sremmurd

От: Sergii Sikorskyi - 2015-02-11 09:19:03
Приветствую!

Если Вы получили это уведомление - Ваш сервер / серверы на март еще не продлены, либо Вы не оплатили счет за остаток дней в текущем месяце (при подключении услуги). Просим не откладывать продление. Не забудьте пожалуйста, что продление на март (либо более длительный срок аренды) нужно выполнить ДО 20-го февраля.

Те, кто использует для оплаты систему WebMoney и заказали выписку счетов - уже получили счета на кипер.
К остальным просьба выполнить продление через биллинг-панель https://ua-hosting.com.ua/manager/billmgr в срок.

В случае, если Вы также используете для оплаты систему WebMoney, но при этом все еще не получаете счета на кипер, а платите через биллинг - рекомендуем Вам указать Ваш WMID в ответном письме нам и мы будем регулярно автоматически 10-го числа последнего оплаченного месяца выставлять Вам счета, что гарантировано позволит не забыть продлить услуги вовремя и вероятно сделает процесс оплаты более удобным.

Плодотворной работы!
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-02-21 15:39:28
Здравствуйте. Мой сервер должен работать до 01.03.2015. После этого срока - он мне не нужен.
От: Galavachev - 2015-02-21 15:58:47
Приветствую.

Вы уведомляли про отказ от сервера ?

С уважением, команда ua-hosting.
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-02-21 16:03:05
Нет, так как вчера я еще был уверен, что сервер мне нужен, сейчас уверен, что не нужен. Мой сервер сейчас не доступен. Это связано с этим тикетом? У меня оплачено до 01.03.2015, тому сервер должен до этой даты работать.
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-02-21 16:07:44
Включите сервер. Вы не имеете права выключать сервер, если у меня оплачен период до 01.03.2015.
От: Galavachev - 2015-02-21 16:18:16
Согласно "Договор-оферта", размещенному в свободном доступе у нас на сайте (http://www.ua-hosting.company/info/tos) Вы, как наш клиент, должны уведомлять нас до 20-го числа последнего плаченого месяца уведомлять нас про отказ от услуги или продлят услугу. Так как Вы не выполнили не первое, не второе наши сотрудники руководствуясь пунктом 3.8.( В случае невыполнения одного из условий пункта 3.7. услуга может быть блокирована 21-го числа последнего оплаченного месяца.) отключили Ваш сервер 21-го числа последнего оплаченного месяца. Наша компания соблюдает условия перечисленные в выше упомянутом договоре и все наши клиенты обязаны его соблюдать. Услуга будет активирована только после продления.

С уважением, команда ua-hosting.
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-02-21 16:25:00
Я оплатил сервер до 01.03.2015, об этом написно в биллинге, а значит я имею право использовать свой сервер до данного времени. Включите сервер на 1 день, что бы я мог перенести бекапи на второй сервер.

Andron_buton:
sremmurd, Вам расшифровать как переводится "Input/output error"?

root@backend:/# /etc/init.d/mysql restart
/etc/init.d/mysql: error reading input file: Input/output error
root@backend:/# reboot
-bash: /sbin/reboot: Input/output error
root@backend:/# reboot
-bash: /sbin/reboot: Input/output error
root@backend:/# ^C
root@backend:/# /etc/init.d/nginx restart
[....] Restarting nginx: nginxnginx: [alert] could not open error log file: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
2015/02/04 10:57:52 [emerg] 13411#0: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
nginx: configuration file /etc/nginx/nginx.conf test failed

blg:
sremmurd,
ну так посмотрите смарт диска и, если что-то не так, обратитесь к поддержке Вам его заменят. Все может выйти из строя.

Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035655] sd 0:0:0:1: [sda] Unhandied sense code
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035658] sd 0:0:0:1: [sda] hostbyte=invalid driverbyte=DRIVER_SENSE
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035662] sd 0:0:0:1: [sda] Sense Key : Medium Error [current]
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035666] sd 0:0:0:1: [sda] Add. Sense: Unrecovered read error
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035671] sd 0:0:0:1: [sda] CDB: Write(10): 2a 00 07 7c e0 38 00 00 08 00
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035730] lost page write due to I/O error on sda7
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035746] sd 0:0:0:1: [sda] Unhandled sense code
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035748] sd 0:0:0:1: [sda] Rest:1s: hostbyse=invalid driverbyte=DRIVER_SENSE
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035751] sd 0:0:0:1: [sda] Sense Key : Medi= Error [current]
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035755] sd 0:0:0:1: [sda] Add. Sense: Unrecovered read error
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035758] sd 0:0:0:1: [sda] CDB: Write(10): 2a 00 07 3a 3f a0 00 00 30 00
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035793] sd 0:0:0:1: [sda] Unhandied sense code
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035795] sd 0:0:0:1: [sda] Rest::: hostbyte=invalid driverbyte=DRIVER_SENSE
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035798] sd 0:0:0:1: [sda] Sense Key : Medi= Error [current]
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035801] sd 0:0:0:1: [sda] Add. Sense: Unreccvered read error
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035804] sd 0:0:0:1: [sda] CDB: Write(10): 2a 00 00 cf 85 f0 00 00 08 00
Jan 27 15:45:00 backend kernel: [102236.035860] EXT4-fs warning (device sda7): ext4_end_bic:250: I/O error -121 writing to mode 3540854 (offset 2875392 size 4096 starting block 1700031)

Приветствую! Ваш сервер 044-037 активирован, Вам необходимо доплатить $65.23:

• Отчетный период привязан к 1-му числу месяца, поэтому, если Вы проводите заказ среди месяца - Вам необходимо будет после установки оплатить остаток абонплаты за текущий календарный месяц (пропорционально количеству оставшихся дней), а Ваша уже проведенная оплата будет учтена, как абонплата за следующий календарный месяц;

Это можно сделать в меню "Клиент"- "Информация о счетах", жмете на "+" и пополняете счет. После пополнения - уведомьте, и срок действия сервера будет скорректирован до 01.03.2015.

