ePayments, Вы можете еще раз попросить коллег обратить внимание на Ticket No. 822766, мне кажется они издеваются, просят фото с кодом, я отправляю и тишина...уже вторую отправила.
Похоже на издевательство, никак не могут отключить двухэтапную аутетнификацию. Я спрашивала про дополнительные документы, они просили только это. Надеюсь сегодня разберутся, уже как год работаю с системой, все хорошо, но вот кончились деньги и тут такой каламбур...
ePayments: Добрый день! Мои коллеги ответили вам на почту. Пожалуйста, проверьте. Возможно, письмо попало в папку "Спам".
---------- Добавлено 25.07.2019 в 14:55 ----------
Добрый день!
Мы пересматривали нашу новую карточную программу вместе с нашим партнером mastercard®. Наш первый шаг в данном процессе - это открытие возможности выпуска карт для резидентов Европейской Экономической Зоны и граждан ЕЭЗ. То есть заказать карту в Россию на данный момент не получится. Сейчас мы усиленно работаем совместно с нашими партнерами, чтобы восстановить сервис заказа карт для всех клиентов как можно скорее.
Спасибо, они запросили фото с новым кодом, я сделала, но ответа все еще нет. Уже как вторые сутки не могу отключить двухэтапную аутентификацию и зарегистрировать новое устройство. Ну и к тому же перевести остаток средств на карту, т.к. мои средства подходят к концу...:(
Доброго времени суток! ePayments - это отличная платежная система и никаких нареканий и трудностей не было. Пользуюсь уже как год. Но недавно приложение попросило меня сменить пароль, так как вроде при регистрации я указывала на обновление пароля каждые 6 месяцев. Так вот, после изменения пароля, приложение потребовало 6-значный код из Google Authenticator, который был установлен на другом телефоне, которого уже давно нет...так вот, пароль изменен успешно, но зайти не могу, написала в поддержку, молодцы, ответили почти сразу и попросили отправить фото с нарисованным кодом пришедшим на телефон.
Сделала. Обещали ответить в течении 24-х часов. Я спросила, может еще какие документы нужны. До сих пор нет ответа. Можете ли Вы помочь?
Добрый день!
Мы проверили ваш тикет снова. Видим, что коллеги работают над вашим вопросом.
Спасибо большое за Ваше внимание к проблеме!
ePayments, Вы можете еще раз попросить коллег обратить внимание на Ticket No. 822766, мне кажется они издеваются, просят фото с кодом, я отправляю и тишина...уже вторую отправила.
Похоже на издевательство, никак не могут отключить двухэтапную аутетнификацию. Я спрашивала про дополнительные документы, они просили только это. Надеюсь сегодня разберутся, уже как год работаю с системой, все хорошо, но вот кончились деньги и тут такой каламбур...
Добрый день! Мои коллеги ответили вам на почту. Пожалуйста, проверьте. Возможно, письмо попало в папку "Спам".
---------- Добавлено 25.07.2019 в 14:55 ----------
Добрый день!
Мы пересматривали нашу новую карточную программу вместе с нашим партнером mastercard®. Наш первый шаг в данном процессе - это открытие возможности выпуска карт для резидентов Европейской Экономической Зоны и граждан ЕЭЗ. То есть заказать карту в Россию на данный момент не получится. Сейчас мы усиленно работаем совместно с нашими партнерами, чтобы восстановить сервис заказа карт для всех клиентов как можно скорее.
Спасибо, они запросили фото с новым кодом, я сделала, но ответа все еще нет. Уже как вторые сутки не могу отключить двухэтапную аутентификацию и зарегистрировать новое устройство. Ну и к тому же перевести остаток средств на карту, т.к. мои средства подходят к концу...:(
Доброго времени суток! ePayments - это отличная платежная система и никаких нареканий и трудностей не было. Пользуюсь уже как год. Но недавно приложение попросило меня сменить пароль, так как вроде при регистрации я указывала на обновление пароля каждые 6 месяцев. Так вот, после изменения пароля, приложение потребовало 6-значный код из Google Authenticator, который был установлен на другом телефоне, которого уже давно нет...так вот, пароль изменен успешно, но зайти не могу, написала в поддержку, молодцы, ответили почти сразу и попросили отправить фото с нарисованным кодом пришедшим на телефон.
Сделала. Обещали ответить в течении 24-х часов. Я спросила, может еще какие документы нужны. До сих пор нет ответа. Можете ли Вы помочь?
Ticket No. 822766