In-Seo

In-Seo
Рейтинг
6
Регистрация
13.01.2018
Должность
SEO
borisd:
С чего бы ему страдать? Просто не надо в договоре прописывать результат, который от тебя напрямую не зависит. Т.е. ограничиться надо исчерпывающим списком работ по сайту и вокруг него. А как к этому отнесутся поисковики - это лотерея и в договор прописывать такой результат не надо. В этом плане договор у ТС нормальный. Если ТС докажет доказуемое (что перечисленные в договоре работы по сайту были выполнены), то в правовой плоскости для него всё нормально, критерии "продвижения", т.е. реакция поисковиков, в договоре не прописаны. Другое дело, что изначально не надо было морочить голову заказчику, надо было ему прямо сказать, что никаких гарантий нет и быть не может. Также как в судебных спорах - юристы ничего на 100% не гарантируют.

Никто никому голову не морочил, так и было все сказано, что гарантий нет как себя поисковик поведет...были приведены примеры успешных работ, клиент согласилась.

И я смотрю тут многие забыли, что я писал выше:

за эти деньги основной сайт уже через 1,5 месяца вышел в ТОП-10, было там 33 дня и 7 из них в ТОП-1.

И когда были на первом месте, ей видите ли захотелось полистать главную страницу, на которой все и держалось, и она там обнаружила ГЛУПОСТЬ, скомандовала ее убрать и заменить на другое предложение - и все на следующий день была уже 7 позиция, на второй - 14 и прощай заходы. А ведь просил пока не трогать!!! а заниматься другими страницами.

А второй сайт также был сделан и настроен полностью, осталось лишь заполнять статьи и ждать, все бы там было...и я это также сказал, но после истечения 6 месяцев, клиентка приняла жесткую позицию "Ты ничего не делал, верни деньги", вот и все

---------- Добавлено 23.01.2018 в 11:28 ----------

viktor-pr:


А по существу темы, пока держите информацию приведенную ниже при себе, а если дело дойдет до суда ... То попросите выяснить суд куда бабуля в бухгалтерском учете относила оплату за услуги по договору?

Если вешала на дебиторскую задолженность, то это как бы одно, а вот если списывала на расходы, то она по факту признавала выполнение работ, даже не подписывая никаких актов.

То есть, если был первый вариант это ещё не доказывает, что работы вы не выполняли, а вот если второй вариант, то она признала сама для себя, что услуги были оказаны.

Надеюсь, что все решится у вас благополучно и таких запросов делать не придется)

Спасибо, точно, четкий ответ...что то такое думал, но не знал как правильно сформулировать на бухгалтерском языке

если такие вопросы, то точно надо искать спеца по вордпресс, который этим и займется

не все сервисы работают правильно и не могут 100% фильтр это или нет

вопрос не совсем понятен, подробнее надо...а так да, ориентируйтесь на ТОП, но добавляйте также что-то свое, иначе вывалитесь оттуда

а вы с того времени продвигали сайт? все верно сперва вас должны найти по низкочастотникам

Полюбите Google, сейчас видимо больше любите Яндекс

вообще получается как опубликовали, так больше не трогали с того времени? если так, то корректировать надо

Dubarol:
Почитал договор.

ИМХО - заказчику будет очень трудно выиграть по нему суд, поскольку ТЗ очень расплывчатое. Да, исполнитель не предоставлял отчеты, однако это не является доказательством что работы не были проведены. Он их может предоставить в суде.

Совет:
ТС - составляй отчеты по каждому пункту ТЗ в договоре и высылай заказным письмом с уведомлением о вручении.

ТЗ в договоре из серии "исполнитель обязуется написать роман про жизнь собак, любого объема и содержания". На выходу с такой формулировкой можно получить 500 страниц с текстом "Гав-гав ГАВ ГАВ ГАВ гав!"


С таким подходом можно болванки на токарном станке точить. А SEO это вообще очень мутная тема, чтобы считать себя на 100% правым.

Благодарю за ответ! Все верно, письмо с отчетами и актами отправил заказным с уведомлением

Zhezkazganetcs:
да ничего интересного не будет
будет предварительное заседание - если не договоритесь мирно, то назначат дату разбирательства
если она не сможет доказать, что вы должны ей заплатить 75К, то суд ей откажет
сможет вам не повезло
но суд может и уменьшить требование
поэтому я бы не отдавал деньги легко, особенно если работа сделана качественно
поэтому все письма в спам
на все звонки - встретимся в суде

думаю правильная позиция

---------- Добавлено 18.01.2018 в 13:04 ----------

borisd:
In-Seo, если вынести за скобки судебную сторону вопроса, то что вами по факту на самом деле было сделано? Т.е. в каком состоянии вы приняли сайт и какие работы с ним в реале провели? Заказчик ознакомлен с этими работами ознакомлен? Мы просто углубились в формальную сторону вопроса, а хотелось бы понять, что происходило в реальности.

