Сотрудничаем с Грастин с начала года. В целом неплохо. Бывают редкие переносы по заказам. Несколько раз было, что курьер не успевал к назначенному времени, к сожалению не уведомив об этом заказчика. По выплатам, всегда в срок. С этим проблем ни разу не возникало. Памятуя опыт с Логистиком, которые до сих пор должны денег. Идеальная контора)
Больше было претензий к курьеру по забору товара со склада. Т.к. время по забору всегда одно. Прикреплен один и тот же курьер. Соловьев О.В.. Он не то, что не хочет ждать, пока ему вынесут товар.Так еще и через раз жалуется ))
И прецедент. Приехал на забор. Дождался 15 мин (у них по регламенту 15 мин ожидания), не уведомил нас, отзвонился в Грастин и уехал, не забрав заказы. В это время, мы как раз выносили заказ. Грастин ответил, что: "сами виноваты". В общем мы не вписались в 30 секунд курьерского времени. И по отписке менеджера, мы понимаем, что им не так важны клиенты и курьеры работают на себя, а не на компанию. Такое сложилось впечатление). P.S. - мы задержали отправку, т.к. у них новый личный кабинет работает с ошибками, только после звонка оператора узнали, что наши "забитые" заказы "где-то" висят и их не видят.
