Говорим о сферическом коне в вакууме. Пропали конверсии из-за чата? Что за бред?
Может у Вас движок поломался, сервер упал, пошел нецелевой трафик, кривая форма? Причем тут появление чата?
Чат мог повлиять если он нарушал комфортный просмотр страницы и доставал посетителей.
Я написал, что не стоит делать его всплывающим на всю страницу. Человек и так его видит. Поменяйте надпись. "Напишите нам прямо сейчас!" - в стиле инофбизнеса и говномаректинга. Не используйте повелительное наклонение, не указывайте клиенту, что делать. Что эта фраза дает клиенту? Она не показывает, что это чат. "Напишите прямо сейчас", не подразумевает "получите ответ сейчас". Напишите "Онлайн консультант", уберите всплывающие окна и поменяйте цвет с красного на более спокойный и приятный глазу. И чат будет работать.
Посмотрите зарубежные примеры.
В первую очередь, чат - это консультации посетителей, а не место, где можно что-то впарить. Никто не любит, что бы ему впаривали. Помогайте клиентам, будьте полезными и будут Вам конверсии.---------- Добавлено 28.12.2015 в 17:20 ----------
Слишком абстрактно. Зависит от сферы, нагрузки на чат, страны, города, условий и т.д.
Не дороже, чем тот, кто отвечает на звонки. За частую, эти же люди отвечают в чате, если в день проходит 20-40 диалогов.
SergejF, а ссылки оформлять на какое зеркало?
Про директиву host знаю. То есть поменять зеркало для Яндекса? Будет штормить после этого?
Badmaestro, на ИМ лично не тестировал. На сервисе - работает, тестировал.
Badmaestro, боюсь, что не смогу дать какие-то данные по конверсии. Тут все индивидуально, так как зависит от сложности конверсионного пути Вашего сайта. Пользователи путаются и обращаются в чат. Вы проводите за руку их до оплаты, а себе в таск выписываете сложные этапы на пути к конверсии :)
Для ИМ ситуация другая. Подробности о товаре, которых нет в карточке товара или наличие легче узнать через чат, чем звонить или писать на e-mail.
В зависимости от сайта. Если это магазин или сервис, то это работает и даже помогает продавать.
Только не делайте виджет всплывающим на весь экран каждые 5 секунд, тогда не будет раздражать :)
Соотношение трафика сейчас 7:1 - Google:Yandex.
А как google отнесется к переезду? У них в документации не описаны последствия и сроки, если менять с www на без www.
Не уверен. Как проверить?
И в Гугле и в Яндексе, отсутствуют дублированные страницы.
То есть в Гугле все страницы строго c www, а в Яндексе все страницы строго без www. Других нет.
