damwm1

Рейтинг
1
Регистрация
14.06.2018
xVOVAx:
damwm1, у меня вопрос - вы пишите что нанимали 6 директологов и все они после Настройки пропадали , скажите а вы заказывали настройку и ведение рк или только настройку?

Тут на форуме есть спецы в спец разделе можете по отзывам подобрать себе

Договаривались на ведение полное, разговор был о том, что они проводят анализ, метрику смотрят, цели, статистику всю, определяют дойные запросы, убирают прожорливые бесполезные - в этом и дело. Но после настройки, это все делалось постольку-поскольку ... Веду переговоры со специалистами уже с этого форума.

s2709:
damwm1,
Где искать? - да, везде искать :)
другой вопрос "кого искать?"
а самый главный вопрос - "для чего искать?" :)
давайте разбираться
можно долго и упорно рассуждать на тему подходит контекст для салона красоты или не подходит, но все эти разговоры проблему не решат.
что имеем:
- салон ресничников :)
- огромное желание получать клиентов с контекста
- негативный опыт работы с несколькими фрилансами

на мой выпуклый взгляд проблема в заказчике
причём я не хочу сказать, что мол "это не работа, а дурдом", не хочу сказать, что заказчик скуп как ни кто другой на этой планете, проблема не в этом
а проблема в том, что заказчик просто не опытен и не совсем понимает "чего он хочет" - давайте это признаем :)
предлагаю выработать некую систему критериев для постановки задачи директологу, а потом понять кто чего не сделал и кто чего должен был сделать.
1. постановка задачи для настройки кампании должна выглядеть примерно таким образом - хочу получать максимум новых клиентов с контекста не дороже 100 рублей за привлечение нового клиента
2. на создание и настройку кампании отводится 3 месяца с момента предоплаты (на мой взгляд очень редко можно полностью оценить работу кампании, поскольку не набирается достаточно полной статистики)
3. оценка стоимости привлечения нового клиента должна производиться прозрачным, всем доступным, вменяемым способом с достаточной достоверностью
создание такой системы - это проблема заказчика, а не директолога
директолог конечно может поучаствовать в её создании, высказать свои пожелания и рассказать про ранее полученный опыт, но создать эту систему это не задача директолога
4. оплата - в данном варианте я предложил бы сделать так:
50% за настройку - предоплата
далее каждый месяц по недельно, после отчёта о проделанной работе 25% от стоимости ведения кампании и то только при условии что отчёт утверждён заказчиком
по истечении 3 месяцев, если кампания приносит обговоренных по цене клиентов директолог получает свои оставшиеся 50% от стоимости настройки
5. еженедельные отчёты - желательно что бы директолог приезжал к вам и отчитывался глаза в глаза
- сделали то то и то то, после этих действий получили такой то результат
и пусть рассказывает результат "на пальцах" и рассказывает как это приблизит вашу кампанию к получению максимального количества конверсий по цене в 100 руб за нового клиента :)
и фиксируйте все предполагаемые действия и полученные результаты на бумаге
и только после утверждения еженедельного отчёта директолог получает свои деньги за ведение кампании
НО пункт про отчёты будет маразматичным если не учитывать пункт 6 (см ниже) :)
6. Нужно принять как аксиому, что все исходные данные для настройки кампании - это только ваши предположения, а фактические результаты могут оказаться совершенно другими
к примеру, прогнозируем, что основными потребителями вашей услуги будут девушки от 14 до 22 лет, не замужем, без семьи, приходят с мобилок
а после месяца работы кампании по результатам из статистики получится что основная часть конверсий у вас это женщины, 28-35 лет, один ребёнок в семье, приходят с десктопов:)
и это будет не ошибка директолога, а ваша ошибка в ваших предположениях, т.е. директолог конечно же должен будет предоставить вам эту инфу, а вот принятьрешение о смене стратегии в продвижении должны будете вы как заказчик - это не дело директолога
когда вы примете решение, вот тогда директолог сможет воплотить его в рекламе :)
на мой взгляд, для этого и нужно плотное еженедельное общение

