Если принимать звонки с 9 до 21 7 дней в неделю, то держать надо 2-х человек. Это 50-60 тыс в месяц.
Это устаревшая информация. Сейчас возможности айпи телефонии позволяют снизить затраты. Главное подобрать хороший контакт-центр, чтобы входящие звонки не факапили и отвечали без акцента и вежливо. Мы продаем изделия из тайского латекса, специфика своя и нам нужен был такой контакт-центр, который бы консультировал и отвечал правильно, тк у нас дорогой товар и взыскательный потребитель. Обслуживаемся в allobegy.ru, они еще доставку делают. Мы присылаем товар им на склад , а они принимают звонки, затем развозят товар по покупателям, консультируют по нашим скриптам, мы всегда слушаем записи и контролим их. Доверяй, но проверяй:)
