Andre89

Рейтинг
59
Регистрация
29.05.2017
alexmotion #:

хорошо, когда хотя бы куда-то переместили. у меня просто заявка пропала. было 3, стало 2. номер я ее запомнил. может ее как-то можно найти?

так а толку от того ,что они ее переместили, 3 недели прошло и никто ничего не проверил, так и будет там вечно висеть. 

alexmotion #:
может ее как-то можно найти?

попробуйте посмотреть в разных разделах, может ваш запрос как и мой теперь висит в разделе с Pay https://support.google.com/pay#topic=7625138

скрин прикрепляю, у меня изначально заявка висела и вверху значек был адсенса, теперь переместили в Pay и добавили второй запрос от чата с поддержкой. А примечательно теперь то, что если в адсенсе перехожу по красной плашке, где указано что заблокирован аккаунт и кнопка подробнее, то перекидывает именно в аккаунт Pay https://support.google.com/pay/contact/ukr_account_verification хотя мне то нужен адсенс. Вот и получается замкнутый круг какой-то 

png screenshot_4.png
alexmotion #:
такого чата нет. вы никак с ними не свяжитесь.

когда 8 марта мне заблокировали адсенс я написал туда в чат именно по проблеме адсенса, мне там в чате всё ответили и сказали что нужно отправить документы. А сейчас чат с поддержкой почемуто переключился на гугл пей. Сейчас не рабочее время уже для чата, было написано что он до 19:00 работает, когда я туда заходил было 18:40, успел, сейчас уже чат отключен. Завтра попробую

alexmotion #:
Т.е. висел тикет 3 недели со статусом "in progress", а 3 дня назад пропал. Никаких писем не получал. 

вот и у меня также, висел тикет в разделе Адсенса, а теперь его там нет, зато его переместили в раздел Гугл Пей зачем-то

Balmain #:
Это именно чат адсенса? У меня после блокировки нельзя выбрать чат или почту для связи именно с адсенс, в только в сообществе написать, в остальных сервисах гугла ещё всё доступно. 

Бардак у них какой-то, подавал апелляцию в адсенсе с документами по той красной плашке что в адсенсе выскочила, и все эти три недели висела заявка в справочном центре адсенса, сейчас после того как в чат написал, ответили письмом что это поддержка гугл пей, а не адсенс и нужно обращаться в адсенс. Попробую завтра написать в чат с  адсенсом, если он будет доступен

Balmain #:
Как выйти на чат поддержки? 

В справочном центре гугла почти на каждой странице внизу есть сноска "требуется помощь?", там уже нажимаете, сначала коротко заголовок любой напишите, потом все шаги пропускаете жмите далее, и на последнем шаге появится варианты для связи с поддержкой. Чат работает в определенные часы и если есть свободный оператор, не всегда доступно, можно отправить письмо или заказать обратный звонок (тоже по часам работает). Лучше всего конечно же чат, но насколько знаю он доступен только тем у кого более 100к подписчиков на канале, по крайней мере так было раньше, как сейчас точно не скажу


11 марта подавал документы, до сих пор ответа нет, сейчас написал в чат поддержки, оператор ответила что создала новую заявку и ответ придет на почту в течение 24-48 часов, ну чтож подожду еще, но что-то думаю и опять придется долго ждать 
Balmain #:
Кто сколько уже ждёт ответа?

с 11 марта, ответа нет

11 марта отправлял доки, пока тишина, ни ответа ни рекламы на канале нет.

Немного не в тему может, но перед этим пришло письмо от payoneer что также аккаунт будет заблокирован если не предоставить доки. Отправил все тоже что и в гугл, проверили и прислали письмо что все ок, аккаунт останется не заблокированным. А только что пришло еще одно письмо от payoneer (скрин прилагаю) в котором они извиняются, типо никаких действий не требуется и аккаунт останется работать. Видимо и у гугла также, наверное приняли какието поправки и разделили все таки территории ДНР и Донецкую обл. 


Александр Расветный #:
Если одобрят-напишите,пожалуйста

обязательно напишу, мониторю эту ветку каждый день и слежу, что пишут другие

alexmotion #:
Google предлагают подать апелляцию.

Вы 6 марта подавали апелляцию с документами, вам по ней уже ответили? восстановили адсенс и уже после этого пришло новое письмо о блоке монетизации? или по первой апелляции ответа еще не получили?

Александр Расветный #:
Подойдет ли им электронная квитанция на оплату коммуналки из кабинета Привата.Кто-то пробовал?

я именно такую и отправил, в пдф формате, 11 марта подавал, пока ответа нет, жду

Всего: 378