Приятной работы с Вашим сервером!

Приветствую!

Ваш сервер может быть отключен за неуплату в течении 24 часов, так как продление на февраль не было выполнено, так же как и до 20-го числа не последовало уведомление об отказе, либо Вы не выполнили пополнение баланса для приведения срока действия к 01.03.2015, либо не уведомили нас о таком пополнении.

Напоминаем, что согласно регламенту:

• Счета на следующий период выставляются 10-го числа последнего оплаченного месяца и должны быть оплачены до 20-го числа;
• В случае, если Вы решили не продлять услугу - Вам необходимо уведомить нас до 20-го числа последнего оплаченного месяца во избежание досрочного отключения сервера, сервер будет отключен в последний день месяца;
• Отчетный период привязан к 1-му числу месяца, поэтому, если Вы проводите заказ среди месяца - Вам необходимо будет после установки оплатить остаток абонплаты за текущий календарный месяц (пропорционально количеству оставшихся дней), а Ваша уже проведенная оплата будет учтена, как абонплата за следующий календарный месяц;

Пожалуйста, не задерживайте оплату и не откладывайте на крайний день! В случае просрочки услуга может быть приостановлена Дата Центром, так как Ваша оплата может банально не успеть дойти.

Так как Вы выполняете продление через биллинг самостоятельно или же до сих пор не оплатили выписанный счет на WebMoney - просьба провести оплату в ближайшее время во избежания приостановления оказания услуг.

В случае отключения услуги за неуплату ее возобновление может занять до 12 ЧАСОВ! Услуга может быть возобновлена не позднее последнего дня последнего оплаченного месяца.

Плодотворной работы!

От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-01-26 10:21:43
Здравствуйте. Каждый день, раз в день, сервер перестает нормально работать. Подключаюсь к консоли, ввожу команду и вижу ошибку Input/output error. После перезагрузки сервер, проблема уже пропадает, но на след. день снова появляется.


root@backend:~# /etc/init.d/php5-fpm restart; /etc/init.d/nginx restart; /etc/init.d/mysql restart
[FAIL] Restarting PHP5 FastCGI Process Manager: php5-fpm failed!
[....] Restarting nginx: nginxnginx: [alert] could not open error log file: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
2015/01/26 11:18:03 [emerg] 11291#0: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
nginx: configuration file /etc/nginx/nginx.conf test failed
-bash: /etc/init.d/mysql: Input/output error
root@backend:~# /etc/init.d/php5-fpm restart; /etc/init.d/nginx restart; /etc/init.d/mysql restart
[FAIL] Restarting PHP5 FastCGI Process Manager: php5-fpm failed!
[....] Restarting nginx: nginxnginx: [alert] could not open error log file: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
2015/01/26 11:18:14 [emerg] 11333#0: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
nginx: configuration file /etc/nginx/nginx.conf test failed
-bash: /etc/init.d/mysql: Input/output error
root@backend:~# /etc/init.d/php5-fpm restart; /etc/init.d/nginx restart; /etc/init.d/mysql restart
[FAIL] Restarting PHP5 FastCGI Process Manager: php5-fpm failed!
[....] Restarting nginx: nginxnginx: [alert] could not open error log file: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
2015/01/26 11:18:15 [emerg] 11375#0: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
nginx: configuration file /etc/nginx/nginx.conf test failed
-bash: /etc/init.d/mysql: Input/output error
root@backend:~#
От: Kirill Vasiliskov - 2015-01-26 10:52:27
Здравствуйте.

Т.к. у Вас не заказано сопровождение, наша зона ответственности заканчивается на наличии связности с сервером и возможности подключиться по SSH. Если Вам нужна помощь администраторов с данной проблемой, пожалуйста, закажите услугу сопровождения в разделе "Администрирование".

Благодарим за сотрудничество.
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-01-26 11:01:06
Мне не нужна помощь администраторов, так как могу сам справится. Эта проблема связа с не доступностью дисков, почему то они со временем переходят в read only. Так как Вы предоставляете свои услуги, Вы должны следить за своей техникой, а значит, следить за состоянием сервера. Проверьте, стан моего сервер, так как переход в read only из за не доступности диска зависит не от меня. В случае отказа, буду требовать вернуть полную сумму заказа, так как сервер не исправный.
От: Kirill Vasiliskov - 2015-01-26 11:08:10
Здравствуйте.

Если Вы считаете, что проблема носит аппаратный характер, Вы можете обратиться в круглосуточную службу технической поддержки на dedicated@ua-hosting.com.ua. Обращение желательно снабдить подробными логами. Обратите внимание, что если в процессе решения вопроса будет установлено, что проблема имела программный характер и технически могла быть устранена Вами, с Вас будет списана стоимость часа работы администраторов.

Благодарим за сотрудничество.
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-01-26 11:21:10
При отказе от сервер, у вас есть манибек за не использованный период?
От: Kirill Vasiliskov - 2015-01-26 11:33:30
Здравствуйте.

Для манибэка должно быть основание. На данный момент оснований не наблюдаем. В Вашем случае основаниями могли бы быть предоставление смарт-статуса диска, указывающее на проблему, и нарушение всех разумных и неразумных сроков замены оборудования нашими специалистами. Пока что я не вижу даже самого обращения в техническую поддержку. Отдел продаж подобные проблемы по понятным причинам решать не может.

Благодарим за понимание.