А у меня совершенно обратная ситуация. За последние три недели обращался в саппорт примерно 8 раз и каздый раз ответ приходил четко через 1 день. Ну, а если отправлял в пятницу, то во вторник. Причем в большинстве случаев ответы состояли из двух частей - шаблон+внятный "ручной" ответ. Я сам в шоке! Но по этому случаю даже благодарность в саппорт отписал. :)
