Раньше была такая же ситуация, не получалось.Появлялось сообщение:"Этот сертификат сейчас инсталлируется", потом сообщает,что я его, якобы, уже скачал и т.д.Но никаких изменений не было.Несколько дней не мог его сделать. Затем загрузил firefox и решил через него попробовать.Нажимаю обновить сертификат, появилось маленькое окошечко с инсталляцией и он установился.
Надо полагать сервис не справляется сейчас с трудностями во время эпидемии.Ждал посылку из Тверской области почти две недели.Дозвониться к ним большая проблема.У пункта выдачи большие очереди,по 10 человек и более.У всех задержки с доставкой.Обещают после окончания режима самоизоляции доставку привести в норму.