adwad

adwad
Рейтинг
93
Регистрация
12.02.2013
SHYLLER:
Тс мне надоела кормешка завтраками поэтому все логи выкладываю на обозрение.
1)почти пол года назад была создана компания оплачена на 10 000р
оплата за заказ.
заказы были, НО заказы откровенно левые=) то есть человек оставляет заказ звоним по нему его не существует или заблокирован и т.д ок после разговора с поддержкой вроде вернули баланс далее месяц вообще глухо или такие же пустые заказы.
2)в итоге нам это надоело мы захотели возврат средств.заявка на возврат была подана официально еще 2 месяца назад. денег мы до сих пор так и не получили.
логи ниже
16 декабря 2013
[16.12.2013 16:44:08] Adwad Support: Добрый день

[16.12.2013 16:44:18] SHYLLER: хай
[16.12.2013 16:44:19] Adwad Support: Руководство просило передать, что ваш баланс минус 2700
[16.12.2013 16:44:25] Adwad Support: Его нужно срочно пополнить.
[16.12.2013 16:44:34] SHYLLER: это с какого оно стало в -?
[16.12.2013 16:44:41] SHYLLER: если там всего 3 заказа было?
[16.12.2013 16:45:02] SHYLLER: с 10 000 - 3 заказа 900 р вроде бы
[16.12.2013 16:45:18] SHYLLER: распечатачку бы и пояснения я хоел бы узнать тога
[16.12.2013 16:45:33] Adwad Support: 11 заказов на этой платформе
[16.12.2013 16:45:41] Adwad Support: и на сумму 9300 на старой
[16.12.2013 16:45:49] SHYLLER: да я писал вам на почту что заказы левые
[16.12.2013 16:45:56] SHYLLER: телефонов не существует
[16.12.2013 16:46:05] Adwad Support: Мне ничего не приходило.
[16.12.2013 16:46:08] SHYLLER: и скриншоты вышему сергею присылал не однократно и вам тоже
[16.12.2013 16:46:31] SHYLLER: почту смотрите
[16.12.2013 16:46:34] SHYLLER: я вам все высылал
[16.12.2013 16:46:47] SHYLLER: или сергея сотрудника толкните там
[16.12.2013 16:46:59] SHYLLER: все эти даные я выслылл не однократно
[16.12.2013 16:47:10] Adwad Support: Хорошо, тогда вам нужно отклонить все заявки

17 декабря
[17.12.2013 15:32:26] SHYLLER: Хай

[17.12.2013 15:32:32] SHYLLER: вы получили мое письмо?
[17.12.2013 15:32:47] Adwad Support: Здравствуйте.
[17.12.2013 15:32:59] Adwad Support: Руководство попросило отправить его на serkhitrov@adwad.ru
[17.12.2013 15:33:05] SHYLLER: ок
[17.12.2013 15:33:09] SHYLLER: сейчас сделаю
[17.12.2013 15:36:41] Adwad Support: Большое спасибо.
[20.12.2013 16:44:36] SHYLLER: Хай
[20.12.2013 16:44:46] SHYLLER: хотелось бы узнать что слышно от руководства?
[20.12.2013 16:48:37] Adwad Support: Здравствуйте
[20.12.2013 16:48:40] Adwad Support: Пока, к сожалению, нет ответа
[20.12.2013 16:48:48] Adwad Support: Вы можете отклонить заказы в личном кабинете
[20.12.2013 16:49:01] SHYLLER: ок
[20.12.2013 16:51:40] SHYLLER: не могу понять где там это сделать
[20.12.2013 16:55:34] Adwad Support: конверсии - отчет по конверсиям
[20.12.2013 17:17:53] SHYLLER: спс
[24.12.2013 16:20:45] SHYLLER: Хай от администрации ничего не слышно по поводу нашей проблемы?и почему так долго все происходит?
[24.12.2013 16:21:28] Adwad Support: Добрый день.
[24.12.2013 16:21:46] Adwad Support: Отпишите, пожалуйста, на serkhitrov@adwad.ru все опишите
[24.12.2013 16:21:50] Adwad Support: Я думаю так будет быстрее
[24.12.2013 16:22:11] SHYLLER: что именно отправить туда?
[24.12.2013 16:22:43] Adwad Support: Опишите всю ситуацию
[24.12.2013 16:22:47] Adwad Support: ЧТобы сразу могли решить
[24.12.2013 16:27:48] SHYLLER: я туда уже писал
[24.12.2013 16:36:33] Adwad Support: Вам Сергей, что-то ответил?
[24.12.2013 16:36:41] SHYLLER: нет
[24.12.2013 16:37:04] Adwad Support: Попробуйте еще написать на adv@adwad.ru
[24.12.2013 16:38:13] SHYLLER: и туда и туда отправил
[24.12.2013 16:38:28] Adwad Support: Только что?
[24.12.2013 16:38:36] SHYLLER: да


