут все не буду. При всех своих багах ИСП-панель хороша в плане usability и понятности для новых клиентов.
А для хостера лучшая панель - это SSH :)
Да, я не спорю, что ИСП систем не идеальны и следовать принципу "оно же стоит дешево, значит требовать нечего" нельзя. НО мы не их крупный клиент, и покупаем лицензии через реселлера и тем не менее к нам сохраняется человеческое отношение и на форуме неоднократно помогали. Вывод - просто нужно немного набраться терпения и обойтись без претензий и ругани. Как бы Вас не достали баги - сохраняйте спокойствие :) Увидите, что все разрешится.
Удачи всем в решении багов и приятного вечера.
У нас как раз видеосервис присутствует подобный, с 3-х серверов идет генерация трафика, пользователь смотрит видео через программу-клиент. Стримминг 1 Гбит / с с одного сервера у Вас не пойдет, если это только не очень мощный сервер, который аналогичен 3-м обычным ксеонам (50 ТБ конечно будет, но это 50 ТБ, а не 300, тоесть всего лишь 160 Мбит / с, смысла в гигабитном канале для 1-го сервера нет), клиенту удавалось с железки максимум 240 Мбит / с выжимать... И конфигурация железа, я бы сказал, очень даже важна для этого проекта тогда, а то Вы пишите в сообщении, что не важно... Абсурд какой-то получается...
При трафике 250 Мбит / с сервер может запросто упасть, если нет рейда с аппартаным рейд-контроллером, конечно все зависит от тех. особенностей Вашего проекта, но с одним сервером Вам 100% не удастся сгенерировать более 250 Мбит / с, особенно, если конфигурация будет слабая...
Где такие факты были? Вы уверены, что баг не у Вас, а у них? Почему не написать об этом спокойно в тикет и не подождать решения?
Отключите автообновление в панельке, если столько нервов, и будет Вам счастье, дождитесь когда адекватные люди донесут в саппорт инфо о багах и их устранят, потом обновитесь...
hosting_manager добавил 19.07.2010 в 19:21
Вот именно, не стоит требовать от людей слишком много за эти деньги. Можно новую версию потестировать на одном из серверов, и если все ок - то обновлять на других, если же не ок - подождать выхода стабильной версии без бага.
To Angelys:
Прочитал Ваши скрины и темы, сложилось впечатление - что Вы просто не умеете адекватно общаться с саппортом, начинаете обвинять сразу, не разобравшись, с Ваших постов исходит исключительно неуважительное отношение к сотрудникам ISP System. Даже если и их вина, то зачем столько хамства?
Почему никто из хостеров более не выражает недовольства здесь, дейтсвиями ISP System? Не думали? Задумайтесь...
Касательно поддержки - на форуме ее Вам оказывать никто не обязан, это "бонус" от ISP System и не более, если Вы покупаете панельки через реселлеров и там не предусмотрена поддержка, то она не предусмотрена, возмущения излишни.
В любых панелька бывают баги, в ISP Manager'e бывает много багов, особенно после обновлений, но надо просто спокойно решать затруднения.
Мне ни разу на форуме не отказали в поддержке, а наоборот всегда помогали найти решение, видимо потому что отношение у меня к людям другое и задавались адекватные вопросы (а не я зачислил смс-ками деньги в биллинг, верните мне их на вебмани, смешно)...
Гигабит одним сервером вряд ли выжмете, лучше минимум 3 сервера ставить под генерацию 1 Гбит / с трафика. Предложение отписал Вам в личку, можем Вам и более 1 Гбит / с выделить (если хороший исход, то 20 Мбит / с на вход безлимита дадим), если нужно будет, только свитч, который умеет LAG (Link Aggregation) под Вас поставить нужно будет дополнительно, его можно арендовать у нас за вменяемые деньги. Решение будет стоить $0,8-1,5к, в зависимости от используемого железа и каналов.
Обращайтесь, будем рады Вам помочь!
