Плохое отношение к делу. "Денег поднять" - это цель? Тогда лучше забыть и не заниматься хостинг-услугами во все.---------- Добавлено 03.01.2016 в 11:25 ----------
Открою секрет, тут на серче и так клиентов почти нет :) Стоит посмотреть хотя бы на количество новых созданных топиков по поиску чего-либо. На человека набрасывается сразу куча хостинг-провайдеров.
Раньше ситуация была иной, видимо кризис все-таки дал о себе знать.
Так что серч - последнее о чем стоит переживать.
sremmurd, нет термина некачественных компонентов. Серверы HP/Dell, которые мы предлагаем в аренду, имеют сертификаты качества. Это брэндовое железо. Но не все диски там новые и понятное дело, что могут выходить из строя. Кстати то, что применяются не полностью новые диски - куда безопаснее для клиента, чем будут применять полностью новые. Ибо от бракованной партии также никто не застрахован, даже у брэндовых поставщиков. И вероятность выхода из строя максимальна именно в первые часы работы, а не после наработки в тысячи часов.
Есть другое понятие - отказ оборудования. Любое оборудование рано или поздно выходит из строя. К этому нужно быть готовым.
Ваш сервер в момент проблемы был доступен, Вы вполне себе могли загрузить сервер в rescue и получить все данные. Что такой-то диск требует замены, предоставить серийный номер диска.
Мы не берем денег за администрирование, когда клиент не может выполнить задачу самостоятельно по той причине, что у клиента нет физической возможности получить доступ к оборудованию или же провести исследование проблемы.
В Вашем случае у Вас физический доступ был, также, как и возможность прислать серийник.
Но и тут мы пошли на встречу, чтоб Вас не тревожить наши администраторы провели исследование проблемы вместо Вас, так как это не занимает много времени. Предоставили логи в дата-центр для замены, сделали по сути то, что должны были сделать Вы. И не просили за это денег.
Счет же Вам выставили не за то, что заменили диск, а за то, что:
У Вас не было бэкапов, после того, как Вам поменяли диск - ребилд прошел неудачно. Такое может быть и на качественном оборудовании и с железным RAID и вообще просто в результате программного сбоя. Бэкапы делать нужно, в любом случае. Их никто не отменял.
Мы могли Вам сказать: "Ваши данные потерялись" и ничего не делать. Сами бы Вы их в жизни не достали, учитывая недостаток опыта и то, что даже у специалиста высокого класса, решение проблемы заняло свыше 8 часов и 3 часа чистого рабочего времени и ему и Вам просто повезло.
За них, собственно, Вам и выставили счет. Выполнили задачу, выходящую за рамки стандартного абонентского обслуживания.
Но Вы почему-то выводы не сделали, до сих пор какие-то непонятные обиды и жалкие попытки обвинить нас во всех смертных грехах. Хотя стоило, наверное, поблагодарить людей, что вообще потратили время на то, чтоб Вам помочь и спасли Ваши данные, хотя в общем-то не обязаны были.
Совет, как избежать таких ситуаций в дальнейшем (вероятность таких ситуаций, как у Вас - менее процента, понятное дело, что Вам просто не повезло, но лучше принимать привентивные меры всегда):
- просто делайте бэкапы в первую очередь;
- на сам сервер поставьте мониторинг, состояния дисков и рейда в первую очередь, если не можете сами - попросите кого-то, кто знает, либо заплатите разово фриланс-админу, коих на серче тут множество, либо в крайнем случае своем провайдеру за настройку мониторинга;
В таком случае Вы будете видеть, что есть проблема и с чем. У Вас будут логи, чтоб сообщить Вашему провайдеру.
Мы же клиентам, кстати, которые не желают вникать в тонкости администрирования самостоятельно, предлагаем абонентское обслуживание по очень недорогим ценам: http://www.ua-hosting.company/services/outsourcing
А если же абонент хочет обслуживаться на протяжении всего срока аренды выделенного сервера (то есть возможно отказаться от сопровождения только вместе с сервером) - предлагаем 50% скидку на услугу сопровождения и круглосуточного мониторинга сервера нашими специалистами.
