mrzlodey

Рейтинг
62
Регистрация
03.06.2009
asee:
Наш тех. руководитель очень не любит warez проекты, особенно если на них продаются ворованные скрипты и владелец откровенно наживается на чужом труде. Настройкой VPS клиента и панелью занимался наш дежурный админ и он не вникал особо в суть, что там будет размещено, это не его работа. Получил задание, настроил и ушёл. Само задание он получил от нашего бывшего сотрудника Семёнова А. Удаление же VPS клиента произошло автоматически после завершения тестового периода, остановки сервера - 5 дней. После остановки услуги биллинг не предупреждает клиентов о скором полном удалении услуг.

Что касается блокировки клиента в биллинге, то заблокировали его основной аккаунт и несколько его клонов по причине угроз и вымогательства о которых разумеется он на стал упоминать на форуме searchengines.guru. К сожалению, мы не в праве публиковать публично переписку с клиентами.

Те три клиента которые пришли к нам от этого владельца webnull_info, оказались, одна колдунья из Омска и два малолетних распространителя вирусных скриптов. Клиент упоминает про некую Елену ( /ru/forum/comment/15267211 ) которую разместил у нас на хостинге, так вот эта дама оказалась некой колдуньей Еленой Ароновой владельцем ресурса http://magic-training.ru , тематика подобного также строго у нас запрещена на ряду с детской порнографией, наркотиками, насилием, вирусами и спамом. ( https://prnt.sc/gp3149 )

Что касается нашей бывшей ветки на searchengines.guru. Данный раздел на форуме / создавался нашим бывшим сотрудником Алексеем Семёновым с целью оповещения об открытии нового хостинга. Также нашим сотрудником Семёновым А. были размещены другие публикации о нашем хостинге на различных тематических площадках. К сожалению Алексей не понимал, что делает и думая, что делает доброе дело проявляя инициативу, на самом деле допускал ошибки не получив разрешения компании на все эти размещения. Когда выяснилось, что информация уже размещена, пришлось как-то влиять на эти размещения через обращения к владельцам ресурсов или поддерживать какое-то время опубликованные данные. Некоторые владельцы ресурсов (каталогов) отреагировали адекватно и сразу удалили всю информацию со своих площадок, например сайт hosting101.ru и сайт hosting-ninja.ru. Другие же отказались от удаления наших материалов ссылаясь на разные причины. К примеру администратор searchengines.guru отказал в удалении по причине пункта 3.12 (Правил форума об интернет-маркетинге). Конечно напрашивается вопрос, а зачем же удалять информацию о своём хостинге с ресурсов? Дело в том, что полезного трафика с подобных ресурсов ничтожно мало, модерация не однозначная, а желание психически не крепких людей разместить что-то эдакое очень велико. В каких-та случаях даже ведётся целенаправленная компания по дискредитации проектов на публичных посещаемых площадках. На мой взгляд, к примеру, ресурс searchengines.guru даже вреден для нормального развития некоторых начинающих хостеров, там всё основано на интригах и сплетнях и всегда больше внимания к тому кто платит мзду и по кругу мелькают одни и те же боты. По настоящему крупные, уверенные в себе провайдеры, профессиональные дата центры, никогда не будут размещаться на подобных ресурсах, ибо это сразу удар по репутации. Владельцы таких ресурсов разумеется об этом знают и им это конечно не очень нравится, но изменить этот факт им не под силу, слишком сильна аура нигилизма.

В целом для нас и тем более для Вас ничего не меняется. Мы как оказывали качественно услуги, так и будем их оказывать. Ну а нападки со стороны не окрепших психически людей устранить полностью мы не в силах, тем более сейчас осень, а в это время года как известно обострения.

Надеюсь мне удалось внести немного ясности в происходящее.

Если будут какие-то дополнительные вопросы, буду рад на них ответить.

С уважением, Бондаренко Станислав Егорович
специалист службы поддержки Хостинг ДатаБор

Я думаю, что ДатаБор прав. Тестовый период на то и тестовый. Если услуга не была оплачена, то фактически никаких обязанностей перед клиентом нет. И вот эта лазейка была использована чтобы скинуть с себя этот геморрой с нуллеными скриптами. И тут их трудно осудить. Вообще я знаю почему возникла это проблема. Вот если задать вопрос поддержке ДатаБор о том как вы реагируете на абузы, они отвечали: "Реагируем только по решению суда." Фактически это не правда. Не один хостинг осознанно не станет доводить абузу до суда, если у абузы действительно есть веские основания.

Наш тех. руководитель очень не любит warez проекты, особенно если на них продаются ворованные скрипты и владелец откровенно наживается на чужом труде.

Да. Типичный бизнес по русски. Руководитель среднего звена считает себя богом и имеет права решать все и вся.

smart2web:
Вы вообще о чем? Кто, где и в каком виде лоханулся?

Тут ТС предъявляет претензии. Нас лично все устраивает в любом виде, при условии соблюдения законодательства.

Почему нельзя решить конфликт по человечески, по закону.

Подали на вас в суд, обязали выполнить решение суда и заплатить издержки, вы понесли убытки. Пишете письмо ТС, прикладываете скан-копию решения суда и указываете, что в течении предписанного срока должны выполнить его решение. Просите ТС компенсировать судебные издержки, возвращаете деньги за неиспользуемый период за вычетом судебных издержек и оповещаете, что через 7 дней сервер будет остановлен.

Вот так решается этот конфликт по закону. А вы обвиняете ТС в преступлении, а сами по сути нарушаете закон и создаете прецедент для обвинения вас в воровстве.

smart2web:
Какой договор о связи? Мы предоставляем услуги связи, но ТС не эти услуги использует и чего вы там вертеть то собрались? ТС преступник по решению суда!!!!, на этом можно и закончить. Дальнейшие его телодвижения не более, чем обида.

Как бы это смежно не звучало, но по решению суда виновная сторона вы, поэтому на вас судебные издержки и повесили.

И по христиански было бы дать возможность ТС по мирному съехать и вернуть деньги.

То что вы лоханулись и довели дело до суда ваша проблема.

Arakss:
Там всего 3 000 рублей взыскания - копейки, на счету заблокировано с учетом 15 дней
оплаченных серверов не менее 5000р + баланс около 1500р
Руслан - очевидно получит премию?

Забудьте.

Эти деньги оставят в залог, на оплату возможных в будущем издержек.

Если действительно вы правы, подавайте в суд за неправомерное хищения средств.

smart2web:
вы уже нарушаете законодательство, а мы его чтим

Вот интересно, что бы забрать деньги у клиента, решение суда не нужно?

Rren:
В поступившем нам решении суда это выглядит так:

За что боролись, на то и напоролись. Подавайте теперь в суд на того, кто арендует сервер...

Посмотрите в сторону beget. На базовых тарифах есть тест 30 дней.

Вам подойдет тариф VIP-хостинг City: 75 доменов, 25Gb SSD - 1 200 рублей

Согласен. Бесплатное администрирование это до первой серьезной проблемы.

Простие персональное предложение. И диск с запасом. Все остальное легко добавить.

Den73:
тс, не берите выделенный сервер и впс, это дело нужно админить в отличии от хостинга.

Точно-точно. Тогда проще ничего не брать и никаких забот точно не будет, в отличии от хостинга ☝

Совет. Берите сразу выделенный сервер. Дороже, но это избавит от многих проблем в будущем.

12 3
Всего: 21