5 марта и далее(это уже разговор с Сергеем)
[05.03.2014 15:54:35] SHYLLER: хай

[05.03.2014 15:54:36] SHYLLER: тут?
[05.03.2014 15:57:22] Сергей Хитров(Adwad.ru): Добрый день
[05.03.2014 15:57:23] Сергей Хитров(Adwad.ru): Да
[05.03.2014 15:57:48] SHYLLER: сообщение выще прочитали?
[05.03.2014 16:00:56] Сергей Хитров(Adwad.ru): Да
[05.03.2014 16:01:15] SHYLLER: когда ожидать перевода?
[05.03.2014 16:03:39] Сергей Хитров(Adwad.ru): вечером
[05.03.2014 16:03:45] SHYLLER: ок спс
[06.03.2014 15:47:35] SHYLLER: хай
[06.03.2014 15:47:40] SHYLLER: денег я так и не получил
[07.03.2014 19:03:24] SHYLLER: [6 марта 2014 г. 15:47] SHYLLER:

<<< хай
[07.03.2014 19:03:37] SHYLLER: возврат я так и не получил
[08.03.2014 20:50:15] SHYLLER: хай вы тут?
[09.03.2014 14:50:43] SHYLLER: [8 марта 2014 г. 20:50] SHYLLER:

<<< хай вы тут?
[10.03.2014 12:42:01] SHYLLER: хай тут?
[10.03.2014 12:42:14] Сергей Хитров(Adwad.ru): тут.
Выплата вечером будет
[11.03.2014 17:38:14] SHYLLER: хай напоминаю про выплату
[12.03.2014 9:53:52] Сергей Хитров(Adwad.ru): Вы мне так и не прислали ревизиты для вывода средств
[12.03.2014 9:55:06] SHYLLER: [4 марта 2014 г. 11:35] SHYLLER:

<<< оплата производилась с кошелька R******** туда же можете сделать возврат..
[13.03.2014 11:38:30] SHYLLER: хай
[13.03.2014 11:38:34] SHYLLER: так что с выплатой?
[13.03.2014 11:38:59] Сергей Хитров(Adwad.ru): привет
[13.03.2014 11:39:09] Сергей Хитров(Adwad.ru): я в командировке. вернусь в 22 - выведу
[13.03.2014 11:39:19] SHYLLER: ок
[23.03.2014 2:18:31] SHYLLER: Хай
[23.03.2014 2:18:39] SHYLLER: жду от вас выплату
[13:55:51] SHYLLER: хай
[13:56:01] SHYLLER: выплуту сделать сможите?
[16:34:58] SHYLLER: хай вы тут?

Сергей мне до сих пор так и не ответил и не отвечает при том что находится онлайн.

Вы, наверное, не тому Сергею пишите в скайп. Есть куча его фейковых аккаунтов.

Вам даже суппорт писал - пишите на почту. Я вам скинул в личку его почту.

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «Зеленый Кофе (подтвержденный заказ)»

Оплачиваемые цели:

Подтвержденный заказ 550.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Россия

--

С уважением, команда Adwad.ru

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «Benefit Vision (подтвержденный заказ)»

Оплачиваемые цели:

Подтвержденный заказ 400.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Россия

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам об увеличении ставки по офферу - «Kismia (регистрация)»

Оплачиваемые цели:

Регистрация 30.00руб.

Холд:

не установлен

Россия

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «Эволюция: Битва за Утопию [iOS] (установка)»

Оплачиваемые цели:

Установка 50.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Россия

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «HOTELS NOW [iPhone only] (установка)»

Оплачиваемые цели:

Установка 35.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Россия

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «Kings Empire (установка)»

Оплачиваемые цели:

Установка 70.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Россия

--

С уважением, команда Adwad.ru

aleksakfima:
Вы бы уже определились в показаниях... тут Вы говорите, что сами заподозрили неладное увидев страшные для Вас рефереры (пустые и google.ru), а так же высокое Ratio...

