tyuns: Добрый день! Народ, может кто сталкивался, не проходят отзывы на Яндекс Карты, при том, что отзывы пишут реальные клиенты нашей компании, но Яндекс не пропускает все равно, в чем может быть причина и как ее решить?
Последнюю неделю вроде отпустило и отзывы стали часто проходить. Кто-нибудь еще заметил такое?
Достаточно сильно влияют позиции в локальном поиске, т.е. рейтинг компании на Google и Яндекс картах. Если зарегистрированы в Google Мой Бизнес, гляньте в раздел статистики цифры сколько людей находят Вас через Гугл поиск и через Гугл карты. Очень многих эти цифры шокируют.
shelev: Люди читают отзывы там, где они есть по интересующему товару/услуге.
Заметила, что особое внимание уделяют негативным и нейтральным отзывам, как раз из-за массовой накрутки отзывов на всех возможных ресурсах.
Соглашусь про негативные и нейтральные отзывы, но в первую очередь люди конечно обращают внимание на общий публичный рейтинг компании и количество отзывов и оценок. Интерес к компании может быть потерян уже на этой стадии.
не просто боты, а боты, которые нащупали слабости в алгоритмах проверки Яндекса. И с этими алгоритмами, похоже, у Яндекса большие проблемы - отфильтровывают совершенно не то, что надо отфильровывать и пропускают совершенно не то, что надо пропускать. Короче, купила мама коника, а коник без ноги.... :)
jsmith820: У коллег по бизнесу - мебель. Достаточно известная компания в городе, старая.
Так вот. Реальные клиенты компании на яндекс-отзывах в картах и/или маркете не могут оставить положительный отзыв. Коллеги показывали статистику, у них из в среднем 10 мотивированных клиентов на оставление реального отзыва о хорошей работе компании, получается пройти модерацию только у одного. При этом часть клиентов пытается со второй попытки обжаловать отклонение отзыва, прикладывая чек, фотки работ, фотки договора - один фиг отказ.
Зачем так делают, и какой от этого гешефт Яше - я не понимаю.
Да, подтверждаю. Реальные отзывы проходят 1-2 из 10. У Яндекса горе от ума, похоже... :(
По сути вы создаете дубль существующей компании, что является нарушением. Такие дубли Яндекс разными способами отлавливает, это может и робот отлавливать и другие пользователи карт могут сообщить об этом. Путевки этого санатория могут продавать несколько компаний и что, каждая будет создавать под себя фейковую фирму на карте? На карте вы можете разместить только реальную компанию с собственным названием и реальным адресом.
Smolec: Всем привет. Помогите пожалуйста разобраться. Есть один бренд, товара в карточках товаров много. уже не первый год. Но в один момент были удалены отзывы (есть предположение, что заказ сделал конкурент ибо кидали положительные отзывы, но копии и с одинаковыми фото с инета), как говорится вроде положительные отзывы, а эффект был другой. Так вот уже более года, не проходят никакие отзывы, ни положительные, ни отрицательные, с чеками и без чеков, ничего не проходит.
При отправке чека и фото товара, отписка, что реальность документов проверить невозможно. И отказ в публикации. хотя писал реальный человек, реальный покупатель.
Есть советы, куда обращаться производителю? Будто бы поставили блок какой то.
Давайте поэксперементируем. Киньте ссылку на карточку компании, попробую оставить отзыв. Мои в большинстве своем проходят обычно.
xxdevil: Там системный кризис и лучше пока не становится.
Согласен, постоянно мониторю форум ГМБ. У некоторых заявки на разблокировку более месяца уже рассматриваются. Несколько недель - уже норма. Что касается поддержки - ничего плохого не могу сказать про них, скорее только хорошее. По работе очень часто с ними приходится общаться.
Dushes: У нас резко сократилось количество публикаций новых отзывов на Яндекс Картах. Если раньше в неделю стабильно было 5-10 отзывов, то теперь 1-2 за счастье. У нас есть на двери наклейка "Хорошее место" и "Оставьте отзыв на Я.Картах". Самое главное, что клиенты говорят, что отзывы оставляют, но они так и не появляются на картах. Кто нибудь нашёл панацею?
Яндекс с начала июля опять чего-то накрутил в алгоритмах проверки, очень низкий процент отзывов в итоге публикуется. Говорю о реальных..