Как обычно:

1) внутренняя оптимизация

2) написание и публикация статей

3) обучение...объяснял даже как составлять правильно тексты, хотя тетка преподает в бизнес школе, можете себе представить?) я чуть с ума не сошел от этого факта, и столько раз объяснял и все равно понял, что нет понимания...а это элементарно: должно быть вступление, середина развязка и концовочка, расписывал подробно, но на выходе...все сложно

4) внешнее продвижение постоянными тематич ссылками

не зря же через 1,5 мес вышли они в ТОП-10, и 33 дня там пробыли, когда были на первом месте по главному запросу объяснил: давайте не будет трогать ее, ведь обвалиться, а пока на ней все держится, давайте пока другие подтянем..."нет там глупость написана надо срочно исправить" и обвалились, потом до 6 месяцев до его конца не успели выправить ситуацию

---------- Добавлено 18.01.2018 в 13:13 ----------

borisd:
Критерий, за который можно зацепиться, в договоре всё же есть - обязанность исполнителя следовать правилам яндекса и даже вроде ссылка на документ яндекса в договоре есть.
Но если судить по величине ТИЦа, скорей всего была закупка ссылок, что с одной стороны косвенно запрещено договором, а с другой стороны прямо прописано в ТЗ :).

А про достижение "лидирующих позиций" можно забыть, ибо критериев и механизмов измерений в договоре не прописано.

ТИЦ там был уже, после переноса на https его не склеили, а я им помог это сделать и тогда они тоже были рады и даже сказали спасибо

---------- Добавлено 18.01.2018 в 13:17 ----------

scrammer:
Интересно какой суд примет в качестве доказательства выгрузку историй позиций сайта в яндекс. эксельки там итд.
Пусть доказывает что сайт не был на лидирующих позициях.
Ну скандальных баб хватает Вам просто не повезло .. Чисто физиономически (если на сайте фото её) - стерва высшей пробы но с другой стороны бухгалтер и должен быть таким :)

Хаха последнее предложение в точку, но сразу это не распознать, сперва все скрывают...хотя уже на первой встрече были острые углы от нее: да вы мне не показывайте другие сайты, мне интересен мой.../ в такой наглой форме, я подумал ну ладно бывает...оказывается не ладно) пару уроков вынес в общем

---------- Добавлено 18.01.2018 в 13:20 ----------

FanToM 0T F_1M:
В свое время перебрался из СЕО в арбитраж трафика, лишь по одной причине, тут нету клиентов которые выносят мозг и забирают нервы)

Многие перебираются...вынос мозг, выедание его, некоторыми аналогичными клиентами действительно есть...чем ниже ценник, тем больше вероятность

---------- Добавлено 18.01.2018 в 13:25 ----------

Каширин:
Или учиться работать с клиентами. Как вариант - нанять того, кто умеет.

Тут надо понять главную вещь: SEO - это сервис, главная задача сервиса - чтобы клиент был доволен. Цель твоего бизнеса - не запросы, не теги и не ссылки.
Цель - довольный клиент. В этом направлении и нужно было работать с самого начала. И ночами сидеть с клиентом, чтобы он был доволен, а не надрачивать на Яндекс - он не только не платит деньги, но и даже спасибо не скажет.

я вам советую взять этого клиента, сейчас у него нету сеошника и показать класс общения с клиентом, я посмотрю насколько вас хватит)

---------- Добавлено 18.01.2018 в 13:33 ----------

borisd:
Я хочу еще раз задать вопрос: что реально то было сделано? Пока я вижу только размещение нескольких статей, написанных заказчиком. Что еще было сделано? Я просто хочу понять, насколько обоснованно недовольство клиента. Бывает, что за капотом проделана большая работа, а со стороны она почти не видна. Тогда нужно попытаться объяснить заказчику реальный объем работ. Даже если результат отрицательный, нужен анализ ситуации, предположительные причины, предложения - а это всё тоже работа.

Написал выше, да работы много было сделано...но после окончания срока 6 месяца она заняла четкую позицию: "Вы ничего не делали, Вы ничего не знаете...верните деньги"...хоть что говори стоит на своем...человек считает так: если не отбил деньги за этот срок свои - то это не правильно, а то, что я сделал много для поднятия просто рейтинга сайта: поправил уникальность статей, title , добавлены новые статьи на фундаментальные темы бухгалтерии и тд, и что это все может сработать не сразу, а например, через 1-2 месяца, если все будет дальше также прорабатываться...ей уже это не объяснить...как в танке...я ей также сказал, что другой сайт по бухгалтерии продвинул за 7 месяцев, возможно еще пару месяцев все решит, сроки то не угадать...но она все 6 месяцев прошло у меня денег нет и тд

---------- Добавлено 18.01.2018 в 13:36 ----------

Skf:
Пробежался по договору:
а) сделайте все акты которые не подписаны и отправьте заказным письмом с уведомлением
б) у вас в договоре не увидел привязки к каким-либо результатам, за 6 месяцев нужно сделать только то, что перечислено в приложении и предмете договора. По большому счету нужно подтвердить что отправляли клиенту все эти "анализы" и "написания текстов", перечисленные в приложении. Раз формат не оговорен, то достаточно писем на электронку с темой письма например "рекомендации по изменению текстов, размещенных на сайте. То есть по договору вообще пофигу на достигнутые позиции, вы должны были выполнить работы перечисленные в предмете договора и приложении и за эти работы отчитаться. А из темы здесь я понял что вы делали что-то мифическое, отчетов по перечисленным пунктам нет, акты не подписаны. Тяжко придется.