Так Вы отправили заказы на доп проверку по своей инициативе или всё же рекламодатель на что то пожаловался и если пожаловался, то какие именно у рекламодателя претензии были?

Что касается рефереров, то поверьте моему скромному опыту, Вы ещё и не такое увидите если человек будет Вам с ОД сливать через редиректы... :) Ничего в этом странного нет.
Что касается Ratio, то оно действительно подозрительно высокое для товарки... мне сложно представить насколько таргетированной должна быть реклама, что бы иметь такое Ratio.

Вообще, разве у Вас нет холда по товарным офферам за время которого становится ясно оплатил ли покупатель заказ?

aleksakfima, повторюсь. Рекламодатель передал, что частично лиды странные пошли. Попросил перепроверить. Перепроверили. 2 вебмастера ушли на дополнительную проверку со стороны рекламодателя.

---------- Добавлено 24.03.2014 в 09:23 ----------

NumNum:
tld - это аббревиатура Top Level Domain :)
то есть я имел виду что будут рефереры
https://www.google.com/
https://www.google.ru/
https://www.google.es/
и т.д., в зависимости от домена который использует серфер

А старые браузеры, вообще не будут передавать реф если трафик идет с https://

Меня не особо интересует, что у вас за дела с конкретным человеком, я его не знаю. Я просто вас извещаю, что трафик с гугла в настоящее время не просто не-не-может, а в 98% случаев имеет именно реферер, как будто с главной страницы https://www.google.ru/

это не баг, это фича гугла. Гугл показывает, что трафик идет с него, но не показывает поисковый запрос, потому что жадный :)

NumNum, здесь речь не про гугл трафик :) С ним всё ок, мы его оплатили вебмастеру.

---------- Добавлено 24.03.2014 в 09:29 ----------

JaguarX:
Раз уже вы заподозрили, что то не ладное могли бы и связаться со мной, а не тупо молча пытаться кинуть. Взяли бы и посмотрели группу, которую я указал в качестве трафика - реклама там выставлялась по несколько раз в день, вы тогда может быть и поняли, а может быть и не поняли (вам сложно что то понять), почему именно с гугла были переходы.

Укажите причину моих отказов, я грешу это на вашего рекламодателя, прозванивать заказы нужно вовремя. Ранее лил на биггон, там всегда в среднем 60%-70% подтвержденных.

JaguarX, рекламу в группе мы не нашли.

Средний по системе процент подтверждения 71%, у вас он вдвое меньше. Тут сразу тревожный звонок. У всех всё в порядке - у вас за рамки средней статистики вылезает. С прозвонами у них всё ок.

Никто вас не кидал. Трафик ушёл на доп. проверку.

aleksakfima:
Всё это вполне можно объяснить... и как бы это не проблема партнерки т.к. по данному офферу нет ограничений вообще на источники трафика, по крайней мере об этом на странице оффера не указанно. Рекламодатель должен определять качество трафика в рамках холда и если видит признаки накрутки, то уже писать Вам. Если же за время холда у рекламодателя не возникли притензии, то какие Ваши основания для блокировки выплаты?

То что Вы не знаете источника трафика - это исключительно к Вам вопрос, а не к партнеру т.к. в отличии от многих партнерок Вы не требуете четкого указания источников трафика и не проводите предмодерацию данных источников. Повторюсь, наличие google в качестве реферера не является основанием для блокировки выплаты или подозрений в накрутке... это вполне реально если трафик сливается, к примеру, через надстройки браузерные и т.п. финты. Такой трафик является вполне себе качественным и никак не является показателем накрутки. Как раз в случае с накруткой Вы бы видели абсолютно реальные источники... и отследить накрутку смогли бы только получив колоссальный процент отказов по слитому трафику, ну так на то и есть холд, что бы за это время понять суть трафика.

Исходя из этого, удивление JaguarX вашими действиями мне вполне понятно.... я бы тоже прифигел, если бы партнерка блокнула выплаты на таком основании...

aleksakfima, думаю, что наш рекламодатель читает эту ветку и он сам нас попросил перепроверить трафик.

Выплаты мы не блокировали, а отправили трафик на проверку.

