Как выход из положения: купи белитов на всех своих плюсадинов. Если какой откажется - за 2-3 дня продашь мочквичам или питерцам в тридорога!
Все заказчики, заказы, деньги проходят через сайт. Менеджеры даже не знают, кто чей реферал.
На счет России - вопрос не решен и врятли будет решен в ближайшее время. По крайней мере перспективы у нас выйти на росийский рынок нету.
Таких претензий много, так как заказов много и как только сроки не выдерживаются по разным причинам, либо по заказу пришел отказ (не всегда по наличию отказ), либо еще что непонятно - нужно писать своему менеджеру и требовать пояснения. По отгрузкам в регионы - нужно дергать менеджера, чтобы отправили запчасть. Без запроса запчасти лежат на нашем складе, так как человек может уехать, не знать что отправлены запчасти, ждать еще каких-то запчастей, которые доезжают.
Если же менеджер игнорирует и не отвечает, либо дозвонитсья не может клиент - пишите в наш форум. На все вопросы отвечаем: http://partmaster.com.ua/?action=forum&forum_path=viewforum.php%3Ff%3D5
По задержкам и отказам - это к сожалению обычная практика в силу ряда причин: удаленность поставщиков, задержки на каждом этапе процесса, смена курсов валют, языков, номенклатуры запчастей, задержки с обновлением прайсов. Пример: в эмиратах задержали отгрузку либо не было инета и не напечатали стикеров - на выходе +3-5 дней задеркжи и примерно 10-30 недовольных клиентов, ожидающих в срок свою запчасть.
Вобщем, нужно привыкнуть. А неопытная розница обычно хочет как в магазине - увидеть и купить и приходится менеджерам объяснять, что к чему.
Опытная розница, которая работала уже с екзистом или аналогичным партмастеру сайтами таких вопросов обычно не задает.
Та какие могут быть обиды? Только бизнес. При чем старюсь делать отношения максимально открытыми и понятными и всегда отвечаю на поставленные вопросы.
Дедик у нас, для локейшинов: я там коротко написал выше, почему так надо. В моем случае прайсы довольно большие льются разными людями на сервер, а потом сервер их вкидывает в буфер и нужно потом их в базу с 50М позиций вкинуть, обновить индексы и юзеру показать: "Ок, прайс залит". Просто когда решили перейти на енжинкс уже написано было за 1,5 года довольно не мало модулей, которые под стандартные настройки не очень хочется переписывать.
Для исключения обвинений в недоплате заработанных денег мы приняли решение показать, сколько действительно Партмастер заработал на каждом клиенте.
[ATTACH]47583[/ATTACH]
Цифра очень грубая и показывает общую сумму грязных заработанных денег по всем подтвержденным и отгруженным заказам. В данной цифре не учтены такие постоянные дополнительные расходы, как доставка габаритов, доставка перевеса и операционные расходы (чаще всего по украинским складам).
Нужна даная цифра прежде все нам, чтобы показать, что деньги мы не выплачиваем за воздух, а лишь только делимся частью зароботка, который приносят нам заказчики. Если же заказчик не принес никакой прибыли, а лишь только зарегался, понагружал сервер своими проценками прайса, позвонил поотнимал время - на выходе соответственно 0 как партмастеру так и реферералу.
Мы стараемся быть как можно открытыми и надеемся на понимание с Вашей стороны.
для енжинкса попробуйте:
это 10 минут на ожидание запроса и ответа. То есть запрос - длинный пост к примеру, ответ - долгий парсинг к примеру. У меня и то и другое норма для сайта автозапчастей с динамическими прайсами.
Схема такая возможна и уже давно работает. Называется она у нас "вип представители". Вам нужно подать заявку на главной странице "Стать партнером", чтобы иметь доступ к созданию вип пользователей своих.
Кроме вебманей - безнал в любом банке, нал и пока долларовые и евровые пластик карты.
mstar добавил 12.11.2009 в 16:43
Добавлен модуль - Экспорт данных партмастера на свой сайт
Вы можете использовать наши каталоги для подбора запчастей Вашими заказчиками на Вашем сайте.
Для этого необходимо либо поставить ссылку на наш сервис "Оригинальные каталоги" либо же в ифрейме
на своем сайте и в своем дизайне встроить их.
Кроме того, подобранные в нашем каталоге коды запчастей можно сохранить в ексель и скачать его в правом углу.
То есть сначала человек в буфер наполняет нужные ему коды, а после скачивает уже готовый ексель с найденными кодами запчастей.
Технические подробности и примеры использования на нашем сайте: http://partmaster.com.ua/?action=export
Тема в стиле "А поговорить".
Если у вас есть свой прайс онлайн - можете сразу с кодом направлять азказчика на свой сайт. Со временем будут вебсервисы с семплами, пока на пальцах очень тяжело вам все рассказать.
Если звонит вам - это уже ваша головная боль, как ему продать запчасть.
Запчасти оригинальные, такие же как и у официалов. Если будете еноригинал продавать - то на свой страх и риск. Сроки для арзных регионов разные: нету четкой цифры, нужно работать. В регион - +1 день на доставку сатом или интаймом. автолюкс от нас далеко.
Отказ по вине заказчика возможен с -20% от стоимости запчасти. Если брак, бой и т.д. - возрат либо 100% средств, либо делаем скидку. Все по желанию азказчика.
По вазам не работаем - по вазам все есть в наличии в каждом городе. смысла ваз возить нету.
