Что бы идентифицировать, нужно с чем то это идентифицировать. И это нужно делать при регистрации если у хостера паранойя, а не когда ему приспичило.
И тут я на стороне хостера что он счел заблокировать клиента, но вот отдать бэкап я хз... Не думаю что это злоумышленник просит бэкап.
Просто так у Вас не получится это сделать. Что бы написать от имени клиента, Вам нужно получить хотя бы доступ к его почте. Если он напишет с левого адреса, его пошлют писать с другого не называя с какого, клиент должен знать какой у него адрес привязан к учетке.
У нас очень часто юр. лица обращаются с такими вопросами: Нам давно делали сайт, он размещается у Вас, этот человек подевался хз куда, и найти его не можем. Или работал у нас но уволился и контактов с ним есть. Часто мы рекомендуем все же найти этого человека и запросить у него данные, но бывает что реально человека не найти. Так вот, они пишут заявку на официальном бланке своей организации, указывая максимальную информацию - часто номера счетов который они оплачивали и электронный адрес директора, куда предоставить информацию. И мы предоставляем доступ к аккаунту.
Бинго, вы сделайте эту валидацию до выдачи услуги, а не для того что бы отдать бэкап. Для меня, Васи Пупкины тоже не интересны в качестве клиентов - но бэкап по запросу от васи пупкина мы отдадим, даже если услуга заблокирована за нарушение правил.
Так данные клиента, только у клиента. Я понимаю если бы хостер заподозрил взлом аккаунта, тогда да. Но здесь банальная хрень, которую хостер придумал. Отдал бы данные и пофиг на эти контакты. Другие службы если будет нужно выяснят кто это и его ли данные которые у Вас они запросят.
Не знаю, если нас по какой-то причине не устраивает клиент, мы ему об этом говорим, отдаем бэкапы и прощаемся. Если приходит запрос из суда, то действуем по закону. Бывает что нарушение явное, отключается услуга, отдаются бэкапы и мы прощаемся.
Как по-мне, так вот правильные действия. Что бы получить бэкап нужно подтвердить свои данные - как по мне(будь я клиентом), я бы не стал сотрудничать с таким хостером. То же самое, что сейчас нам выключают сервера в ДЦ и не отдают резервные копии, просят документы какие-то. Документы у нас взяли сразу. После драки кулаками махать - это такое себе...
У вас паранойя какая-то... Вы сравниваете вообще разные вещи. Идентифицировать клиента хостер имеет право, но бегать в Полицию с бэкапами - такое себе. И у меня уже давно не спрашивают паспорт когда я иду в магазин за Пивом. Вы оказываете услуги, разбираться прав клиент или нет должен суд.
Нужны дешевые стойки с отверстиями для огнетушителей - тогда будет самое то.
Зря Вы это написали, сейчас пол форума будет просить у Вас ссылочку))
Но не совсем до конца понимаю почему вы не отдаете бэкапов - это не красиво как-то) Блокировка вполне может быть, а вот отдать бэкап вы должны.
В том то и дело, что они пишут даже на клиентов у которых есть лицензия))
Пишет =) никуда они не делись, неделю назад пришло письмо счастья от них, при чем у клиента лицензия, и это не первый раз на него же.