Получается, что за $10 в месяц, квалифицированные администраторы наблюдают за Вашим сервером 24/7 и решают большинство проблем еще до того, как Вы заметите.
Скажите, если у Вас недостаток опыта в администрировании и Вы знаете, что не следите за своим сервером самостоятельно, то $10 в месяц правда стоят тех нервов, которые Вы получили в результате технических проблем?
Почему было просто не подключить сопровождение? У Вас бы не только не болела голова из-за технических проблем на сервере, но и ситуации, когда Вам выставили счет в 60 долларов за работы по спасению данных не возникло бы. Ваш сервер и сайты мониторились бы за эти деньги 6 месяцев!
Ну, а если уж не следили за сервером, надеялись на "авось", то какие претензии могут быть к нам? Мы Вам отказали в помощи? Не помогли Вам? Отказали в замене?
Мы пытались решить Ваш вопрос максимально эффективно и решили его, насколько я вижу по тикетам, вины нашего тех. отдела тут не было. Так что прертензии мне Ваши не совсем ясны.
Тем не менее доказательств своих слов Вы не предоставили. Ответ по Вашей ситуации был дан мной тогда здесь: /ru/forum/comment/13486310
Вообще, когда человек в ответ на вопрос, обращались ли Вы в тех. отдел при наличии технической проблемы, говорит, цитирую:
Это говорит о многом...
Не совсем понимаю смысла подымать ситуацию годичной давности здесь. Нового чего-то мы Вам не скажем. Вас переубедить в чем-то - также бесполезно. Каждый останется при своем мнении.---------- Добавлено 02.01.2016 в 13:16 ----------
Да, в принципе Вы правы, но мы же все понимаем, что судится с ним никто не будет. Пусть пишет. Черный пиар - также пиар и чем больше он пишет, тем лучше.
Единственное, что бы я Вам посоветовал, sremmurd, чтоб Вас действительно тот, у кого есть время Вами заниматься, засудить не смог, писать отзыв в таком формате:
Тогда отзыв будет отображать Ваше мнение. А Ваше мнение не нужно доказывать. Оно Ваше.
А вообще по поводу Вашей проблемы с диском хочу добавить, что Вам никто не отказывал ни в замене диска, ни в замене сервера. Технические проблемы бывают и они решаются. Более того, мы зачастую даже идем на встречу и меняем оборудование без предоставления логов проблемы.
И проблемы с диском по статистике встречаются крайне редко. Из более, чем 10 000 дисков, которые находятся в эксплуатации нашими абонентами в текущий момент, запросы на замену случаются раз в квартал в лучшем случае. Понятное дело, что большинство абонентов не отслеживает smart, но то, что RAID-массивы не сыпятся у людей годами - факт.
Ну и последнее, если у нас все так плохо, по Вашим словам и Вашему мнению, то почему с нами успешно работают тысячи людей со всего мира? Все бы давно разбежались, если бы это было так. А мы и в кризис получаем свыше 5 продаж серверов в сутки в среднем, а в момент распродаж - до 12 в сутки.
Да. Наша поддержка не идеальна. Но мы за последний год значительно повысили уровень и оперативность ответов. Наши менеджеры успешно освоили множество технических тонкостей, о которых большинство технических специалистов других хостинг-провайдеров даже не задумывается.
К примеру, мало кто может порекомендовать абоненту, какой размер сектора (кластера) выбрать при сетапе ОС и рейд-массива, для обеспечения эффективной отдачи видео определенному количеству абонентов, с определенным битрейтом, при наличии определенного количества популярных файлов от общего объема.
Наши же люди знают это и могут. Способны сформировать готовое ТЗ для специалистов технического отдела для задач весьма разной сложности.
Это отличает нас от обычных реселлеров, которые просто перепродают услуги, но никак не желают выходить на уровень системных интеграторов и имплементировать по истине сложные решения.
Еще раз повторю, что мне жаль, что Вы получили негативный опыт с диском, но это не означает, что все диски такие и что все серверы имеют проблемы.
