Во всем должна быть разумность. Можно найти профи и по Битриксу какому-нибудь, который будет уверять, что только эта система единственно правильная. Профи при этом может сделать действительно качественно, только надо ли это клиенту за такую цену? Если человек не разбирается в устройстве чего-либо, не значит, что он не имеет права иметь свое оценочное мнение о такой вещи. Но специалист, который сможет объяснить ньюансы и детали, безусловно, все равно нужен.
Я некоторое время занимался копирайтингом. Не профессионально, конечно, но определенный опыт получил, благо по части написания текстов у меня в принципе неплохие навыки и уровень явно выше среднестатистического школьника. Исходя из увиденного мной, понял, что во многих случаях проблема данного, можно так сказать, род деятельности связана не с автором, а с заказчиком: многие попросту не понимают, как использовать труд людей.
Человеку, к примеру, нужна статья с энном количеством ключевых выражений... Что делает автор? Правильно, создает задание на не очень большой текст (ибо большой дороже), набитый этими самыми ключами по самые помидоры. В итоге написать что-то путное попросту невозможно: приходится создавать текст не для чтения, а как бы "вокруг ключей". Как в таком случае что-то действительно привлекательное родишь? Благо, в таких ситуациях обычно до качества (литературности) текста не докапываются. Бывают и те, которые сами не знают чего хотят или знают, но объяснить не могут - в итоге бегаешь к ним с постоянными првками: то это не нравится, то то.
И все это за достаточно небольшие деньги. Если брать много заказов, то можно что-то заработать, но в таком случае споры с отдельно взятым заказчиком попросту бессмысленны: ты теряешь лишнее время на переписывание и общение - проще сразу отказаться от такого. В итоге в низовом сегменте остаются только самые упорные и трудолюбивые, но никак не талантливые.
Уважаемая администрация! У меня к вам немного отклоняющийся от темы, но все же, думаю, подходящий для нее вопрос: при каких условиях у аккаунта происходит активация функционала отправки и получения ЛС?
Павел Гаврилин, к сожалению, написать в ЛС не могу, т.к. подобный функционал мне недоступен. Видимо, доступ к личным сообщениям на данном форме появляется после получения определенного статуса (что, кстати, идет в разрез с правилами форума, предписывающими любые личные вопросы обсуждать в ЛС).
Svetlana_D, Павел Гаврилин, спасибо за ответы и предложения - они действительно приятно удивили меня. Чтобы со стороны не выглядеть этаким задалбывающим всех своей упертостью клиентом, хотел бы на всякий случай еще раз пояснить, что не критиковал принятое решение по временной блокировке сервера - как я уже писал, я прекрасно понимаю ее причины и необходимость. Само собой, что в данном случае каких-либо претензий быть не может.
Фактически, по моему мнению, в данной ситуации атака была единичной - по крайней мере мне хотелось бы на это надеяться. В настоящий момент нашей командой предпринимаются меры по настройке сервера с целью минимизирования угроз подобного рода (в рамках возможного, конечно же - понятное дело, что полностью от DDOS атак таким образом не защититься). Кроме того, атака вполне вероятно была кратковременной и не спланированной. Это, конечно же, лишь мои предположения, но мой предыдущий опыт позволяет утверждать, что текущий статус сайта аналогичен статусу Неуловимого Джо из анекдота. Мы просто никому не нужны, чтобы целенаправленно ддосить сайт :)
Приверженность такой идеи видимо и ввела меня в ступор, когда мне предложили приобрести услугу anti DDOS... я просто рассудил, что один DDOS в год - не повод отказывать в предоставлении услуги (именно такой я вывод сделал из ответа техподдержки).
Сейчас, немного успокоившись, я, конечно, понимаю, что техподдержка попросту не уполномочена заниматься подобными вопросами: есть общий стандарт для всех - можно сказать усредненный и я как раз под него попал, но, тем не менее я надеюсь, что в будущем к этой теме попросту не придется возвращаться.
Еще раз спасибо за понимание.
Речь не о блокировке, речь о оказании услуги в целом. Меня ведь не каждый день ддосят... даже не каждый месяц. Это единичный случай. Мало того, у хостинга есть автоматика, которая блокирует атакуемый сервер достаточно оперативно. Логично было бы предположить, что такую атаку можно попросту переждать с выключенным сервером - без вреда для ноды и других пользователей, а затем сервер включить назад... дело в то. Я ведь не прошу забесплатно держать включенным атакуемый сервер. Мне всего лишь непонятны причины, по которым в такой ситуации мне отказывают в оказании услуги.
Хотелось бы оставить и свой небольшой отзыв о сложившейся на днях ситуации. Не хотелось бы выставлять данный отзыв как явную критику FastVPS - все-таки серьезная компания, давно работающая на рынке, да и ситуация специфическая, но в то же время не могу не высказать некоторое негодование...
