Спасибо за замечание по теме!))
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D1%80%D1%83%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F
А к Вам на данных страницах обращаться в личку, или каким образом рассказывать и описывать свою историю?
К сожалению, нет. Или кто-то меня решил ввести в заблуждение. Цитирую Вам ответ на запрос по поводу данной услуги в ТП ЯМ:
"В настоящий момент услуга не предоставляется.
Мы опубликуем новые условия после возобновления подключения магазинов к ней."
Поэтому эффективность звонков я ставлю под вопрос.
Скажите, пожалуйста, Вы сотрудник агентства, которое сотрудничает с ЯМ, или откуда столько знаний о работе Маркета, Службы качества и т.д. ?))
Думаем о том, что надо звонить. Насчет услуги персональный менеджер - в данный момент ЯМ ее не использует, поэтому воспользоваться ею нет возможности. Возникают подозрения, что общение будет сложным - каждый новый звонок будет к новому менеджеру, как и общение в письменной форме..---------- Добавлено 16.08.2016 в 17:02 ----------
Спасибо! знаете, когда стало ясно, что нам отвечают шаблонами, пробовались самые разные варианты общения. Задавались вопросы самых разных стилей, но было бесполезно.
Насчет звонков - да, уже готовы заняться этим. Но так как каждый раз нам будет отвечать новый менеджер, есть шанс, что это общение может стать совсем неконструктивным.. Каждый раз объяснять проблему по новой?))
Скажите, пожалуйста, а какие Вы документы отправляли для подтверждения? У меня есть идея, что каких-то доков не хватило..---------- Добавлено 15.08.2016 в 16:31 ----------
Спасибо большое!
Интересует такая информация:
а) Какой перечень документов на самом деле необходим для Службы качества? Так как мы предоставили те, которые были в требованиях по пункту «Смена владельца» (просьба о пересмотре решения, выписки с Реестров о физ.лице, владельце сайта, ОГРН нового и старого владельца и т.д.). Дополнительно Тех.поддержка у нас запросила «Договор купли-продажи». Мы и его предоставили. И вскоре получили отказ с предложением попробовать через 90 дней еще. Возникает вопрос - чего-то не хватило?
б) Ответы от Тех.поддержки всегда стандартные с копипастом текста, описанного в разделе «Помощь» - нам же важен результат, а не отписки и пожелания попробовать еще. Поэтому может есть смысл общаться в телефонном режиме, может, необходимо обращаться через агенство? Чего-то же не хватает, если решение не пересмотрено, а чего - как узнать?---------- Добавлено 15.08.2016 в 16:32 ----------
Спасибо за информацию.
Когда магазин признали сходным — выяснить сложно, так как мы перенесли его на новую учетную запись. В уведомлениях же сообщение об аффилированности указано без какой-то даты.
На сайте указана информация в контактах, телефоне и т. д. - уникальная, не совпадающая с теми магазинами, которые сходные с нашим (насколько удалось проверить, так как бОльшая часть ссылок нерабочие). Реквизиты — наши, менялись после смены владельца, конечно. Товары и новости — сайт постоянно обновляется.