Вы скорее всего будете возражать, что мол не моё это дело разбираться в отчётах, выстраивать систему оценки, составлять портрет потребителя вашей услуги и т.д.
НО, это и не дело директолога :)
мы ещё не касались акций по привлечению новых клиентов, мы не касались ценообразования, которое в любом случае будет влиять на общий результат - это не дело директолога
в общем и целом это должен сделать человек который занимается маркетингом в вашей компании (вы или кто-то другой), без этого общий язык с директологом вы не найдёте
и тут возвращаемся к вопросу "кого искать?" :)
а может вам нужен не директолог, а маркетолог со знанием контекста? - тогда и задачи другие, но и ценник совсем другой
когда вы попытаетесь ответить на вопрос кого ищем - директолога или маркетолога - вот тогда у вас само собой получится ответ на вопрос "для чего искать?"
директолога - для того что бы он создал, настроил и доработал вам кампанию до нужных параметров
или маркетолога - для того, что бы он создал стратегию продвижения, принимал решения о её корректировке и нёс за это ответственность.

Чего я хочу я понимаю, нужны каналы привлечения клиентов. Другое дело вы правы в том что нужен маркетолог, так как я могу только хотеть, а грамотнее было бы иметь конкретную стратегию. Но эти рекламщики все же делают из себя маркетологов, так как заявляли, что имели дело и приводили людей. Говорили что все контролируется, постоянно отсеивается и тд. На деле не было этого. Если бы все рассуждали как вы, зачем обещать золотые горы. Я привык, по роду своей деятельности, к сухим цифрам, фактам, формулам. Инженер. Стоит опалубка , произвели обмер, сказали сколько кубов бетона заказать, звонок на завод, оформление заявки, фирма такая, кубов столько, подвезти к 21-00 . Все . С директолагами такой же разговор был. Вот вам сайт, Москва, вот цены, вот адрес, вот услуги, а они мне: да, опыт есть, клиент будет, цены добъемся примерно до 1500 руб и работает. В итоге не выходит.

А тут оказывается эта наука шире чем философия, ничего нельзя ждать, ничего нельзя предсказать, все четно, все относительно, мы сгустки энергии ...)))) Для меня это открытие.

stundr:
Сами же писали что трафик не конвертируется в клиентов. Т.е. трафик есть, а клиентов нет. Но в то же время не показываете куда идет трафик. Может дело все же не в директе?

да трафик не целевой, ключей уйма, по ним идут клики, а конверсии нет и рекламщик часто просто их не убирает, оставляет все как есть. Это же его работа. Но мне это часто приходилось им в диалоге говорить, об их обязанностях.

stundr:
да светите уже сайт тут, чего стесняться то?

Да это не имеет смысла, как относится сайт к теме поиска специалиста?) И зачем его индексировать на ресурсе, где обсуждается проблема салона. Если есть конкретный интерес и предложения, то можно обменяться контактами, на показ выставлять смысла нет

Viner:
Покажите сайт в лс.

я не могу в лс писать вам

Skf:
Зачем?) У ТС-а
)))) Виноваты 6 директологов :)

Да уж, видимо когда вы заказываете монтаж окон до этого вы изучаете все, сами учитесь монтажу, заделывать щели, брать правильный размер, уровень и тд. Или вы найдете специалиста, который разберется с вашей проблемой и вы заплатите ему деньги? Он вам поставит окна, но криво, другой переделает, сделает ровно, но со щелями и тд. В итоге вы зайдете на форум золотые руки мужик в доме и вам скажут, что ваши стены такие и такой дом, а вы человек, который не знает как ставить окна и тд и начнут вас подкалывать всякими проф выражениями. А логика? Я тут что, пишу какой я специалист и меряюсь чем-то с вами? Я написал, конкретные проблемы рекламщиков - получили деньги за настройку и умыли руки, все, ведения нет, анализа нет. Я говорю про качество. Я тут описал ситуацию, что мы с рекламщиками потеем но ничего не выходит??? Я говорю, что отношение плохое к делу у них. Вы же даже не проникли в суть вопроса начала писать, что тут директ не в тему.. Я спрашивал не про это, что тут в тему, а про то как и где найти хорошего спеца по директу.)))

Вот вы с опытом и рейтинг тут у вас, но вы даже читаете и не понимаете суть вопроса, после чего вообще начинаете просто подкалывать, еще раз повторюсь, я не знаю многих слов что тут употребляют, я ищу специалиста, глупо смеяться надо мной. Конкретно у вас есть опыт в такой ситуации? Вы выводили точку, салон с минуса в плюс? Уверен что нет, а если нет, то с чего вы считаете себя тут таким профи, в этой ветке?

