сюда buyer@aliexpress.com писать пробовали по поводу косяка с отзывом и проблемы в общем ?
последний раз ругался с ними через это мыло, помогли. на край можно чардж-бэк по карте сделать.
сам на али ничо серьёзного не беру из-за отсутствия палки и вышеперечисленных возможных косяков.