Несмотря на нестабильность украинской национальной валюты, компания HOSTiQ.com.ua долгое время продолжала использовать тарифы, которые вступили в действие год назад, когда официальный курс НБУ составлял 7,98 грн за доллар США и 10,47 грн за евро. Но на данный момент национальная валюта Украины гривна по отношению к доллару США значительно упала и продолжает падать. И, поскольку услуги большинства поставщиков оборудования, лицензий и другого ПО оплачиваются нами в эквиваленте доллара США, то, к сожалению, мы объективно не можем не отреагировать на изменение курса гривны. В этой связи счета за наши услуги выставляются по курсу гривны к доллару США в эквиваленте 10 к 1. Несмотря на техническую сложность, мы постараемся реагировать на существенные изменения курса. И, если курс доллара США снизится, мы снизим эквивалент цены в гривне.
При этом, цена в долларе США остается неизменной, так как нам хочется сохранить наши цены предсказуемыми.
Если у вас есть какие-либо вопросы, можете задавать их прямо здесь или же нашим операторам поддержки.
kolchakA, для одного блога Вам вполне подойдет тариф S1.
Размещение сервера можете сами выбрать при оформлении заказа: США, Голландия, Украина.
Оплатить можете с помощью WMZ, WMR, WMU. Обратите внимание, что цена в WMZ не зависит от курса доллара и всегда будет оставаться неизменной.
Мы можем предложить серверы с виртуальным хостингом в Голландии и США (если под "не снг" имелась в виду локация сервера). На всех серверах установлена панель cPanel.
Таких сервисов много. Из адекватных ещё можем посоветовать https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html
Так Вам удалось всё же установить сертификат?
П.С. А поддержке ssl.com.ua писали?
Нет, не так.
CSR Вы где генерировали? На ssl.com.ua или у себя в сипанели? При генерации CSR необходимо обязательно сохранить RSA, т.к. он требуется при установке.
В поле Certificate: (CRT) - вставить содержимое STAR_mysite_com.crt
В поле Private Key: (KEY) - вставить содержимое RSA ключа, о котором написано выше.
В поле Certificate Authority Bundle: (CABUNDLE) - вставить Essential.ca-bundle
Reservist,
Ca Bundle - это цепочка корневых сертификатов. Используются для того, чтобы сертификат корректно распознавался браузерами.
То, как прислал Comodo файлы, зависит от выбранного типа веб-сервера при конфигурировании. Для сипанельки обычно есть специальный формат при выборе.
В Вашем случае цепочкой являются:
AddTrustExternalCARoot.crt
ComodoUTNSGCCA.crt
EssentialSSLCA_2.crt
UTNAddTrustSGCCA.crt
Чтобы сделать корректную цепочку Ca Bundle, открываете каждый файл блокнотом и текст из этих файлов составляете в один другой файл, которому даете нужно расширение.
Но зачем мучаться, если есть простое решение? ;) Качаете на сайте Comodo Essential.ca-bundle и добавляете его в cPanel.
STAR_mysite_com.crt - сам сертификат для домена.
_.mysite.com.cer - формат сертификата для веб-серверов Microsoft.
П.С. Поле автоматом заполнилось для самоподписанного сертификата.
В этом есть несколько факторов.
1. В случае общения в чате сотрудник поддержки имеет возможность задать все необходимые уточняющие вопросы, дабы не возникало неоднозначных ситуаций и ответ был по существу. А в тикетах, которые по сути являются перепиской по e-mail, такой возможности нет, поэтому поддержка должна подготовить максимально подробный ответ, затрагивающий все возможные ситуации, о которых спросил клиент. Если же уточнять каждую деталь у клиента, то переписка в тикетах попросту затянется, т.к. большинство клиентов не могут моментально реагировать на e-mail.
2. Психология. Когда клиент пришел в чат, сотрудник поддержки понимает, что его вопрос не требует моментального ответа, поэтому в первую очередь выполняются все срочные задачи, а уже после этого составляется ответ в тикет (или параллельно с этими задачами). Безусловно, у тикетов также есть приоритеты, которые клиент сам устанавливает. На некоторые тикеты клиенты ответы получают в течение и 15, и 5 минут.
3. В тикетах, как правило, решаются вопросы, которые не могут быть решены в чате (сугубо технические вопросы тех.отделу, вопросы по документам и оплатам, которыми занимается расчетный отдел). Поскольку сотрудники расчетного и технического отдела недоступны в чатах, вопросы с ними решаются в тикет-системе.
А если Вас не устраивает скорость ответа в тикете, Вы всегда можете попросить поддержку в чате повысить приоритет тикета;)
extra, позвольте с Вами не согласиться. Бесспорно, что для чатов можно нанимать и таких людей, но какой тогда вообще будет смысл в поддержке в чатах? Практически никакого. Именно по этой причине все наши сотрудники проходят обучение перед тем, как взять свой первый чат. И, поверьте, это обучение длится далеко не 1 неделю. На рынке СНГ "девочка блондинка в чате" - это скорее стереотип, который мы хотим разрушить:)
Кстати, о "первоначальном ответе в тикете", о котором сказал Ilya74. Мы практически не видим в них никакого смысла, поскольку клиент хочет получить не просто отписку вида "Мы получили Ваш тикет, скоро займемся", а ему нужно решение его вопроса. О том, что мы получили тикет, может сказать и бот.
Возможно, Вы не обратили внимания, что указано максимальное время ответа на тикеты. Мы всегда стараемся решить все возникающие вопросы в максимально короткие сроки. Если не верите, можете сами проверить - у нас есть бесплатный тестовый период для хостинговых пакетов на 30 дней. И задавайте столько вопросов поддержке, сколько Вашей душе угодно.:)
Спасибо, крутая идея!☝
Она может заинтересовать наших контент-менеджеров, например, для блога :)
Нет, в Украине серверы расположены в Харькове, в Голландии - Роттердам, в США - Атланта.
