действительно не вордпресс.
перейдя на другой хостинг рекомендую вам:
не ставить права 777 на папку вашдомен.ру/public_html - это убийство безопасности.
удалить файлы-вирусы вроде вашдомен.ру/public_html/xv/css/xml.php (дата создания 28 июля), через который спамят, вот лог:
если не удалите ждите от нового хостера через пару дней того же что и от нас.
Здравствуйте, господа.
В первую очередь спасибо за пиар. Чёрный пиар - это тоже пиар:)
Далее, разглашать внутреннюю переписку клиента и хостера считаю неправильным.
Относительно удаления контента: на самом дешёвом тарифе (сейчас 12$/мес.) при серьёзных жалобах от серьёзных абузеров можем попросить удалить контент если хотите остаться на дешёвом тарифе либо перейти на более дорогой если НЕ хотите удалять.
На дашёвом тарифе прекрасно отметаются любые абузеры, кроме таких как азапи, mpaa и т.д. (думаю в серьёзности таких организаций нет сомнений, судятся они на ура и выигрывают, и на нашей истории тоже)
По спаму. Так как спам был не преднамеренный, то мы вам и бэкапы выгрузим и остаток денег вернём, но аккаунт не разблокируем чтобы спам не продолжился. Спам идёт через взломанный wordpress у вас. Вижу 2 варианта для вас: переход на VPS с удалением с него любых почтовых служб либо обязательное лечение сайта (были клиенты, которые вылечивали сайты и хостятся дальше).
Сэр, вы бы тоже не заблокировали клиента если бы спам от него валил тоннами? Сомневаюсь.
Время на реакцию давать в такой ситуации ни один хостер не будет.
По интересной теме абузоустойчивости: считаю, что работу по защите клиентов от абузеров мы выполняем хорошо так как пока что мы не выгнали ни одного клиента из-за очень серьёзных абуз (работаем давно и методов уже много, вплоть до размещения в Иране :) )
Люди в балаклавах... Из-за востребованности хорошего канала мы размещаем в Европе, а там у нас ещё ни разу не было чтобы они пришли по авторскому праву. Только суд, а это долгий процесс.
И коллеги. Абузоустойчивость - это не миф! Порно запрещено в Украине, но разрешено в голландии. Копирайт нельзя в Европе? Зато можно в вышеупомянутой стране ближнего востока, хоть и условно по закону, но не условно по суду.
