Спасибо Вам за подробный комментарий. Мы не утверждаем, что дизайн наших изделий - это божественное откровение из мира моды, но поверьте, все они выглядят замечательно, а сочетания подбирались весьма и весьма придирчиво.
При старте бренда была определенная концепция, которую вы практически обрисовали - яркие, сексуальные, необычные вещи. Товар, аналогов которому на рынке нет. Шить "как у всех" нам не хотелось. Возможно, в этом одна из ошибок.
Как известно, о вкусах не спорят, и если Вам так сильно не нравится сочетание бирюзы с черным кружевом, то не нужно считать, что так же будет у всех - многим, наоборот, нравится именно подобный контраст. Что касается упомянутого "поросячьего", то у VS полно вещей именно в таком оттенке розового. И с черным кружевом или обтачками. Им можно, а нам нет, верно? :)
Ваши слова заставили нас иначе посмотреть на фотоматериал - он специально был сделан так, чтобы подчеркнуть яркость цветов. Сейчас мы все фотографии в порядке эксперимента заменили на более приглушенные версии. Сложно сказать, какая версия ближе к реалу - это шёлк, и его цвет сильно зависит от освещения. При студийных вспышках он, безусловно, становится ярче, возможно, именно это и повлияло на Вашу негативную реакцию.
Тем не менее, давайте абстрагируемся от вкусовых войн. У нас произведен определенный товар, он качественный, но плохо продается. Просто так вот взять, выкинуть, и шить новые модели мы не можем, вы же понимаете. Необходимо продать эти. Можно ли что-либо сделать, чтобы поднять продажи, особенно перед НГ и где искать клиента на такой товар. Это самые актуальные вопросы...---------- Добавлено 15.12.2017 в 17:54 ----------
Спасибо! Типографии забиты перед НГ.. Как вы думаете, если сделать электронные сертификаты (через промо-код), оплата онлайн по карте, с возможностью возврата остатка на карту - это хорошая идея?
Вот какие проблемы:
1) Мало заходов на карточку товара. На предыдущем сайте было 30% в среднем, сейчас почти всегда 40% (хотя бывают отдельные дни, когда все равно падает ниже 30%). Очевидно, что это зависит еще и от качества трафика, по нашим догадкам - не нравятся цены с первого взгляда (ищут синтетический "шелк" за 2 т.р.) и они сразу уходят. Что было сделано сегодня: на главную страницу отдельно добавлены самые доступные модели со скидкой. Кто-нибудь знает, какой вообще "нормальный" показатель для ИМ в плане заходов на карточку товара? И стоит ли на него ориентироваться?
2) Конверсия не то что низкая, она непредсказуемая. Бывает 0.5%, а иногда и до 4% в день доходит. Но у нас не более 5-7 заказов в день пока что. Зачастую сильно меньше. Цена трафика стабильно высокая, в районе 25-30 р. за переход на сайт, с низкой конверсией уходим сильно в минус, когда покупаем много трафика. Так-то 10-20 заказов в день, которые вы вычислили, нам бы подошли на данный момент. Но это при стабильной конверсии, когда хотя бы можно было планировать: "отдали за трафик столько-то, получим столько-то заказов". А сейчас это лотерея чистой воды.
3) Несколько месяцев назад нам советовали наращивать ассортимент, вот мы его нарастили, отдали кучу $$ за фотосессии, и в итоге - глубина просмотра сайта низкая, смотрят несколько моделей с первой страницы, на вторую страницу каталога заходят единицы. Что было сделано сегодня: изменили формат "смотрите также" в карточке товара (со слайдера на 4 позиции на более наглядный список на 8 позиций), но в сочетании с проблемой #1 это вряд ли сильно поможет. Мы же не можем все 24 модели на одну страницу выкладывать (или так и сделать? Пробовали - субъективно тяжело воспринимать столько картинок одновременно - все цветастое)
4) Вообще не совсем ясно, стоит ли еще что-то пытаться сделать с сайтом (преимущества там на главную страницу добавлять, видео, что-то еще) или это ничего не изменит? Процедуры отнимают время и средства, хочется понимать, нужно ли направлять на это силы.
В таком случае я вообще не понимаю, зачем девушки сами себе покупают наши изделия, а таких клиенток примерно половина...---------- Добавлено 11.12.2017 в 04:17 ----------
Спасибо. Там есть такая информация, только мы буквально три дня назад убрали ее под плашку "+ Дополнительная информация" в карточке товара. Я так понимаю, не совсем очевидная плашка получилась?
