О каком искажении действительности идет речь? Все переписки прикреплены, любой желающий может почитать и посмотреть, что я ничего не искажал и даже не приукрашивал.
Опять же, почитайте переписки и повторите это.
Я прекрасно понимаю, почему она была инициирована. У меня хороший, релевантный траф, который конвертится. Моя претензия в том, что вы проверяете в течение 3 дней по два раза, сами не уведомляете, что что-то не так и противоречите себе в ответах в одном и том же тикете по несколько раз. Проверка мне нелогичной не кажется - работа вашей поддержки мне кажется максимально аматорской.
Тот случай, когда настолько поразило и возмутило, что специально регистрируешься, чтобы рассказать. В приложении вы найдете скриншоты из обоих тикетов, о которых речь пойдет ниже, если вам так удобнее читать. Читать снизу вверх. Первый тикет - тот что подлинней. В общем, long story short.
Перевел часть трафика по одному из офферов на ad1, чтобы проверить, где лучше будет конверт, на старой ПП или у ad1. Проверил, вывел первую часть денег, зависло 2530 - лиды докатывались еще месяц.
По информация в профиле из холда деньги должны были выйти 16.03.2018. Я не особенно следил и ждал этой знаменательной даты, поэтому зашел проверить только 22 числа и деньги все еще были в холде. Я подождал еще три дня - без изменений.
25.03.2018 я написал в поддержку с вопросом, что же не так, на что получил ответ, что мой трафик рекламодателю показался подозрительным и они хотят его проверить. То есть, если бы я не написал и не спросил сам, меня бы никто не уведомил.
Я дал доступ к статистике сайта и 28.03.2018 получил ответ, что проверка проведена и их все устраивает. Я поблагодарил их за скорость и заказал выплату.
29.03.2018 я заметил, что деньги ушли со счета, но на карту так и не пришли - вместо этого я увидел в профиле, что заявка отклонена и, более того, что выводить деньги я снова не могу и мне нужно обратиться в техническую поддержку.
Я обратился. И знаете что я узнал? Что мой трафик опять не нравится рекламодателю (спустя три дня после того, как начал нравиться) и они хотят провести проверку.
Что важно понимать. Техническая поддержка ad1 - это самая отвратительная техническая поддержка, из числа тех, что мне приходилось лично испробовать (а я испробовал немало). И я сейчас говорю даже не про ПП, я имею ввиду в принципе. Ваши сообщения в основном не читаются, вместо нормального ответа в получаете автоматические отписки, ваши проблемы на самом деле не решаются, вам приходится по 15 раз объяснять одно и то же и даже это не гарантия того, что вас услышали. На вопрос, как так, почему вам опять надо проверять то, что вы только что проверили? Я получил предложение написать в отдел по контролю качества. То есть, я сам должен был туда написать и объяснять по третьему кругу всю ситуацию...
Учитывая абсолютно смешную сумму, 100% уверенность, что с моим трафиком все в порядке (работаю не только с ad1 и лью тот же самый трафик - ни разу ни одного вопроса), я делаю вывод, что ребята либо закрываются и включили режим "жесткой экономии", либо у них просто очень серьезные проблемы с пониманием, как должна функционировать техническая поддержка и система работы с "партнерами" в целом.
Посему, связываться с ad1 я не советую никому. Если вы работаете с ними и у вас все нормально, то вам пока просто везло, видимо. От такого отношения не застрахован никто.
На данный момент я уже не ставлю перед собой цель получить свои деньги (не особенно просто верю в это, честно говоря) - я хочу остеречь людей, которые работают или, может быть, думают начать работать с ad1 - не делайте этого. Серьезно, not worth it.
