crazzy123, все зависит от ситуации. В данной ситуации требуется, чтобы панель функционировала.
crazzy123, уважаемый, публикация внутренней переписки запрещена и влечет к приостановке оказания услуг. По-моему вы не только регламент администрирования не читали, но и много чего другого. И вообще что для вас неожиданность? То, что мы следуем установленным правилам и регламенту в отличии от вас, требующего, чтобы мы без панели оказывали поддержку и администрирование? Без панели у вас самоадминистрируемый сервер со всеми вытекающими и любая помощь в решении ваших проблем осуществляется исключительно на платной основе, как вам и написал администратор. А жалеть 5$ на панель при условии что минимальная стоимость оплаты услуг по администрированию 15$ - вот это действительно неразумно и неожиданно.
Так буквально пару дней назад мы работали нормально. А сегодня вдруг уже ненормально. Думаю, вы неправы как минимум в этом. А виной всему ваше паникерство и нетерпеливость. Не вижу смысла что-то оспаривать дополнительно, ведь вы все равно уже куда-то переехали. Если и были какие-то замедления в работе поддержки вчера, так это только из-за серьезной проблемы с одной из нод и эти проблемы в поте лица до сих пор разгребаем. Как я ранее уже писал, все познается в сравнении. За ваш отзыв мы вам никаких плюшек не обещали (надеюсь, можете это подтвердить, а то тут все считают, что отзывы у нас куплены), хочется верить, что вы сможете написать что-то подобное о той компании, в которую сейчас переезжаете.
akaFenix,
Вот вам что было предложено. Будете отрицать?
Только что проверил ваш сервер - отлично работает и доступен по SSH. И никто больше не атакует вас судя по графику:
http://gyazo.com/61a5ef3ef3ca3e098a22b319b82d541f
А то что долго не могли сказать что вас ддосят, так это только из-за того, что мы считали что это нормальная нагрузка для вас и делали оптимизацию сервера под нее. Позже вы сами вводили в заблуждение своими предположениями о том что узкий канал, что нужно срочно подключить выделенный, устроили панику и спамили в тикет каждые 2 минуты. Администраторы наблюдали за работой вашего сервера, проанализировали трафик и указали вам причину замедления отклика и причиной была ддос атака. С некоторых ип было более 500 одновременных подключений. Все они были зафильтрованы фаерволом на сервере. Никаких других сообщений от вас в данном тикете не вижу.
akaFenix, вам было предложено 2 варианта
1) вы подключаете фильтрацию от ддос атак у сторонних компаний, которые на этом специализируются
2) мы бесплатно отбиваем атаку на стороне сервера, но пока мы напишем правила фильтрации, сервер будет немного лагать. Нами были заблокированы атакующие IP и работа сервера пришла в норму. Но раз вы решили съехать - дело ваше. Все познается в сравнении.
Intromarket, abasive, напишите в ЛС какой тариф и в какой стране интересует, мы всегда готовы сделать индивидуальное предложение, которое вас устроит и непременно заинтересует!
ponarin, раз уж у вас по 4000 рублей прибыль в сутки, вы тоже могли обезопасить себя от таких проблем путем организации отказоустойчивой системы из нескольких впс в разных датацентрах. Я, конечно, понимаю вашу озлобленность, но давайте обойдемся без обвинений и наставлений что и как нам делать. Это форс-мажор со всеми вытекающими и мы нигде не обещали, что у нас вы будете от этого застрахованы.
hop-top, спасибо за поддержку. С железом (а это брэндовый сервер, который и 2 месяцев не отработал) иногда бывают вот такие неприятные сюрпризы (
ponarin, у нас проблемы с одной из VPS нод (коих всего около сотни) и это не говорит о том, что хостинг ужасный. Это форс-мажор, который мы пытаемся исправить как можно скорее. Из-за некорректной сбойной работы RAID контроллера была повреждена ФС системы и некоторых впс. Сейчас большинство ВПС с данной ноды онлайн, часть все еще пытаемся восстановить из резервных копий. Сам лично спал за сутки 3 часа и руковожу процессом. Если хотите, можем сделать вам замену на другом сервере, просто создайте запрос в службу поддержки. Приносим свои извинения и просим исключительно терпения и понимания в данной ситуации, от которой, увы, никто не застрахован.
Друзья, всегда в наличии серверы с быстрой установкой и приятными ценами!