Один человек мне как-то сказал, что хорошее приходит одно за другим. Что-то уходит, а что-то приходит. Так вот я желаю, чтоб в Новом году, хорошее только приходило к Вам и максимально долго не уходило от Вас. Лучшее - враг хорошего, но порой просто надо научиться ценить то, что уже есть, ведь без здравой оценки того, что достигнуто и правильного отношения - невозможно эффективно двигаться дальше.
Для меня лично, наступление Нового года - это прежде всего наступление момента подведения итогов, возможность еще раз взглянуть на то, что было и не было сделано и то, как и что было сделано. Возможность сделать какие-то выводы, изменить свое отношение в некоторых аспектах, так как иногда то, что изначально казалось не очень здравой идеей, может оказаться очень хорошим решением и наоборот. Неудача - лишь шаг на пути к успеху, ценнейший опыт, и иногда для достижения большого успеха нужно пройти через большой ряд неудач.
Я и ua-hosting.company желаем Вам в Новом, 2016-м году, вне зависимости от количества неудач и успехов, получать от жизни удовольствие, правильно ставить цели и достигать их. С Новым годом, успехов и плодотворной работы в новом году!
Чем делать RAID0, лучше сделайте JBOD, если не хотите терять квоту из-за RAID.
JBOD - по сути последовательный массив и Вы получите по итогу меньше проблем, ибо если выйдет из строя хотя бы один диск в RAID0 - данные на всех будут потеряны. А если один диск в JBOD - только на том диске, который вышел из строя.
Надеюсь, что осознаете разницу.
Единственный минус этого решения - производительность. Файл находится и читается только с одного диска. Но так как файлов много, то для целей storage-сервера с некритичными данными JBOD является идеальным вариантом.
Если квота нужна в пределах одного сервера, то могу предложить такое решение в Нидерландах:
Intel Quad-Core Xeon E5620 / 32GB DDR3 / 24 x 2TB SATA / 1Gbps 100TB (эквивалентно 300+ Мбит / с безлимиту) - $349 / месяц
Intel Quad-Core Xeon E5620 / 32GB DDR3 / 24 x 2TB SATA / 1Gbps Unmetered - $529 / месяц
Апгрейд с 24 x 2TB SATA на 24 x 3TB SATA будет стоить $330, потому, если "около 50ТБ" - это действительно около, то стоит брать в текущей конфигурации (24 по 2ТБ для экономичности).
Либо рассмотрите вариант аренды нескольких серверов:
2 x Intel Quad Core Xeon E5504 / 16GB DDR3 / 12 x 1TB SATA / 1Gbps 100TB - 99,99 за сервер, они уже доступны для мгновенной активации через веб-сайт http://www.ua-hosting.company/servers
Остальные варианты Вы можете заказать обратившись в отдел продаж.---------- Добавлено 29.12.2015 в 00:53 ----------Забыл добавить, что ОС при этом лучше ставить на RAID1 раздел (на всех 24-х дисках), а остальное пространство - JBOD. В таком случае сервер всегда будет online.
yesRuslik, я все понимаю, но почему Ваше предложение столь зашифровано? Как только закончатся емкости по таким ценам - понятно, что будет... Такой цены в Украине не было никогда. Предложение реально демпинговое.
Нет, демпинг это неплохо (особенно в условиях кризиса), но, хотелось бы видеть публичной подробную информацию по ЦОДу и аплинкам, чтоб понимать, какие из этих пунктов реальны и какие риски могут быть в будущем:
- на какой срок возможно это предложение;
- за счет чего достигается столь демпинговая стоимость (аплинкеры отдают свободные емкости в убыток? оверселл? что будет, когда аплинкерам понадобятся эти каналы назад?);
- не будет ли ухудшения канала в будущем? (когда мы были на Воле, то на Воле со временем закончился зарубежный канал и скорость на поток снизилась с 16 мегабит до 800 Кбит / с по вечерам в Россию, в то время, как в Европу - была выше);
- есть ли гарантия скорости на поток в определенные направления?
- можно ли увидеть трассы?
- название дата-центра и полный перечень аплинков (желательно с процентным соотношениям по маршрутам), схема на случай, если апликн выходит из строя;
- возможна ли долгосрочная аренда канала по таким ценам? что будет, если клиент потребит канал в полку в случае с одним сервером на 10 гигабит, в случае с 10 серверами по 10 гигабит?