По поводу того что за год бы уже сам научился инстаграм раскручивать - у меня есть другая работа, которая не относится к подобной тематике, тут я больше спонсор, но сейчас ситуация уже заставляет вмешиваться, так как не вывозит тот человек, что управляет этим всем.

По поводу crm , вы реально считаете, что стоит его вводить в компанию, в которой 70 клиентов в месяц? При таких цифра нельзя управляться без crm?

По поводу соц сетей и директа, вы говорите, что салон привязан к метро и определенному району, что тут большая гео зависимость и что девушки с окраин не поедут в центр . Тогда по вашей логике чем лучше реклама в соц сетях, если там так рекламу не подстроить под определенный район в Москве, а директ можно очень точечно настроить и охватывать именно нужную аудиторию. Тем самым трафика меньше, затрат меньше, но больше целивиков в итоге, где логика, вы сами себе противоречите.

AlexPron:
Пока думал писать или не писать, написали всё до меня. Ну да ладно, для начала:
CRM используете?
Коллтрекинг?
Расчет LTV?
Многоканальные последовательности анализируете?
Демографические данные собираются через GA?
User ID настроен?
Сравниваете модели атрибуции?

Сразу отвечу на вопрос "зачем это всё?".

Мария Ивановна, в свои 96 лет, решила сделать микроблейдинг. Возвращаясь с Гоа, в Домодедово, начала искать со своего Iphone X салоны красоты. Нашла в рекламе ваш, зашла, вышла. Приехала на рублевку, села за iMac и продолжила поиски, посетив пару других сайтов её догнал ваш ремаркетинг (ретаргетинг - в рассово-верной версии). Перешла на сайт, почитала, вышла. Через пару часов история повторилась. На следующее утро она решила обратиться к вам за консультацией. Вбила сайт в адресную строку, перешла, позвонила.

Что мы получаем без сбора статы - директолог лох, го искать другого.
Что мы получаем со статой - 75% с заказа заработала реклама, отлично. Кроме того, мы знаем что наши услуги интересны женщинам, за 90, которые заходят с таких и таких устройств, в такое-то время.

Я не осуждаю ни вас, ни директологов, мне одинаково.


А вот это грустно

так если бы я это все умел и знал, то думаю сам бы справился с трудностями, которые меня настигли. Я ж не набиваюсь в специалисты тут, а наоборот спрашиваю советы, где взять такого. Вы написали очень много умных слов, уверен даже из заявленных специалистов это мало кто использует..

freesorgo:
Расскажите, как Вы оцениваете эффективность рекламы в Директе?
Выше прозвучал вопрос про LTV от Skf



Вы сказали, что 90% клиентов возвращаются - тогда почему по рекламе в минусе?
Или трафик почти не конвертируется в клиентов? Пользуетесь ли CRM для ведения клиента и анализа окупаемости?

Crm не пользуемся, не тот объем, чтобы его внедрять. Сейчас и так все легко считается.

По поводу директа проблема то в основном такая, что рекламщик настроил компанию разом и все, больше ничего не происходит, обычно первую неделю есть люди с рекламы, потом они пропадают вообще, а бюджет льется. Это основная проблема, то есть не идет отсеивания ключей, контроля цены, не ведется наблюдений, что по целям 0 в метрике, а реклама ест так же как и ела. Но до этого приносила первое время результат. Трафик почти не конвертируется в клиентов.

Skf:
Потому что каждый инструмент хорош применительно к своей сфере. Большинство в Москве не поедут в другой конец города ради наращивания ресниц, только единицы, и то, если а) у вас сильно дешево или б) у вас сильно круто. Во всех остальных случаях рекламироваться только по вашим станциям метро и улицам/району, а это в разы меньше спроса. На каждый вид бизнеса есть свои ключевые способы рекламы, и вы выбрали не тот. Что у вас работает, уже написал. Плюс неправильно скорее всего считаете отдачу. Какой LTV клиента? Или вы прибыльность рекламы считаете с первой продажи?



