Без CRM активные продажи - вообще утопия, как и эффективность бизнес-процессов в компании. Ребята, сейчас облачный софт очень прост и заточен под решение конкретных локальных задач. Начинать автоматизацию надо с конкретных проблем. Об этом Билл Гейтс в "Бизнес со скоростью мысли" писал еще лет 10 назад.
Внедрение... переучивание... стоимость внедрения - мыслите стереотипами 20 летней давности)
12 человек, использую мечту продажника http://jetka.com/ без перечисленных проблем.
Сопротивление переменам есть везде, а не только в CRM, а от упирающегося балласта надо избавляться в компании.
