Хочется, чтобы виденье внутри сервисов совпадало с тем, что ожидают от наших сервисов вебмастера. И хочется понимать, удается ли нам решать те или иные задачи вебмастеров или нет, знают ли вебмастера о возможностях сервисов и каких инструментов не хватает. Без этого знания сложно что-то изменить в лучшую сторону, а мне и моей команде очень хочется, чтобы с каждым днем наши инструменты становились все более полезными, реально помогающими в работе с сайтами.
---------- Добавлено 01.04.2015 в 22:46 ----------
shav: А почему вопросов по api нет? По-моему, это первое о чем необходимо спрашивать у вебмастеров, и первое, что необходимо развивать и где внедрять новые решения.
Про API, мы, конечно, думаем. Хотя не могу обещать, что для него будут какие-либо сильные изменения в ближайшие несколько месяцев. Но будет здорово, если вы сможете описать кейсы, которые сейчас API не решает, чтобы мы их учли при доработке.
---------- Добавлено 01.04.2015 в 22:53 ----------
Ladycharm: 15. . . .
- Никакие
- Другое (укажите) <-- нет чекбокса, пришлось ответить 'Никакие' и указать.
Проблему поняла, спасибо. В следующих опросах учтем эту логику и особенность заполнения таких полей.
---------- Добавлено 01.04.2015 в 22:59 ----------
Gates: А смысл от поддержки, если приходят одни отписки роботов, порой вообще противоречащие друг другу
Наш саппорт – это люди, любое обращение проверяется, хотя на стандартные вопросы, действительно, могут даваться стандартные ответы. Мне сложно представить, чтобы по одному и тому же вопросу пришли два противоречащих друг другу ответа. Однако если такое вдруг действительно произошло, просто переспросите нашу службу поддержки или продублируйте эти ответы в клуб поиска (http://clubs.ya.ru/search/) с просьбой уточнить, почему пришли два разных ответа. Мы обязательно разберемся с такой ситуацией.
---------- Добавлено 01.04.2015 в 22:59 ----------
Gates: А смысл от поддержки, если приходят одни отписки роботов, порой вообще противоречащие друг другу
Наш саппорт – это люди, любое обращение проверяется, хотя на стандартные вопросы, действительно, могут даваться стандартные ответы. Мне сложно представить, чтобы по одному и тому же вопросу пришли два противоречащих друг другу ответа. Однако если такое вдруг действительно произошло, просто переспросите нашу службу поддержки или продублируйте эти ответы в клуб поиска (http://clubs.ya.ru/search/) с просьбой уточнить, почему пришли два разных ответа. Мы обязательно разберемся с такой ситуацией.
---------- Добавлено 01.04.2015 в 23:01 ----------
burunduk: попробуйте в одном тикете задать 2 вопроса, ответят только на один, причём на более стандартный - стандартной отпиской :)
Как я ответила выше, наш Платон – живой, и его всегда можно и даже нужно переспрашивать, особенно если вам кажется, что какой-то из ваших вопросов остался без внимания.
Алексей Питерский: Решили отнять поддержку по сайтам? Удачи!!!
Уточните, что вы имеете в виду? Если вы говорите про обратную связь, то ссылка на нее находится внизу страниц подтвержденного вами сайта в Яндекс.Вебмастере.
Мы проводим этот опрос для того, чтобы понять, как дальше развивать наши сервисы. Наша цель – сделать наши технологии максимально полезными, а без обратной связи это порой сделать очень тяжело. Ни для каких иных целей собранные через анкеты данные мы использовать не будем. К тому же, вы всегда можете отказаться от заполнения последней графы – ваших контактных данных, а анкета специально создана не на нашей площадке и заполняется без логина.
в 13 вопросе - Searchengines.ru ....
Ну, в опросе мы все-таки делали упор на информационные ресурсы, а не на форумы, но на будущее, конечно, учтем ваше замечание. Спасибо!