Пока у меня картина такая из описанного: проблема ни в директологах, а в вас.
1. Бюджета у вас нет, поэтому нет ни аналитики, ни колл-трекинга, ни связки с CRM (сейчас в контексте без этого не представляю как конкурировать можно).
2. Не провели нормального анализа, не поинтересовались какие каналы хорошо работают в вашей сфере. А пришли к директологам, вот они вам директ и сделали. Это как с остеклением балкона - придешь к плотнику, он тебе сделает деревянные рамы, к сварщику - металлические, в оконную компанию - из ПВХ. А по факту балконы вообще стеклить нельзя, и скажут об этом единицы из тысячи исполнителей.
3. Находили дешевых непонятно каких исполнителей, которые "я все могу". Учитесь и тренируйтесь выбирать нормальных.

Бред конечно, как вы будете считать результат, в чем он должен быть? Как проверить? И потом бегать за вами деньги выбивать, потому что их постоянно не будет?)) За это возьмется только новичок, чтобы поучиться за ваш счет (посливать ваш бюджет ради навыков и "авось повезет"). За год уже давно бы и освоили инсту сами, и раскрутили. Или норм. подрядчика нашли если деньги есть.

По сути я описал проблему директологов, причем тут я)? То что люди забивают после настройки это проблема во мне? Вы заняли свою позицию определенную - доказать, что виноват я и проблемы в моих действиях.

Изначально находились специалисты, которые анализировали ключи, деятельность нашу, гео и говорили про то, что директ поможет хорошо. Это были профи вроде как с сертификатами, которых вы защищаете, потом они же после настройки пожимали плечами и не могли объяснить слив - расходимся. Ни один специалист не сказал, что есть определенная проблема в чем-то. Цена конкурентно способная, качество на уровне + свои фишки, как зона отдыха, бесплатные напитки, сладости, кофе и тд.

По поводу директа и салонов красоты, тут вообще не понятно, почему они не подходят друг к другу, все рекламные агенства в первых рядах своих трофеев держат примеры салоны красоты, из 6 рекламщиков у всех был типа хороший опыт ведения компании салонам. Ни один из них не сказал, что салоны - это не директ. Да, все говорили, что нужно еще реклама в инсте и мы ее делали так же с ними отдельно.

Москва и проблема доехать - это не так, тут вы заблуждаетесь, современные девушки дома не сидят, а те кто сидит дома - скорее всего им и ресницы не нужны. Основная масса народа работает в центральной части и им удобно там же после работы сделать услугу, или до работы или в окне рабочем - это я к тому, что с этим не так узко, как вы описываете. Если бы речь шла о том, что мне нужно купить холодильник с самовывозом, то я бы с окраины не поехал в центр за ним, а с услугами красоты проще в этом плане.

Если по-вашему директ бесполезен, то почему там ставки на клик такие дорогие, видать не один я заблуждаюсь.. По поводу пост оплаты после результата, ну все легко, не знаю чего вы так к этому относитесь. Зачем кому-то за кем-то бегать, сумма резервируется на каком-то из сайтов, клиента легко отследить по метрике, цели, связываем с директом, запись в таблице юклайнс и тд. Почему-то у всех опасение, что салон, адрес которого вам известен, работники не скрывают себя и тд, начнет кидать на 30-50 тысяч, не в то время живем. Специалист ценнее. Конечно хорошо бы было услышать в теме реально опытного рекламщика.. По сути у меня вопрос был, как найти хорошего специалиста)

---------- Добавлено 15.06.2018 в 11:17 ----------

stundr:
ИМХО в соц сетях сложнее таргетировать рекламу на определенный район (метро) в Москве. В этом плане контекст работает на ура.

Это верно. Директом можно бить точечно, а в соц сетях придется брать количеством. То на то по цене и выходит. Мнения разошлись. Кто-то говорит сео и директ - тупик. Кто-то говорит одноклассники, хотя одноклассники это точно не про Москву.. Да и тот же контакт свое отживает для москвичек, основная масса сидит в инстаграме. По поводу сео - продвинулся сайт в топ по одному ключу , долго были топ 3. И оттуда шел клиент, не густо, но шел, 2-3 за неделю.

stundr:
ТС, сайт покажите? Может у вас там чудо чудное 10-ти летней давности?

Показать могу, только это нужно в лс сделать, нет смысла его индексировать в теме, где обсуждается проблема) А вот только не могу вам личные отправлять..

12
Всего: 12