Здравствуйте, ePayments
Проясните, пожалуйста, следущую ситуацию: Зарегистрировался, заплатил, заказал карту, т.к. доставка не по прописке, попросили документ, подтверждающий адрес доставки. Выслал квитанцию об оплате за интернет - написали - адрес доставки подтержден, выпуск карты одобрен. Спрашиваю снова - раз адрес доставки подтвержден - значит есть верификация и карта будет с нормальными лимитами? Отвечают - квитанция об оплате не подходит, и тут же в перечне документов - квитанция об оплате услуг. Как это понимать?
Вопрос второй - вы сначала взяли деньги, потом выпускаете карту и только потом верифицируете. Если у меня не будет верификации, то зачем мне карта с "никакими" лимитами? Деньги то вы взяли, а пользоваться сервисом с такими ограничениями не имеет смысла. Ниже привожу выдержки из ответов из тикетов (выделил что напрягло)
Заказ карты утвержден. Срок ожидания доставки карты 4- 6 недель
На данный момент Ваш аккаунт не был верифицирован. Рассмотрение документов осуществляется после заказа карты.
Для завершения процесса верификации просим Вас загрузить в меню "Настройки" копию иного документа, подтверждающего адрес доставки карты:
...
поскольку ранее загруженная копия не соответствует требованиям: квитанции/чеки, подтверждающий оплату, не принимаются в рассмотрение.
В качестве документа, подтверждающего адрес доставки, можно предоставить: прописку, квитанцию на оплату услуг, банковскую выписку, документ, подтверждающий аренду жилья, справку о временной регистрации. Документ должен быть не старше 3 месяцев, содержать в себе указанный адрес и Ваше имя, иметь подпись и печать/ штрих код/ QR код.