Мы тестировали и фотографировали изделия на девушках от 162 до 178 см, длину выбираем так, чтобы хорошо было всем - 70-80 см. (некоторые 85 см).---------- Добавлено 11.12.2017 в 04:26 ----------
Интересная техника подсчетов. Только тут еще можно добавить, что половина покупателей - мужчины в поисках подарка.. А разнообразные факторы (да вплоть до внешнеполитических событий, такое впечатление, что после некоторых новостей люди вообще покупать перестают на несколько дней) - увеличивают разброс такого прогноза очень сильно. Можно еще оттолкнуться от статистики Яндекса: 8800 запросов "шелковый халат" в месяц, из них, допустим, половина - Москва, из них еще, допустим, 10% ищут натуральный шёлк. Итого 440 в месяц, это 12 потенциальных заказов в день. Это только те, кто сам пришел к мысли о такой покупке, и этого, очевидно, мало (т.к. все эти 12 заказов нам не получить, конверсия и конкуренты). Получается, нам нужны в основном те, кого можно "привести" к мысли о покупке производимого нами товара.
Огромное вам спасибо, это один из самых ценных ответов за всю тему, который действительно заставил посмотреть на весь наш бизнес со стороны. Да, были схожие мысли. И действительно, иногда уж лучше отдать 10к за лонгриды, чем платить по 50к инстаблогеру-суперзвезде (после чего заказов ровно 0). Есть ли возможность подробнее рассказать об этом процессе? Знаний нет совсем, пытались найти людей, у которых есть выходы в подобные издания, но это ничем не закончилось. (Может, в личные сообщения?)
Товар завезти предварительно не было возможности - мы построили производство, набили кучу шишек, и т.д. Так как хотели создать УТП.
Вы делаете ретаргетинг на тех, кто заходил на сайт? Вообще как "дожимаются" эти покупатели?
Дело в том, что ждать 2 года у нас вообще нет возможности, долго работать в минус - сами понимаете, не слишком позитивный опыт. И не продать биз с такой ситуацией. Сейчас уже вообще появляются мысли, что лучше бы не заваривали всю эту кашу...
Вот по второй части не совсем так. Это все догадки, а по факту - покупают и женщины, и мужчины 50/50. Женщины скорее в районе 27-32. Мужчины - по-разному. Но, допустим, рекламу в фейсбуке мы тоже настраиваем иногда на "владельцев iphone". Однако статистика Яндекса четко показывает, что больше всего шелковые изделия ищут те, кому за 45. Собственно, мы сами для себя так и не ответили на вопрос, кто же клиент. По идее, надо отталкиваться от роскошной природы самого товара - таким образом, клиент тот, у кого на этот товар есть деньги, и понимание, что он получит за эти деньги. Люди же покупают эмоцию, сам факт осознания того, что они могут позволить себе такую роскошную вещь. В конце концов, это стоимость 3-5 букетов цветов, а какой спрос на цветы - сами знаете...---------- Добавлено 10.12.2017 в 22:09 ----------
Можете пояснить, почему возникло такое ощущение?
Аналоги - это синтетика с косыми швами?
Вы ошибаетесь, в Италию завозят сырец из Китая и обрабатывают на месте, и качество отличается как небо и земля. И покупателям далеко не все равно, откуда шёлк, уточняющие вопросы клиенты задают регулярно.
KUPIVIP, Lamoda, Wildberries и остальные, судя по всему, этот стоп-сигнал не останавливает.
Продавать товар за 400$ через одностраничник? Вы серьезно?
Извините, но у нас качество производства (а особенно лекал, обработки швов, строчек и тд) заведомо превосходит камбоджийское. По поводу качества ткани см. выше. При этом средняя цена - те же 200$
Спасибо Вам за фидбэк, но вопрос был не в том, чтобы субъективно негативить насчет выбранной бизнес-модели, а что можно сделать, чтобы в ее рамках попробовать поднять продажи. Давайте как-то по доброму друг к другу относиться, что ли. Мы наладили очень непростое производство, создали рабочие места, шьём вещи, качеством которых можно гордиться - оно превосходит качество у именитых брендов. Натуральный шёлк - самая сложная ткань в пошиве. Товар трудоемкий, себестоимость очень большая, уходит с минимальной маржой. Хочется делать красиво, но при этом и развиваться. Для этого нужен стабильный поток заказов.
