mgarkunov

mgarkunov
Рейтинг
130
Регистрация
23.03.2009
kontenta:
Просмотрел ресурс, показалось, что это просто очередной каталог пресс-релизов. Разве они занимаются размещением на сторонних ресурсах?

Нет, но на нем можно тоже размещаться.

kontenta:
Поэтому, если у кого-то есть статистика, то пожалуйста выложите (если это не коммерческая тайна )

Аутсорсинг всегда выгодно, так как:

1. У компании-аутсорсере работают эксперты, которые могут это сделать лучше.

2. Компания экономит ресурсы на обслуживании непрофильных направлений, так как не нужно искать и нанимать сотрудника на полдня или фрилансера.

и т.д.

На B2Blogger рассылка стоит всего 90 у.е, т.е. при рассылке до 10 пресс-релизов в месяц они экономически обоснованы, так как хороший PR-щик стоит недешево. Но если даже вы возьмете его в компанию ради 10 пресс-релизов, то он будет этим заниматься от силы полмесяца, а остальное бить баклуши.

mgarkunov добавил 07.07.2011 в 21:24

Еще рекомендую публиковаться на http://www.e-shtab.ru/

Barlog:
по моему мнению, убрав телефон с сайта, мы бы потеряли около 30% заказов в межсезонье. и до 60% заказов в сезон (когда куча народу звонит и всем главное успеть). хоть какой крутой сайт сделай, но перед 23 февраля женщины будут звонить и спрашивать "а есть", "а можно", "а завтра", "а я блондинка, а по телефону". В это время много просто контрольных звонков, когда клиент просто хочет убедиться, что магазин работает. В выдаче полно сапо-магазинов, мертвых каталогов, партнерского хлама и т.д. - это снижает доверие покупателя к неизвестным ему магазинам.

Убирать совсем телефон не нужно, так как это не цель. Целью является максимальная конвертация пользователей в онлайне для:

1. Снижение себестоимости заказов.

2. Увеличении обработки количества заказов.

3. Для получения полной картины по эффективности рекламных каналов

Да и много другого.

Даже на западе есть клиенты, которые хотят сделать заказ по телефону, но там сайты делаются изначально для онлайн-конверсии, а я в рунете видел интернет-магазины, где не было даже стоимости на товар. Да и большинство магазинов делается тям-лям.

kontenta:
Какие результаты?

Мы не очень сильно его оценивали, но экономия времени есть и для нас это было важно.

+ пресс-релизы с них размещаются в новостных агрегаторах, что тоже нам нравится.

Данные сервисы в первую очередь для тех, кто хочет публиковать пресс-релизы самостоятельно, так как они позволяют экономить время. Если же в компании есть хороший PR-специалист, то данные сервисы уже не насколько актуальны, так как для проталкивания пресс-релиза в хорошее СМИ требуется много работы.

Ditmar:
Я размещал, пресс-релизы через сервис http://www.rotapost.ru

Пресс-релизы через них эффективны только в одном случае - нужны seo-ссылки.

Пользуемся B2Blogger. Очень хорошо работают.

По сути все эти сервисы размещают пресс-релизы там где можно это сделать бесплатно или за небольшие деньги, а для размещения на очень нужных сайтах лучше договариваться напрямую.

MediaDick:
В 2010 году в денежном выражении 38% продаж интернет-магазина OZON.ru составили книги, 30% - электроника, 12% - видео, 5% - софт и игры, по 4% - у музыки и антиквариата.

Книги, видео, софт и т.п. 100% не требуют консультанта, ну а что касается техники, то тут люди в основном отталкиваются от своих собственных предварительных ощущений предмета в реальном магазине. Следовательно приводить в пример OZON не совсем верно, у них товары изначально не требующие звонка.

Вы сами доказали в процентовке, что они продают сложные товары, но хорошо.

У нас есть магазин по тюнингу и так получилось, что основная масса заказчиков приходит в магазин когда у них ночь. И там очень хорошая конверсия в заказы и наши партнеры получают приличный % с продаж.

MediaDick:
Никто про регистрации и не говорил, я говорю лишь о том, что многие вещи покупателю непонятны.

Это вы так считаете и это очень распространенная ошибка.

Подавляющее большинство людей меряет все по себе, а при анализе целевой аудитории они могут очень сильно удивляться результату.

На одной из конференций беседовали с владельцем крупного одежного сайта, так как они изменили весь процесс заказа после того, как прошли все шаги с клиенткой-блондинкой. А потом они стали так анализировать все. В результате у них рост конверсии и продаж.

Для объективного ответа нужна объективная информация, а вы пока основываетесь на своих ощущениях.

Мы сейчас делаем новый проект и хочется сделать много всего разного, то сейчас мы решили сделать базовый вариант, а по результатам работы принять решение куда стоить расширять сервис.