- какая вероятность того, что прийдут и изымут оборудование?
- связность на США отсутствует во все? или есть с минимальной скоростью на поток в случае 10 гигабит в США?
Хотя слабо представляю, кто согласится передать через атлантику 10 гигабит за 1500 долларов. А еще ведь на этом надо и заработать...
В общем пока Ваше предложение непонятно и выглядит сомнительным демпинговым решением, которое в один прекрасный момент может просто закрыться и клиентам придется оперативно думать, где арендовать серверы. А таких цен просто нет ни у кого.
Может, я ошибаюсь и у Вас все офигенно, поправьте.
Приветствую, зарегистрировать домен Токелау можете тут: http://www.dot.tk/ru/index.html?lang=ru
Но, есть минусы этого:
- иногда у них падали корневые нс-ы и сайты во все были недоступны
- нет гарантии того, что домен будет жить вечно
Зона мягко говоря стремная. А если Ваш сайт станет популярным и что-то произойдет?
На счет хостинга - выбирать можете любого хостинг-провайдера, обратите внимание только на то, что хостинг должен предоставляться на серверах с SSD-накопителями, все, кто не используют SSD - ископаемые, с которыми не стоит сотрудничать.
Как выбрать достойного хостинг-провайдера?
- оборудование хостинг-провайдера должно размещаться хорошем дата-центре с хорошей связностью;
- хостинг должен предоставляться на нодах с исключительно SSD-накопителями (так как в отличии от стандартных жестких дисков обеспечивается в более, чем 1000 раз больше IOPS, а операции ввода / вывода или чтения / записи критичны, когда хранилище использует много пользователей);
- не поленитесь написать в поддержку хостинг-провайдера и задать уточняющие вопросы, то насколько быстро ответят - покажет оперативность, а ответы на "глупые" вопросы покажут адекватность хостинг-провайдера, можно задать и какой-то технический вопрос, заодно узнав техническую подкованность специалистов.
Ведь когда SSD называют жестким диском... А таких хостеров довольно много... Сразу очевидно, что там далеко не специалисты работают. Большинство просто не знает ни что такое производительность массива, ни как его измерять, ни какие серверы желательно использовать для предоставления хостинг-услуг.
И еще - никогда не смотрите отзывы в Интернете, они субъективны и могут быть либо куплены, либо наблюдаться обратная картина, когда у провайдера много клиентов - много негативных отзывов. Это очевидно, ведь пишут преимущественно недовольные клиенты, причем они порой не ленятся плодить отзывы по множеству форумов, а очень довольный клиент напишет 1 раз в лучшем случае, в то время, как просто довольные пользователи будут просто молчать.
Это, в целом, основные советы по выбору тех или иных хостинг-услуг.
И да, совет о том, что регистрировать домен лучше у регистратора доменов, а хостинг покупать у хостинг-провайдера - здравый. Но с одной оговоркой, если хостинг-провайдер регистрирует домен у крупного регистратора и домен делегируется на Вас, то Вы можете смело заказывать домен через такого провайдера, так как случись что с провайдером - Вы всегда сможете перенести свой домен или выйти на связь с регистратором и решить все вопросы.
Не знаю кто тут прав, кто виноват, но лично у меня сложилось мнение, что srvgame 16 лет (возможно не по возрасту, а по стилю личной переписки, которая оказалась публичной), а владельцу рейтинга немногим больше - 18.
Я конечно понимаю, что каникулы до 10-го января и этим обусловлены сроки, но Вам правда делать нечего? :)
Кому в каких судах и что Вы хотите доказывать? У Вас нелегальный сайт и хостинг. Вы даже нарушаете требования WebMoney о том, что нужно указывать на сайте:
Не говоря уже обо всем остальном. С кем Вы хотите судиться? Смотрите, чтоб Вас за "опу" не взяли, не высовывайтесь и работайте спокойно лучше.