Это давний вопрос.. Резать или не резать головы :) Для нашего товара, после многочисленных экспериментов, установлено - резать все-таки лучше. Так люди смотрят сразу на товар, а не на девочек. Кроме того, если оставлять головы именно в слайдере, то товар банально не помещается в кадр
Всем привет! За прошедшие 2.5 месяца у нас много чего изменилось:
1) Сделали полный редизайн сайта https://goo.gl/QwRufT
2) Увеличили ассортимент товара до 30 моделей (еще не все выставили)
3) Новые фотографии почти для всех позиций
Тем не менее, с продажами как было не очень, так и осталось. Буду очень рад дельным советам. По поводу нового сайта, ассортимента и особенно, по поводу - где искать клиентов. Сейчас основная задача - сделать хоть какой-то оборот перед НГ... Директ себя не оправдывает. Цена клиента доходит до 5000 р. и таким образом, работаем в минус.
Пока что из планов по развитию сайта - добавить раздел "Производство", где расскажем, насколько трудоемко сделать качественное изделие. И раздел со статьями про используемые материалы и т.д. (Подозреваю, что на продажах это отразится никак - поправьте, если считаете, что ошибаюсь).
Пожалуйста, не указывайте прямые ссылки на ИМ/отдельные страницы и не упоминайте название бренда, во избежание индексации роботами. Спасибо!
Вы можете с этим помочь? (Или, возможно, знаете кого-то с опытом в люксе, кто может помочь?)
Ничего себе! Какой браузер/ОС? Сейчас проверили тщательно, у нас везде работает. Но у нас только маки---------- Добавлено 22.09.2017 в 14:48 ----------
Вот здесь у меня вопрос. Пробовали делать такие развернутые описания, с дополнительными фотографиями. Но там получается, приходится лить воду на ассоциации (прованс, эклеры, горный воздух, и тд). Если сосредоточиться на преимуществах - они везде одинаковые. Нужно ли транслировать один и тот же текст в большом объеме на каждый товар?
Кроме того, на всех сайтах "больших" ребят (асос и др) везде очень минималистичные описания. Буквально одно предложение. Встречал информацию, что для люксовых брендов излишнее описание - во вред (якобы создается впечатление, что товар "впаривают"). И нужно сохранять впечатление дистанцированности и недоступности товара. Поэтому и на фото мы делали акцент на холодный взгляд и т.д.
Делали так. Продажи стали нулевыми совсем. Тезис: слово "бесплатно" неприменимо к продаже люксовых товаров. Равно как и очень дешевая доставка вызовет подозрения. Для людей, которые могут 10к+ выложить за халат, 350р. за доставку - это как чаевые.
Вы правы. Как Вы считаете, как это лучше сделать? У нас есть отслеживание кликов по вкладкам с информацией о товаре, размерной таблицей никто вообще не интересуется.
Картинка занимает место в блоке покупки, поставили строчку исключительно по причине экономии места. Кроме того, надо объяснять, что коробка идет по умолчанию. Это все равно текст
За это и сражаемся. Мы со стороны производства и дизайна постарались сделать максимум, чтобы продукт был идеален. Вот как это донести?
Спасибо, можете ли привести ссылку, на что ориентироваться?
200 человек в день из директа идут и сейчас. Вы советуете поднимать цены?
На самом деле не так просто, как хотелось бы - все хотят значительной дополнительной выгоды для себя (на наш взгляд, несоразмерной)
Столкнулись с тем, что органика подписчиков набирается очень неохотно. Есть ли соображения, как вести аккаунт именно этой (откровенно рекламной) тематики, чтобы люди подписывались охотнее?
Пробовали много вариантов с вышивкой, но нат. шелк с ней плохо дружит, стягивает ткань и/или возникают проблемы со стабилизатором (подложкой для вышивки). Обычно делают вышивку по синтетическим заменителям---------- Добавлено 22.09.2017 в 11:09 ----------
Имелись в виду iPhone. Если Вы можете показать ссылку на рекомендуемый дизайн, был бы очень признателен
Возможно. Можете показать пример такой витрины? И как она на мобильных устройствах масштабируется? Мы весной по совету одного уважаемого человека вкладывались в некую смесь одностраничника и каталога, который был закрыт через неделю после открытия)
Заказы у нас были, просто не так много, как хотелось бы. В том числе и во времена, когда сайт выглядел куда более "колхозно", что самое интересное. (Более того, такое впечатление, что при "колхозном" сайте заказов было больше)
Что даст участие в выставке? Покупатели туда не ходят, а рассказывать о тонкостях своего бизнеса потенциальным конкурентам не хочется. Кроме того, это не дешево, на эти деньги можно купить кучу директа
У них не дешевле. Дешевле у нас, а в плане дизайна мы тоже отличаемся (менее консервативен)
