Моя позиция не изменилась, действительно, хочу лучшего сервиса, хотя бы элементарного, и да, за те копейки, которые плачу) Тут я не доказываю ничего, это же общетематический форум, просто поделился своим и прочитал чужое мнение.
root.serverside.ru
DLE не лицензионный наверное, да не в том суть проблемы вообще
rustelekom да я не расстроился, а про жигули и форд - я имел ввиду, что форд когда-то был жигулями, но компания постоянно его развивала, не смотря на то, что перманентно это было убытком, а жигули, видимо, считали, что ездит, да еще за такие копейки - это и так хорошо, а кому не нравится - пусть или сами допиливают или сваливают если не умеют работать с гаечными ключами. История показывает, что юзеры в большинстве своем - сваливают, и навсегда.
Это не правда жизни, это непонимание с вашей стороны, что такое клиентоориентированность, а так же, отсутствие долгосрочного планирования.
Если предположить, что все кто не является профессионалом-программистом в этой сфере - уйдут в укоз, как Вы пишете, то что будут делать все эти многочисленные хостинги? Вам все равно конечно, Вы даже об этом не думаете, так просто буквы в форуме напечатали))
Даже из моего письма, ориентированный на долголетие своего хостинга владелец сделал бы себе пометку: "надо думать над шаблоном ответа, предоставлять клиенту в автоматическом режиме начальные данные о проблеме. Чтобы в шаблоне была не только угроза, но и предложение по дальнейшему сотрудничеству, нужно показать клиенту, что он нам важен." Вроде мелочь какая - изменить шаблон письма + напрячь программистов сделать вывод минимальной информации какой из сайтов косячит, а то может и больше инфы можно выудить и загрузить в письмо. Вы же вкладываете в свой бизнес, а не во что-то там...
Просто технари, они такие технари... типа если нуб не понимает что-то: его проблемы, пусть идет в бесплатный хостинг и выкладывает там свои фоточки. А на серьезных хостингах будут только серьезные парни. Да вот только наличие конкуренции, а так же наличие негативно настроенных бывших пользователей, которые повлияют на выбор своих знакомых не в пользу хостинга бывшего - в долгосрочной перспективе повлияют на бизнес отрицательно. А если вообще за этим не следить и думать что клиенты как-то сами разберутся - это путь в никуда.
ну и на последок, вопрос Вам: чем отличается жигули от форда хотя бы? Вроде 4 колеса, руль, крыша, мотор, педали, жигули тоже ездит как и форд....однако почему-то форд предпочтительнее во всем мире?
rustelekom: А мне кажется, такие фразы (которые довольно типичны и используются многими):
"Для обеспечения бесперебойной работы сайтов предлагаем повысить тарифный план или рассмотреть вариант перехода на VPS сервер: https://hosting.reg.ru/vps/ Устранение нарушения необходимо произвести в течение 24 часов. В противном случае мы будем вынуждены заблокировать услугу."
воспринимаются клиентами привыкшими подозревать хостеров во всех грехах как "развод".
Вот эта фраза: " предлагаем повысить тарифный план или рассмотреть вариант перехода на VPS сервер" - типичнейший апселл (смотрите в вики, что это такое) и не более того. И так и надо её воспринимать по умолчанию. А вот эта фраза: "Устранение нарушения необходимо произвести в течение 24 часов. В противном случае мы будем вынуждены заблокировать услугу." - одно из немногих имеющихся у хостера средств -"пробудить" клиента от спячки:)
Так что в первую очередь клиентам стоит:
а) спокойнее относится к такого рода уведомлениям
б) не забрасывать сайты.
Еще один "миф" из голов клиентов: "наибольшую нагрузку получил сайт, который около года там просто висит и до него не доходят руки... у него трафика - 3-5 человека в сутки. "
У вас до него руки не доходят, а у хакеров доходят вполне. Типичный пример - поставили сайт и забыли. А кто будет обновления движка сайта ставить закрывая ими обнаруженные разработчиками уязвимости? Дядя Стёпа? В результате 99% случаев взлома аккаунтов, создания повышенной нагрузки, рассылок спама - это вот такие заброшенные сайты до которых у владельцев аккаунтов не доходят руки.
Безусловно "просто не имею времени на разбор таких деталей, занимаюсь контентом больше." справедливо для огромного количества клиентов хостинга. Но возникаент вопрос, а на фига они тогда лезут заказывать хостинг? Идите к SAAS провайдерам их сейчас полно и на разнообразных движках - есть ucoz, blogger.com, ecwid да куча их на самый разный вкус. Вот там у вас голова не будет болеть о нагрузках, обновлениях и прочих отвлекающих вас гадостях. Занимайтесь контентом, продвигайте сайт, получайте прибыль и не создавайте головную боль ни себе ни другим.
Извините, если жестко, но такова правда жизни.
PS. Еще один миф "Брать домен и хостинг у регистратора плохая примета" - ничем не обоснованное утверждение. Дело не в том, чем занимается компания, а в том, как занимается.