С FastVPS сотрудничаю уже давно - начинал еще с простенького VPS сервера в начале 2009, через тройку лет дошел до выделенного сервера на ныне архивном тарифе EX-4. После этого 2 года жил и не горевал, т.к. тариф устраивал абсолютно всем. Жесткие диски, правда, сбоить начали ближе к концу 2014 года, но, в принципе, это не из ряда вон выходящая ситуация... но грянул кризис, евро вырос, оплата за сервер, соответственно де факто выросла (при сохранившемся ценнике в 49 евро)... не то, что бы так не подъемно выросла, но чувствительно. И тут неожиданно приходит антикризисное предложение, которое в данной теме уже обсуждали.
В общем, поддался красиво оформленному посту и внушительной скидке... что ресурсы, дескать такие же, что все будет пучком... перешел с EX на ML. Стал платить не 49 евро, а 29. Данные с сервера в начале январе перенес своими силами (точнее с помощью знакомого администратора), от старого отказался, пожил в радости полмесяца и тут, бац, приходит SMS: ваш сервер ддосят. Не в новинку, конечно - бывало пару раз уже такое за историю сайта, но все равно не приятно.
Это было предисловие. Теперь, собственно по теме.
Захожу в тикет, читаю:
Peak attack power: 36537 packets per second
Attack direction: incoming
Attack protocol: udp
Total incoming traffic: 309 mbps
Total outgoing traffic: 13 mbps
Не весь Китай атаковал, но и я не Яндекс, а поэтому довольно ощутимая атака, конечно же. Не странно, что автоматика сервер заблокировала, но суть не в этом, а в том, что было приложено к информации об атаке. Суть заключалась примерно в таком: "DDOS - вещь неприятная, ему подвержены все, но у нас для вас есть уникальное предложение: вы платите нам 10 евро прямо сейчас и 20 ежемесячно и мы решаем все ваши проблемы с атакой".
"Круто" - думаю я, но понимаю, что несмотря на щедрость предложения (оно действительно довольно экономичное, если подумать), получится, что платить я буду те же 49 евро в месяц, что и раньше на заведомо более слабом сервере (хоть номинально и соответствующем характеристикам моего старого выделенного), а поэтому отвечаю, что платить пока что не готов... чтобы такого еще сделать и как бы сервер поднять... и тут то и началось.
В ответе, который мне, кстати говоря, прислали только через 3 часа (когда я уже лег спать, так и не дождавшись его), суть сводилась к следующей фразе:
"На тарифах серии ML разблокировка сервера происходит только после подключения нашей AntiDDoS защиты."
То есть, фактически мне сказали, что сервер будет включен только взамен заказа мной дополнительной услуги! Вот это поворот. За все время сотрудничества в первый раз с таким сталкиваюсь. Да, были сотрудники техподдержки, которые сначала оказывали услуги, а потом называли ценник, но это другой вопрос... тут же, мне попытались навязать услуги вопреки всем правилам FastVPS.
Ответ мой был несколько неадекватным в силу сложившихся обстоятельств, но абсолютно понятным: "такой договоренности не было, правилами сервиса это не обозначено и вообще там делать неприлично" - это если вкратце. Каюсь, немного даже матюкнулся - уж слишком меня переполняли чувства в тот момент.
После ответа пришлось ждать еще 2 часа. Сервер все еще не работал. Все-таки дождался на этот раз, благо дело было днем:
"В данном случае сервер разблокирован. В случае повторной атаки при превышении нормы количества пакетов, и при отказе от использования дополнительной услуги по защите от DDoS, мы будем вынуждены отказать в обслуживании данного сервера, поскольку подобная сетевая активность влечет за собой деградацию уровня предоставляемых услуг другим клиентам, контейнеры которых размещены на том же физическом сервере, что недопустимо."
Что же, это хотя бы оправдано договором-офертой... но! Это не FastVPS! Никогда за время работы с этим чудесным некогда хостингом у меня не возникало мысли, что меня обманули или что из меня пытаются выкачивать деньги. Хостингу тоже нужны деньги и оказывание доп услуг на платной основе вполне оправдано... также, как и оправданы действия по отключению сервера на базе VPS в случае его атаки, но открытом текстом говорить мне "плати или мы тебя отключим"... и это при том, что атака была на меня, т.е. фактически речь идет о форс-мажоре, причем мне даже писем никаких не приходило от злоумышленников. Понятное дело, что рано или поздно меня могут начать ддосить еще раз... неважно когда. Через месяц, через год. "Еще раз начнут тебя атаковать - будешь платить или вали" - вот ответ мне.
Да, конечно, можно сказать, что сам виноват, что повелся на предложение, что раз платишь теперь 30 евро, а не 50, молчи в тряпочку тогда... Но ведь я все равно плачу. Даже если бы хостинг стоил 10 евро, это все равно мои деньги и мой сайт. А тут даже банально не предупредили насчет такого сильного ужесточения правил. А когда случилось, потыкали носиком в кучу говна, наваленного каким-то совершенно незнакомым мне дядей, устроившим атаку и сказали "разбирайся сам".
В общем, я поражен до глубины души. Во мне все еще вертятся мысли "так не бывает" и ранее исключительно позитивный опыт общения с техподдержкой. Что-то в FastVPS поменялось существенно или это исключительно мне так не повезло?!
