Я бы тоже конечно послушал комментарии.. А то от саппорта ничего не добиться (
ЗЫ а новая карта которую они послали в конце июля до сих пор не пришла. Сказали что это нормально.. Вот неужели трудно с трек номером слать :(
Сервис в случае если что случится никакущий. Расскажу свою ситуацию. А вывода пусть кажды делает сам.
Предисловие.
Платил я с карты на одном сайте, сайт большой американский, а они зачем то хранили данные карты, в итоге их у них стырили, они потом написали письмо бла бла у нас стырили данные карта заблокируйте.
Так вот я после этого проверил свою карту и обнаружил что у меня списало 1.5k$. Написал в саппорт. Они сказали что можно оспорить транзакции. Но это будет стоит 35$ за транзакцию, и 99% что ничего не вернут и только я потрачу деньги еще... Причем транзакции были совершены чисто по номеру карту без провильного имени, без правильного адресса.
И посоветовали мне заблокировать карту.
Я зашел в настройки карт. Нажал заказать новую карту , и выбрал причину старая была скомпрометирована. Сразу после этого старая карта перешла в статус INACTIVE. То есть логично что она была заблокирована. И транзакции по ней не шли, у меня были там сабскрайбы и т.д.
Казалось бы все, но нет. Я связалася с некоторыми мерчантами у которых была использована моя карта, они мне сделали рефанд. На что в epayservice был создан тикет "Карта временно заблокирована" - хотя она и так была в статусе inactive... Заблокирована изза возврата, типа нельзя напрямую пополнять карту, ну я объяснил что это возврат..
В итоге мне мою старую карту заблокировали после этого, хотя я нигде и никогда этого не просил. Изза этого по ней опять прошло 3 фрод транзакции.
Попытался связаться с саппортом, на что они ответили
"Вашу карту НИКТО не блокировал (до 4 сентября). Есть очень много разных статусов карты. В данном случае INACTIVE это синоним статуса SUSPEND. То есть она была ПРИОСТАНОВЛЕНА на время, но НЕ заблокирована. Если бы карта была бы заблокирована, то был бы статус BLOCKED. И в этом случае карту разблокировать уже нельзя ни при каких обстоятельствах и никакие транзакции по ней совершить не возможно. В любых других статусах по карте могут проходить транзакции, кроме пополнения. "
Что очевидно не так, потому что после заказа новой и статусе inactive по ней перестали проходить транзакции до того как ее снова без моего ведома разблокировали. Я попробывал это написать им. На что получил ответ.
"Мы видим у себя, что карта заблокирована. Мы не разглашаем пользователеям все статусы тех или иных карточных программ - это наши внутренние процедуры."
То есть изза их косяка они мне разблокировали карту и я потерял еще деньги, и признать это они никак не захотели...
Вот такой вот сервис..