Я потребитель, клиент, который платит деньги, имею право не знать про дополнительные панели, где можно что-то смотреть или настраивать. Моя претензия, в этом посте, заключается в том, что считаю не достаточно профессиональным отношение ко мне как к клиенту. Предложение в письме: плати или вали без объяснений и помощи - это прямая указка клиенту заняться поиском более лучшего отношения. Вы своим клиентам так же пишете?
Valmon: Не понимаю, что собственно так возмущает.
vitalegkhua: tito.su, по моему здесь все закономерно. Нет времени следить на своими сайтами - платите больше денег. Не понимаю, что собственно так возмущает.
Так ведь не узнаешь, есть в другом месте такое или нет, пока не переедешь. Смысл сидеть в одном "болоте" и квакать периодически о том как плохо тут. Узнаю новое, получу опыт...
И это не первый косяк, они происходят с периодичностью в 3-4 месяца. Особенно доставляют ддосы.
Так я особо не наезжаю на них, особенно на живых суппортов, просто пишу, что был неприятно удивлен таким отношением компании к клиентам, что повлияло на решение попрощаться.
Valmon: ДЛЕ в принципе не легкий движок, возможно некий кривой плагин, или какой хрумер, с видел когда он накапливал каких то темповых файлов и после этого начинал отжирать целое ядро на 100%.
Техподдержка, может посмотреть а может и нет, поймите, при марже с тарифа в 10$, необходимо очень много клиентов, чтобы заплатить ей зарплату. А это означает, что не все мелкие инциденты возможно решить с их помощью, это прямая зависимость между количеством затраченных чел.часов и ценой хостинга.
А посему, крупные компании очень часто жертвуют такими клиентами, так как уйдет такой клиент, на его места придет два, которые не будут обращаться в техподдержку вообще.
Както так
Разместил вчера статью с написанием, со скидкой. Площадка нормальная. RDS Bar подсвечивает, что сайт в сапе, миралинкс пишет обратное. Если смотреть глазами, то никакого палева в футере или еще где-либо нет.
Полистал около 30 страниц в linkpad в разделе "получатели". Так же саповского палева типа "купить туфли недорого в москве туфли" не заметил.
По статье: есть ссылка с главной страницы, в общем разделе, есть небольшой трафик, статья для людей. Это предложение лучше чем некоторые на форуме размещенные за немыслимую цены и размещение в скрытом разделе.
Моя позиция не изменилась, действительно, хочу лучшего сервиса, хотя бы элементарного, и да, за те копейки, которые плачу) Тут я не доказываю ничего, это же общетематический форум, просто поделился своим и прочитал чужое мнение.
root.serverside.ru
DLE не лицензионный наверное, да не в том суть проблемы вообще
rustelekom да я не расстроился, а про жигули и форд - я имел ввиду, что форд когда-то был жигулями, но компания постоянно его развивала, не смотря на то, что перманентно это было убытком, а жигули, видимо, считали, что ездит, да еще за такие копейки - это и так хорошо, а кому не нравится - пусть или сами допиливают или сваливают если не умеют работать с гаечными ключами. История показывает, что юзеры в большинстве своем - сваливают, и навсегда.
Это не правда жизни, это непонимание с вашей стороны, что такое клиентоориентированность, а так же, отсутствие долгосрочного планирования.
Если предположить, что все кто не является профессионалом-программистом в этой сфере - уйдут в укоз, как Вы пишете, то что будут делать все эти многочисленные хостинги? Вам все равно конечно, Вы даже об этом не думаете, так просто буквы в форуме напечатали))
Даже из моего письма, ориентированный на долголетие своего хостинга владелец сделал бы себе пометку: "надо думать над шаблоном ответа, предоставлять клиенту в автоматическом режиме начальные данные о проблеме. Чтобы в шаблоне была не только угроза, но и предложение по дальнейшему сотрудничеству, нужно показать клиенту, что он нам важен." Вроде мелочь какая - изменить шаблон письма + напрячь программистов сделать вывод минимальной информации какой из сайтов косячит, а то может и больше инфы можно выудить и загрузить в письмо. Вы же вкладываете в свой бизнес, а не во что-то там...
Просто технари, они такие технари... типа если нуб не понимает что-то: его проблемы, пусть идет в бесплатный хостинг и выкладывает там свои фоточки. А на серьезных хостингах будут только серьезные парни. Да вот только наличие конкуренции, а так же наличие негативно настроенных бывших пользователей, которые повлияют на выбор своих знакомых не в пользу хостинга бывшего - в долгосрочной перспективе повлияют на бизнес отрицательно. А если вообще за этим не следить и думать что клиенты как-то сами разберутся - это путь в никуда.
ну и на последок, вопрос Вам: чем отличается жигули от форда хотя бы? Вроде 4 колеса, руль, крыша, мотор, педали, жигули тоже ездит как и форд....однако почему-то форд предпочтительнее во всем мире?
А мне кажется, такие фразы (которые довольно типичны и используются многими):
"Для обеспечения бесперебойной работы сайтов предлагаем повысить тарифный план или рассмотреть вариант перехода на VPS сервер: https://hosting.reg.ru/vps/
Устранение нарушения необходимо произвести в течение 24 часов. В противном случае мы будем вынуждены заблокировать услугу."