Добрый день! Народ, может кто сталкивался, не проходят отзывы на Яндекс Карты, при том, что отзывы пишут реальные клиенты нашей компании, но Яндекс не пропускает все равно, в чем может быть причина и как ее решить?
Последнюю неделю вроде отпустило и отзывы стали часто проходить. Кто-нибудь еще заметил такое?
Достаточно сильно влияют позиции в локальном поиске, т.е. рейтинг компании на Google и Яндекс картах. Если зарегистрированы в Google Мой Бизнес, гляньте в раздел статистики цифры сколько людей находят Вас через Гугл поиск и через Гугл карты. Очень многих эти цифры шокируют.
Люди читают отзывы там, где они есть по интересующему товару/услуге.
Заметила, что особое внимание уделяют негативным и нейтральным отзывам, как раз из-за массовой накрутки отзывов на всех возможных ресурсах.
Соглашусь про негативные и нейтральные отзывы, но в первую очередь люди конечно обращают внимание на общий публичный рейтинг компании и количество отзывов и оценок. Интерес к компании может быть потерян уже на этой стадии.
Но ведь оставляют же эти боты!
не просто боты, а боты, которые нащупали слабости в алгоритмах проверки Яндекса. И с этими алгоритмами, похоже, у Яндекса большие проблемы - отфильтровывают совершенно не то, что надо отфильровывать и пропускают совершенно не то, что надо пропускать. Короче, купила мама коника, а коник без ноги.... :)
У коллег по бизнесу - мебель. Достаточно известная компания в городе, старая.
Так вот. Реальные клиенты компании на яндекс-отзывах в картах и/или маркете не могут оставить положительный отзыв. Коллеги показывали статистику, у них из в среднем 10 мотивированных клиентов на оставление реального отзыва о хорошей работе компании, получается пройти модерацию только у одного. При этом часть клиентов пытается со второй попытки обжаловать отклонение отзыва, прикладывая чек, фотки работ, фотки договора - один фиг отказ.
Зачем так делают, и какой от этого гешефт Яше - я не понимаю.
Да, подтверждаю. Реальные отзывы проходят 1-2 из 10. У Яндекса горе от ума, похоже... :(
По сути вы создаете дубль существующей компании, что является нарушением. Такие дубли Яндекс разными способами отлавливает, это может и робот отлавливать и другие пользователи карт могут сообщить об этом. Путевки этого санатория могут продавать несколько компаний и что, каждая будет создавать под себя фейковую фирму на карте? На карте вы можете разместить только реальную компанию с собственным названием и реальным адресом.
Всем привет. Помогите пожалуйста разобраться. Есть один бренд, товара в карточках товаров много. уже не первый год. Но в один момент были удалены отзывы (есть предположение, что заказ сделал конкурент ибо кидали положительные отзывы, но копии и с одинаковыми фото с инета), как говорится вроде положительные отзывы, а эффект был другой. Так вот уже более года, не проходят никакие отзывы, ни положительные, ни отрицательные, с чеками и без чеков, ничего не проходит.
При отправке чека и фото товара, отписка, что реальность документов проверить невозможно. И отказ в публикации. хотя писал реальный человек, реальный покупатель.
Есть советы, куда обращаться производителю? Будто бы поставили блок какой то.
Давайте поэксперементируем. Киньте ссылку на карточку компании, попробую оставить отзыв. Мои в большинстве своем проходят обычно.
У меня наоборот, уже неделю ни одного сообщения, даже проверочного. Хотя чат в поисковой выдаче работает, проверил специально
Там системный кризис и лучше пока не становится.
Согласен, постоянно мониторю форум ГМБ. У некоторых заявки на разблокировку более месяца уже рассматриваются. Несколько недель - уже норма. Что касается поддержки - ничего плохого не могу сказать про них, скорее только хорошее. По работе очень часто с ними приходится общаться.
У нас резко сократилось количество публикаций новых отзывов на Яндекс Картах. Если раньше в неделю стабильно было 5-10 отзывов, то теперь 1-2 за счастье. У нас есть на двери наклейка "Хорошее место" и "Оставьте отзыв на Я.Картах". Самое главное, что клиенты говорят, что отзывы оставляют, но они так и не появляются на картах. Кто нибудь нашёл панацею?
Яндекс с начала июля опять чего-то накрутил в алгоритмах проверки, очень низкий процент отзывов в итоге публикуется. Говорю о реальных..