давайте щас без пуканий, а по арбитражке... по крайне ключевым моментам
ключевым для "РАБОТ" будет являться наличие четко оговоренного срока, а также результата работ, так сказать вещественного. Это существенные условия договора "РАБОТ".
Чего тут - не было, насколько я могу судить.
Если не вдаваться в подробности, то работы или услуги - разница крайне существенна будет.
Договора на "РАБОТЫ" тут не было по факту, а значит его (договор, если его обзывать договором на определенные работы) могут признать (основания есть) не заключенным.
причем факт оплаты тут не будет ключевым, а по факту Глобател в случае признания договора не заключенным сможет еще и фактические убытки (что-то делали же) взыскать. Так что давайте тут будем честны - обосрались все, ибо не оговорили ключевые моменты данного договора.
alekzey, да, гугл адвордс
в результате всем урок
-одним в том что не прально реакция была на топик/тикет
-другому что тянуть и в последний момент что-то заказывать, а потом гневаться - не вариант
В результате - клиент ушел от обоих :)
Хорошая тема для разборов на семинарах по управлению репутацией.
предлагаю всем скинуться и сам приму участие на http://podari-zhizn.ru/
сложный вопрос... без деталей. Но наверное НЧ Вы собрали, вопрос другой -какие...
с несколько версий назад - внедрили :)
это то что было всегда в работе, а интерфейс "докатывался" после, в этом минус.
программа делалась не для программистов, а для себя :)
так что вопрос больше почему мы не любим себя :) в некоторых проявлениях
vagogrande, спасибо за оставленный отзыв.
Мы работаем над улучшением программы, но в данный момент уже не так просто "перешить" интерфейс, хотя о его недостатках мы тоже знаем.
Устранять их нужно постепенно, т.к. у пользователей уже сложились определенные "привычки" в работе, а тут топором действовать нельзя.
буду рад списку из вопросов в личку (то на что хотели бы увидеть уроки)
все, идентифицировались выше... вроде
Str256, ну я думаю мы друг-друга поняли :)
Обсуждать идеи - конечно на форуме можно, нужно. Интерфейс тоже, но вносить так сказать предметные предложения лучше в тикеты.
Str256, эта ветка про программу, а не про техподдержку.
Одно дело задать единичный вопрос, другое дело полноценно как в чате консультироваться.
Есть вопросы - на них ответят в техподдержке, тогда нам понятно с кем мы говорим, какие есть проблемы (мы лог ошибок видим и т.п.). А на форуме - анонимные вопросы, грубо говоря.
Ветка нужна для новичков, для тех у кого есть вопросы, кто хочет проконсультироваться ДО покупки.
Для тех кто купил - есть техподдержка, работа которой контролируется и оценивается. Форум - ветка для разговоров.
Я понимаю, для старожилов, форум одно из мест "обитания" и мало других ресурсов на которые хочется тратить время... здесь много времени проводится, но мы ведь не заставляем в почту лезть, в программе есть встроенная утилита для обращения в тикеты - т.е. 1 кнопка и тикеты открыты!
Ветка форума носит информационный характер, для новичков, для тех кто "потерял" и не может найти ответа на какую-то проблему. Но ведь у Вас другая история, Вам удобней форум, поэтому Вы полностью игнорируете тикеты.
Я выражаю свое личное мнение (руководителя проекта), может быть отличное от мнения коллектива программы, но резюмирую его так, что прошу Вас не игнорировать тикеты, которые специально созданы для решения вопросов, для принятия предложений, именно от пользователей программы. Нужна будет замена лицензии - Вы обратитесь в саппорт, это логично. Почему же когда нужно получить ответ по тех части, нужно игнорировать саппорт? А тех специалисты должны в ущерб ДРУГИМ пользователям идти на форум и отвечать на вопросы? Выражаю свое мнение именно потому, что "за двумя зайцами" тех специалисты следить не должны, из-за этого могут "страдать" другие пользователи, которые получат ответы позже, чем могли бы. А у них тоже рабочее время, они тоже хотят решения вопросов оперативно.
P.S. любой вопрос должен быть отвечен, наше мнение такое, поэтому приходится идти из тикетов на форум. А к чему это приводит - я описал выше.
P.S.S. то что Вы выдаете предложения по развитию - отлично, но к сожалению у них велик шанс остаться на форуме, просто на форуме, а не быстро реализованными в программе. Почему? Потому что тодо лист формируется исходя из предложений в тикетах, чтобы ничего не забыть - все там. Когда у каждого пользователя, у которого есть предложение, можно прям в тикете его детализировать
Str256, все-таки последний раз прошу обращаться в тикеты.
Если желания нет, то мы будем отвечать на Ваши вопросы в конце рабочего дня, когда в тикетах затишье (по остаточному принципу).
Я уже неоднократно просил уважать не только свое время, но и время специалистов, работающих в службе поддержки.
Пока Вы игнорируете эти сообщения. Мне бы не хотелось, чтобы вопросы оставались без ответов на форуме, но как-то нужно чуть-чуть понимать, что техподдержка оказывается в рамках регламента http://www.key-collector.ru/user-support.php
Не нужно игнорировать этот момент.