воспринимаются клиентами привыкшими подозревать хостеров во всех грехах как "развод".
Вот эта фраза: " предлагаем повысить тарифный план или рассмотреть вариант перехода на VPS сервер" - типичнейший апселл (смотрите в вики, что это такое) и не более того. И так и надо её воспринимать по умолчанию. А вот эта фраза: "Устранение нарушения необходимо произвести в течение 24 часов. В противном случае мы будем вынуждены заблокировать услугу." - одно из немногих имеющихся у хостера средств -"пробудить" клиента от спячки:)
Так что в первую очередь клиентам стоит:
а) спокойнее относится к такого рода уведомлениям
б) не забрасывать сайты.
Еще один "миф" из голов клиентов: "наибольшую нагрузку получил сайт, который около года там просто висит и до него не доходят руки... у него трафика - 3-5 человека в сутки. "
У вас до него руки не доходят, а у хакеров доходят вполне. Типичный пример - поставили сайт и забыли. А кто будет обновления движка сайта ставить закрывая ими обнаруженные разработчиками уязвимости? Дядя Стёпа? В результате 99% случаев взлома аккаунтов, создания повышенной нагрузки, рассылок спама - это вот такие заброшенные сайты до которых у владельцев аккаунтов не доходят руки.
Безусловно "просто не имею времени на разбор таких деталей, занимаюсь контентом больше." справедливо для огромного количества клиентов хостинга. Но возникаент вопрос, а на фига они тогда лезут заказывать хостинг? Идите к SAAS провайдерам их сейчас полно и на разнообразных движках - есть ucoz, blogger.com, ecwid да куча их на самый разный вкус. Вот там у вас голова не будет болеть о нагрузках, обновлениях и прочих отвлекающих вас гадостях. Занимайтесь контентом, продвигайте сайт, получайте прибыль и не создавайте головную боль ни себе ни другим.
Извините, если жестко, но такова правда жизни.
PS. Еще один миф "Брать домен и хостинг у регистратора плохая примета" - ничем не обоснованное утверждение. Дело не в том, чем занимается компания, а в том, как занимается.
Я потребитель, клиент, который платит деньги, имею право не знать про дополнительные панели, где можно что-то смотреть или настраивать. Моя претензия, в этом посте, заключается в том, что считаю не достаточно профессиональным отношение ко мне как к клиенту. Предложение в письме: плати или вали без объяснений и помощи - это прямая указка клиенту заняться поиском более лучшего отношения. Вы своим клиентам так же пишете?
Не понимаю, что собственно так возмущает.
tito.su, по моему здесь все закономерно. Нет времени следить на своими сайтами - платите больше денег. Не понимаю, что собственно так возмущает.
Так ведь не узнаешь, есть в другом месте такое или нет, пока не переедешь. Смысл сидеть в одном "болоте" и квакать периодически о том как плохо тут. Узнаю новое, получу опыт...
И это не первый косяк, они происходят с периодичностью в 3-4 месяца. Особенно доставляют ддосы.
Так я особо не наезжаю на них, особенно на живых суппортов, просто пишу, что был неприятно удивлен таким отношением компании к клиентам, что повлияло на решение попрощаться.
ДЛЕ в принципе не легкий движок, возможно некий кривой плагин, или какой хрумер, с видел когда он накапливал каких то темповых файлов и после этого начинал отжирать целое ядро на 100%.
Техподдержка, может посмотреть а может и нет, поймите, при марже с тарифа в 10$, необходимо очень много клиентов, чтобы заплатить ей зарплату. А это означает, что не все мелкие инциденты возможно решить с их помощью, это прямая зависимость между количеством затраченных чел.часов и ценой хостинга.
А посему, крупные компании очень часто жертвуют такими клиентами, так как уйдет такой клиент, на его места придет два, которые не будут обращаться в техподдержку вообще.
Както так
запишусь на 50% скидку, если все норм - давайте списываться в личке
Разместил вчера статью с написанием, со скидкой. Площадка нормальная. RDS Bar подсвечивает, что сайт в сапе, миралинкс пишет обратное. Если смотреть глазами, то никакого палева в футере или еще где-либо нет.
Полистал около 30 страниц в linkpad в разделе "получатели". Так же саповского палева типа "купить туфли недорого в москве туфли" не заметил.
По статье: есть ссылка с главной страницы, в общем разделе, есть небольшой трафик, статья для людей. Это предложение лучше чем некоторые на форуме размещенные за немыслимую цены и размещение в скрытом разделе.
Второй раз размещаю у тс ссылки, при чем первый раз делал это в 2012 году, и те ссылки на месте, площадки все такие же и все в индексе.
По сегодняшней сделке - все так же отлично.
ps: прикр. скрин подтверждения от 12 года
[ATTACH]136287[/ATTACH]
ТС разместил статью для моего сайта автомобильной тематики. Хороший вариант для быстрого размещения.
Есть счастливые разместившиеся с отзывом и скрином большого трафика с вашего ресурса? Тиц 1700 можно купить гораздо дешевле...