Понял. Всем спасибо.
При регистрации нам предлагали бесплатный домен с приставкой prom ua, но мы взяли внешний домен типа "site.com.ua". Или это не играет никакой роли?
Кстати, этот домен мы отдельно регистрировали.
У нас сайт находится на портале Prom ua, спустя время мы захотели себе сайт с нормальным движком, но чтоб оставить старый домен. Вот.
Да, конечно каша, иначе не обращался бы сюда за помощью.