Вы с таким сталкивались?

Далее была претензия, в которой она указала пришлите отчеты за все месяца, я их вот отослал вместе с актами заказным письмом с уведомлением, получилась такая толстенькая папочка

Zhezkazganetcs:
НЕзнание закона не освобождает...ЗНАНИЕ - ЗАПРОСТО
те, кто прошарен - те пишут сразу письмо на бумаге и отправляют по почте с описью, дабы в суде подтвердить возможность досудебного урегулирования
а письма на электронку - это так, на испуг
ну и на предварительное заседание мне не нужен юрист
поэтому пусть подает
НО сначала же она пойдет к юристу тоже с этим же самым договором, если уже не сходила
в суде ей будет сказано докажите на основании договора, что ответчик должен вернуть вам эту сумму

Ценная информация, спасибо

Все именно так...писала такое:

Отчета о проделанной работе у меня нет, результата на сайте нет, ошибок огромное количество. За 6 месяцев и 150 тысяч рублей даже не очень профессиональная компания делает нормальный сайт.

Я не получила ничего и поэтому придется деньги вернуть. Не хотите вернуть обозначенную сумму, тогда готовьтесь с гораздо большим потерям и убыткам своего ИП.

--------

и раз уж выложил одно, выкладываю еще одну наглость, в которой она якобы разобралась в SEO сама за выходные!!! и у нее есть выводы, глупость которых я обосновывал по телефону пару раз и в письме пару раз...а она все тоже самое:

Я пришла в шоковое состояние когда увидела, что не сделано практически ничего для продвижения сайта, даже те простые и общеизвестные требования, которые предъявляет Яндекс (в своей инструкции) для СЕО:

1. Даже на главной страницы отсутствует title

2. Description отсутствует практически на всех страницах, там, где он присутствует, он не соответствует требованиям для продвижения.

3. Используются разные шрифты на разных страницах, по несколько на одной, что просто затрудняет чтение

4. Загрузка сайта кране медленная

5. Ошибок HTML кода множество

6. Визуально много страниц где вперемешку русский с английским текстом

7. Не убраны страницы, которые были в шаблоне

и многое-многое другое.

Думаю, Вы сами знаете, что с этим сайтом не работали, поскольку то, что там сделано, учитывая, что все тексты писала я лично, можно было выполнить в течение недели. Возможно для специалиста и недели много.

Тем не менее, я хочу с Вами расстаться мирно, поэтому предлагаю Вам вернуть половину денег (75000 рублей), которые мы Вам уплатили за разработку этого сайта.

Я очень возмущена тем, что мы потеряли полгода времени и 225 000 рублей.

Если Вы не согласитесь на мирные переговоры по частичному возмещению наших убытков, то я найму независимого консультанта, который оценить объем работ, который Вы выполнили, и боюсь, что Вам придется вернуть больше.

Надеюсь Вы понимаете, что лучше нам разойтись мирно и договориться, поскольку Вы получили деньги за то, чего не делали (и я это докажу).

// особенно позабавил первый пункт, который и так по умолчанию в вордпрессе есть, так и я его пару раз редактировал, так как это основа и далее по пунктам бред

// услышала она где то что ошибки html влияют на seo так давай меня последние 2 недели гонять, это важно трам пам пам...я сколько не объяснял она вон все равно, даже сына подключить хотела, объясните говорит ему, он поймет и сделает как надо, с сыном поговорил...вроде сразу понял, а эта цепляется дальше...просто человек уже верит написанному больше или вносит в мозг как правильный источник - интернет, а все что говорят сеошники - обман ...

// по шрифтам там их тоже миллион, говорю давайте объясню там вы выберите какой вам нравится...нет ответа)

---------- Добавлено 17.01.2018 в 10:23 ----------

Присущ:
не описан не значит невозможно трактовать в пользу зхаявителя
у сторон может быть разная трактовка, и суд учитывать может частично или в полной мере ту, которую посчитает более убедительной или доказанную
незачто

ну я слышал типа суд еще опирается на судебную практику и не может ей противоречить

---------- Добавлено 17.01.2018 в 10:26 ----------

Zhezkazganetcs:
пусть нанимает
в суде скажите, что вероятно экспертиза фальсифицирована и вы хотите чтобы суд назначил эксперта и тогда ее экспертиза будет ей на память
адвоката вы можете взять, но суд посещайте сами - для опыта и для практики
я лично посещаю

Спасибо, точно...а то напридумала, я найму эксперта и вам это дороже встанет...во дает

В суд обязательно, интересно же какого это в первый раз

123
Всего: 28