ТС-у - удалять информацию или нет с рейтинга, это только Ваше решение. Если Вам это не приносит убытков - удалите, меньше шума будет. Хотя от такого пиара Ваш рейтинг только выиграл.---------- Добавлено 28.12.2015 в 09:41 ----------
Вот это собственно и нужно было предоставить на публичное рассмотрение, что такой-то рейтинг проводит не объективные тесты хостинг-провайдеров. Культурно, не оскорбляя ни кого. И тогда Ваш рейтинг бы не упал. А сейчас Вы заработали рейтинг 16-летнего школьника. И смысл?
А еще лучше было бы связаться с владельцем рейтинга и указать им на их ошибки, если они совершили их неумышленно - просто попросить откорректировать информацию. Что им жаль было бы?
Если же умышленно, то угрожать нужно не судами, а просто публичной оглаской. И в абузе надо было предоставить в первую очередь результаты тестов, тогда хостинг-провайдер был бы обязан обязать рейтинг убрать информацию о Вас с их серверов, если Вы это желаете.
Не все решается судами и за рубежом, кстати, стороны зачастую стремятся решать вопросы без суда, так как юристы нынче очень дороги. Никто не хочет оплачивать юристов.
А, чтоб зачислить юридические расходы на кого-то - надо очень постараться на самом деле. Ибо не факт, что привлекаются к делу оптимальные по цене юристы.
Ввод вывод - это операции с дисковой подсистемой I/O. Input / Output operations. Если Ваш хостинг-провайдер до сих пор мамонт и использует для предоставления услуг SATA жесткие диски или SAS в лучшем cлучае, то производительность всей системы зависит от количества дисков, каждый диск обеспечивает от 70 до 150 IOPS (input output operations per second) в случае SAS.
Найдите себе хостинг-провайдера, который предоставляет услуги на SSD-накопителях, так как один такой накопитель обеспечивает уже десятки тысяч! IOPS. И таких проблем не возникнет более у Вас.---------- Добавлено 28.12.2015 в 09:16 ----------Посмотрел - сервер под хостинг у Вашего провайдера ужасен.
Server Specifications – Dual E5530 2.40GHz Xeon quad core hyperthreaded processors, 24 GB RAM, 250 GB RAID 1 (mirrored) OS drive, 1 TB RAID 1 (mirrored)
Они на столько глупы, что не способны были сделать нормальную конфигурацию для предоставления хостинг-услуг.
RAID1 по сути упирается в производительность master-диска при операциях записи. Как правило, на хостинге они не применяются, а уж если и используются обычные диски, то строят RAID10 из 4-х дисков минимум, а то и 8 или 12.
Тогда хотя бы на запись обеспечивается порядка 600 IOPS, а на чтение 1200.
Конечно, IOPS у такого недохостера на вес золота, так как их всего порядка 70 на запись и 140 на чтение в идеальном случае.---------- Добавлено 28.12.2015 в 09:17 ----------
Во все не трудно, если иметь хотя бы минимальные представления об IOPS и производительности массивов и глянуть на конфигурацию хостинг-сервера :)
Тут речь была не о высокой нагрузке, а именно о "высоком" потреблении IOPS.---------- Добавлено 28.12.2015 в 09:21 ----------
Взять у адекватного хостинг-провайдера хостинг на SSD либо виртуальный сервер на SSD-накопителях. Это во все недорого. И зачастую виртуальный сервер может оказаться дешевле многих "хостингов". За счет большего количества IOPS (в тысячу раз минимум), Ваши сайты будут работать в несколько раз быстрее и Вы, вероятнее всего, никогда более не столкнетесь с проблемой повышенного потребления I/O.
Приветствую, можем предложить в Нидерландах:
2 x Intel Quad Core Xeon E5504 / 16GB DDR3 / 12 x 500GB SATA / 500 Mbps Unmetered - 198 USD (для заказа такой конфигурации создайте тикет в отдел продаж)
Либо 2 таких сервера (с ограничением по трафику, эквивалентно потреблению 300+ Мбит / с 100% времени на протяжении месяца):
2 x Intel Quad Core Xeon E5504 16GB DDR3 12 x 500GB SATA 1Gbps 100TB - 99 USD
Что выгоднее, так как Вы получите не только больше канала, но и физически распределенное решение.
У нас есть специалисты, которые при необходимости могут помочь с настройкой кластеризации и репликации.