MediaDick:
Вы рассуждаете с точки зрения опытного пользователя, для которого заказ в интернет-магазине обычное дело. Посмотрите на реальных покупателей, тех, кто в большинстве случаев даже не знает что такое "логин", "авторизация", "аккаунт" и т.д.

А кто требует обязательной регистрации для покупку? Потребитель?

Вот именно здесь виноват интернет-магазин.

MediaDick:
Имхо, магазины должны быть гибкими и позволять совершить покупку любым доступным способом. А по-вашему получается так, что если магазин в интернете, то должен быть нацелен на совершение заказа именно через сайт. Я всё таки склонен считать, что пока наши пользователи не так опытны, как западные, они должны иметь альтернативу, т.е. процесс покупки в онлайне должен быть максимально прост, но не нужно отнимать у покупателя возможность воспользоваться привычным для него телефоном.

Согласен. Даже OZON.ru делает ~1-2% продаж по телефону, но остальные 98% он делает через онлайн.

К сожалению владельцы магазинов плохо умеют считать, а ведь каждый оператор на телефоне может обслужить только одно клиент единовременно, а сайт может обслуживать хоть тысячи клиентов в одно и тоже время.

+ в стоимость привлеченного заказа (не путать с суммой счета) не включается зарплата оператора, что делает онлайн-коммерцию более прибыльной....

MediaDick:
Не все, только бывалые. У меня было несколько курьёзных случаев, когда покупатель находил какой-то купон на скидку в одном магазине, а потом с этим купоном пытался сделать заказ у меня. При том что сайты даже внешне совершенно разные.

Ну я могу описать множество ситуаций с рекламодателями из интернет-магазинов, которые по идее должны понимать интернет-маркетинге.

Тугодумов много везде, но зачем же усложнять жизнь всем?

MediaDick:
Проблема не только в магазинах, но ещё и в покупателях, которые пока что не очень умеют пользоваться интернетом, находить нужную информацию, да и в целом, часто им просто лениво.

Наверное это те владельцы магазинов, которые отключают всю рекламу в 18:00 и включают в 9:00.

Пользователи умеют искать и анализировать информацию. И многие опытные специалисты уже увидели, что по поисковому контексту сначала покупатели приходили по информационным запросам, а возвращались по продающим. Просто мало кто умеет видеть это.

Мы видим, только то что знаем, а практика показывает, что подавляющие большинство так называемых интернет-маркетологов мало что понимают в интернет-рекламы.

В результате всего этого возвращаемся к интернет-магазинам, которые еще до сих пор не переключили свои мозги и они выстраивают весь бизнес так, чтобы продажи шли в телефон. А вот если бы они поставили перед собой цель конвертировать все в онлайне, то возможно они были бы удивлены результату.

Вспоминалась одна смешная история.

Один из наших клиентов (достаточно крупный интернет-магазин) отказался от рекламы в нашей системе, а когда мы постарались у него узнать причину, то долго смеялись. Клиент отказался от нашей рекламы, так как у него было много отказов от сделанных заказов из-за того, что клиенты не были готовы ждать доставки товара на их склад из другого региона. Клиенты просто хотели быстро получить товар. Это означает, что заказы были сделаны через онлайн и рекламодатель виноват в том, что он потерял клиентов, которые ему уже готовы были отдать деньги.

Проблема именно в интернет-магазинах, а если быть точным, то в головах владельцев магазинов.

MediaDick:
Не забывайте, что магазины и товары бывают разные. В часах например львиная доля заказов через сайт. А например в монотоварных или монобрендовых магазинах и на товарах, где нужна консультация до 90% всех заказов идёт через телефон.

Проблема не с товарах, а в инет-магазинах. На западе можно заказать холодильник через инет и единственный звонок будет про согласование время доставки.

Существующая проблема с телефонов связана с плохой работой магазинов, поэтому потребителю легче позвонить и узнать наличие товара, правильно ли стоимость, умеют ли они доставлять в нужное место и в нужное время и т.д.

Вот например магазины тип Sapato.ru, Lamoda.ru. Да и все каталожные продавцы получают заказ через сайт и телефон у них для технической поддержки.

MediaDick:

1. Прямой городской номер телефона

Т.е. для крупного сайта нужен телефон в каждом городе?

Да вообще, это очень сомнительно, так как для заказа в онлайн нужен сайт, а не телефон.

MediaDick:
6. Возможность вернуть товар

Она есть всегда, просто некоторые магазины поставляют серый товар или делают все для усложнения возврата. Проблема в том, что мало кто из потребителей знает свои права.

MediaDick:
9. Знакомые бренды

Смешное обоснование...

MediaDick:
18. Время работы

Еще смешнее, при условии что е-магазин работает 24 в сутки...

MediaDick:
19. Наличие филиалов

Для этого есть курьерские службы.

MediaDick:
21. Причастность к производителю (официальный дилер, оригинальный и т.п.) –

А кто мешает покупать в фирменных магазинах? Ну или брать крупные сетевые магазины?

Всего: 1586