Had

Компания пишет, что могла бы устранить неполадки в кратчайшие сроки, но её эксперты не имеют физического доступа к оборудованию.

Вторые сутки с понедельника, 2 марта 2020 года, недоступны десятки тысяч сайтов и доменных имён, находящихся на обслуживании в компании Мастерхост (.masterhost). Проблема затронула целые значимые для России отрасли. Например, не отвечают веб-представительства всех компаний, входящих в холдинг Роскосмоса. Мастерхост объяснил проблему захватом дата-центра прежним собственником.

Викиновости связались с исполнительным директором ООО «Мастерхост» Виталием Николаевичем Давиденко.

Господин Давиденко пояснил, что единственным владельцем и генеральным директором ООО «Мастерхост», который оказывает услуги под одноимённым брендом на сайте masterhost.ru, является Станислав Михайлович Шмиляк. Компания ООО «Мастерхост» владеет 40 % АО «Информационный центр», в ней так же генеральным директором был Шмиляк. Последнюю на 60 % контролировал Евгений Борисович Беневоленский через «одну даму».

Некоторое время назад, «бывший акционер» господин Беневоленский «мошенническим путём» «размыл долю акционеров», «выкрав документы» «проведя незаконное без протокола собрание акционеров», «незаконно» «сменил генерального директора», путём «силового захвата» «физически завладел дата-центром», «выставил вооружённую охрану» и начал давить на ООО «Мастерхост». В том числе, и путём отключения его клиентов от обслуживания.

Виталий Николаевич является наёмным менеджером, поэтому не смог пояснить причину конфликта, предложив задать этот вопрос собственникам. По его мнению, речь несомненно идёт о денежных спорах между собственниками, однако это не касается взаимоотношений между двумя юридическими лицами. Он считает действия Беневоленского «бандитизмом и терроризмом».

Между ООО «Мастерхост» и АО «Информационный центр» существует «до сих пор действующий» договор, «как с любым дата-центром», по которым размещаются данные и оборудование клиентов. По утверждению Виталия Николаевича, задолженностей по договору нет. АО «Информационный центр» просто «перестало оказывать услуги», а также не допускает сотрудников ООО «Мастерхост» к оборудованию. У Мастерхоста нет даже полной картины происходящего, так как мониторинг так же отключён.

Для разрешения конфликта в конце 2019 года ООО «Мастерхост» обратилось в арбитражный суд (А40-316196/2019) и одновременно потребовало в качестве обеспечительной меры предоставить доступ к серверам, на которых находятся данные клиентов, и их бесперебойной работы. Однако суд отказал в обеспечении. После чего АО «Информационный центр» начал произвольным образом отключать клиентов ООО «Мастерхост».

В настоящее время ООО «Мастерхост» обратилась в Следственный комитет России. Однако оперативной реакции со стороны правоохранительных органов не последовало.

Тем временем ООО «Мастерхост» пытается либо договориться с АО «Информационный центр», либо физически переместить серверы и пользовательские данные в другой дата-центр. Однако АО «Информационный центр» препятствует этому.

Господин Давиденко надеется, что проблема может быть решена до сегодняшнего вечера, однако гарантий этому дать не может, так как многое зависит от воли Евгения Беневоленского, и в худшем случаем простой может исчисляться днями.

В любом случае, никакие клиентские данные не будут потеряны, уверяют в Мастерхосте.

Также Виталий Николаевич сообщил, что ООО «Мастерхост» готово выплатить компенсацию всем обратившимся клиентам или другим способом урегулировать с ними недоступность своих сервисов. По его утверждению, всегда ранее подобные вопросы удавалось решать путём переговоров и у компании не было исков со стороны клиентов.

mssqwesto:
бегом бекапы делать, когда собственники делят, на клиентов им похер...

UPD: Потерь не будет. Мы уже частично восстановили сервисы. Сейчас работаем над тем, чтобы восстановить работу полностью.

fmd1:
Had, я скопирнул то, что нашел на стороннем ресурсе. Ко мне какие вопросы?

fmd1:
Уважаемый клиент!

Группа компаний МАСТЕРХОСТ приняла решение о прекращении с 5 марта своей деятельности. Нам нелегко далось это решение. В качестве повышенной компенсации за неработоспособность ваших сайтов мы выплатим вам 500 рублей. Для получения backup вашего сайта необходимо написать заявку на свободную тему с запросом на возврат таких файлов и направить на адрес support@masterhost.ru. Доменные имена, зарегистрированные в .mastername, вы можете перенести к любому другому регистратору.

Приносим самые глубокие извинения за доставленные неудобства.

Генеральный директор МАСТЕРХОСТ Шмиляк Станислав Михайлович.

Отсюда http://hosting101.ru/masterhost.ru

Добрый день.

Приведенная Вами информация является ложной.

Приводим текст подлинного заявления от лица нашей компании:

Уважаемые клиенты!

Участившиеся сбои в работе сервисов, которые влекут за собой недоступность Ваших ресурсов, вынуждают нас сделать официальное заявление: дата-центр, обслуживающий .masterhost, в настоящее время находится в физическом распоряжении бывшего собственника компании, который периодически инициирует проблемы в работе оборудования.

Именно это обстоятельство и является причиной сбоев – компетенции наших специалистов и качество их работы по-прежнему высоки: неполадки могли быть устранены в кратчайшие сроки, но препятствие физического доступа экспертов к оборудованию вызывает длительные отключения, которые Вы могли наблюдать в последнее время, в частности, 02.03.2020, начиная с 09:00 по московскому времени.

Мы прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее урегулировать сложившуюся ситуацию, используя все доступные методы: переговоры, юридическое решение спора, поиск альтернативной площадки для размещения оборудования.

Совсем недавно наша компания отметила 20-летие. За это время мы пережили множество сложных ситуаций и уверены, что события, через которые мы проходим сейчас, скоро тоже станут частью истории и откроют нам новый этап.

Каждый член команды .masterhost приносит свои извинения за все причиненные неудобства. Мы искренне благодарим Вас за терпение и поддержку. Решение о публикации этого заявления было непростым, но для нас важно быть с Вами честными, поэтому мы будем открыто информировать обо всех изменениях и соблюдать полную прозрачность.

Надеемся на Ваше понимание, и спасибо каждому, кто останется с .masterhost, несмотря на временные трудности.