А какой понт от этого опроса?
Хочется, чтобы виденье внутри сервисов совпадало с тем, что ожидают от наших сервисов вебмастера. И хочется понимать, удается ли нам решать те или иные задачи вебмастеров или нет, знают ли вебмастера о возможностях сервисов и каких инструментов не хватает. Без этого знания сложно что-то изменить в лучшую сторону, а мне и моей команде очень хочется, чтобы с каждым днем наши инструменты становились все более полезными, реально помогающими в работе с сайтами.
---------- Добавлено 01.04.2015 в 22:46 ----------
А почему вопросов по api нет? По-моему, это первое о чем необходимо спрашивать у вебмастеров, и первое, что необходимо развивать и где внедрять новые решения.
Про API, мы, конечно, думаем. Хотя не могу обещать, что для него будут какие-либо сильные изменения в ближайшие несколько месяцев. Но будет здорово, если вы сможете описать кейсы, которые сейчас API не решает, чтобы мы их учли при доработке.
---------- Добавлено 01.04.2015 в 22:53 ----------
15. . . .
- Никакие
- Другое (укажите) <-- нет чекбокса, пришлось ответить 'Никакие' и указать.
Проблему поняла, спасибо. В следующих опросах учтем эту логику и особенность заполнения таких полей.
---------- Добавлено 01.04.2015 в 22:59 ----------
А смысл от поддержки, если приходят одни отписки роботов, порой вообще противоречащие друг другу
Наш саппорт – это люди, любое обращение проверяется, хотя на стандартные вопросы, действительно, могут даваться стандартные ответы. Мне сложно представить, чтобы по одному и тому же вопросу пришли два противоречащих друг другу ответа. Однако если такое вдруг действительно произошло, просто переспросите нашу службу поддержки или продублируйте эти ответы в клуб поиска (http://clubs.ya.ru/search/) с просьбой уточнить, почему пришли два разных ответа. Мы обязательно разберемся с такой ситуацией.
---------- Добавлено 01.04.2015 в 22:59 ----------
А смысл от поддержки, если приходят одни отписки роботов, порой вообще противоречащие друг другу
Наш саппорт – это люди, любое обращение проверяется, хотя на стандартные вопросы, действительно, могут даваться стандартные ответы. Мне сложно представить, чтобы по одному и тому же вопросу пришли два противоречащих друг другу ответа. Однако если такое вдруг действительно произошло, просто переспросите нашу службу поддержки или продублируйте эти ответы в клуб поиска (http://clubs.ya.ru/search/) с просьбой уточнить, почему пришли два разных ответа. Мы обязательно разберемся с такой ситуацией.
---------- Добавлено 01.04.2015 в 23:01 ----------
попробуйте в одном тикете задать 2 вопроса, ответят только на один, причём на более стандартный - стандартной отпиской :)
Как я ответила выше, наш Платон – живой, и его всегда можно и даже нужно переспрашивать, особенно если вам кажется, что какой-то из ваших вопросов остался без внимания.
Решили отнять поддержку по сайтам? Удачи!!!
Уточните, что вы имеете в виду? Если вы говорите про обратную связь, то ссылка на нее находится внизу страниц подтвержденного вами сайта в Яндекс.Вебмастере.
яндекс же сам перестал общаться, клубы закрыты, в конференциях вы не участвуете :)
Наши клубы открыты, как и наши Платоны :)
Да и на конференциях мы не перестали выступать, ближайшая – в среду.
Мы проводим этот опрос для того, чтобы понять, как дальше развивать наши сервисы. Наша цель – сделать наши технологии максимально полезными, а без обратной связи это порой сделать очень тяжело. Ни для каких иных целей собранные через анкеты данные мы использовать не будем. К тому же, вы всегда можете отказаться от заполнения последней графы – ваших контактных данных, а анкета специально создана не на нашей площадке и заполняется без логина.