---------- Добавлено 23.03.2014 в 22:59 ----------

NumNum:
А лучше бы открыли 😒

Становится очевидно:
1) Ваша команда не имеет дел с гугл трафиком
2) Не в курсе технического развития отрасли, в которой работаете (интернета то бишь)

К вашему сведению - гугл перешел полностью на https с некоторого времени. Раньше с https вообще не передавался реферер, сейчас для новых браузеров этим можно управлять с помощью тегов внутри страницы, один из вариантов - это когда передается только домен, что сейчас и применяет гугл.

Поэтому 98% трафика с гугла идет с рефом https://www.google.tld/

Знаю, знаю, благодарностей не надо 😎

NumNum, речь идёт не о https://www.google.tld/ , а https://www.google.ru/

Это ладно.

Здесь претензия к трафику, который шёл с непонятного источника(его просто нет), что в 97% школьники накрутчивают через вставления ссылки в браузерную строку.

Конверсия уж слишком высокая для такого оффера 20%+ во многие дни, что в нашей системе сработала тревога.

Средний процент подтверждения лидов по системе 71%, а у данного вебмастера менее 30%!

Это вдруг резко привлекло внимание наших аналитиков.

---------- Добавлено 23.03.2014 в 23:06 ----------

JaguarX:
Почему Вы не отвечаете на тикеты и на личку?

Если Ваша система не может остледить источник трафика - это уже Ваши проблемы. Со своей стороны я выслал Вам свои источники трафика и почему именно с гугла были переходы!


Цитата: "Как объясните, что у вас 8 заказов сделано с браузерной строки?" - Тут Вы уже пишите, что 31 заказ!

JaguarX, вы писали, что у вас трафик шёл с вашей группы одноклассников, а мы вдруг видим гугл трафик. вы нам ничего не писали про него.

8 - это на следующий день после трафика с ОД. Суммарно таких заказов 31.

С ОД и гугла вам оплатили. С трафика без источника - на дополнительной проверки рекламодателя.

Мы видим трафик всех вебмастеров, кроме вашего и ещё пары накрутчиков с CR > 80% и заработанной суммой < 112 руб.

Вам выплаты не были заблокированы, ваш трафик был отправлен на дополнительную проверку рекламодателем.

JaguarX:
Ребята, ну это вообще смешно! Молча взяли и не сделали выплаты за 18 число, а вдруг я забуду о Вас и не буду спрашивать где мои заработанные деньги)
Вчера обратился в поддержку, оказывается, что мои заказы сделаны "с браузерную строки" - это как ?

Главное, что заказы прозвонили, отгрузили, наверника уже люди получили свои посылки)

JaguarX, Мы вам 2 выплаты сделали. претензий не было. Это 3 заказа + 3 подозрительных "https://www.google.ru/" - источник трафика. Не может быть с главной странице.

Ладно, мы на это закрыли глаза.

Но потом вдруг 8 заказов непонятно откуда появилось. Источника трафика нет - значит с браузерной строки или непонятный источник.

Смотрим далее. Вы льёте на "Часы спидометр". У вас во многие дни на каждые 6-7 кликов 1 заказ. А на следующие дни при том же кол-ве трафика - по нулям.

Смотрим далее.

В итоге за весь период 37 заказов:

3 с главной странице гугл

3 с группы одноклассников

31 с браузерной строки

А теперь подумайте, какая наша может быть адекватная реакция на это?

Мы номера ваших заказов отправили на дополнительную проверку рекламодателю.

forroboform:
Не смотря на то, что весь Интернет завален жалобами на мошенничество adwad, решил попробовать ... знакомая посоветовала :)

1. Посмотрел на серче => Бац! Партнер задает "щекотливый вопрос" ... В ответ adwad.ru => пихает свою рекламу (знакомая и показательная ситуация) 😂.
2. Вчера пол дня пытался связаться с тех.поддержкой (здесь должны были быть эмоции, но все они исключительно матом /\!#@-|-&*/\ 😂) => ответили через 4 часа (... будем считать что первый блин комом - это нормально ... и не принимаем близко к сердцу).
3. Сегодня зашел в админку adwad.ru, а там => "грамматические ошибки" + указана инфа "ООО Эдвэд" ИНН 7728168971 (странно но этот ИНН 7728168971 принадлежит Альфа-Банку ☝ )
4. Вижу список оферов. И для того, что бы начать работать с каким то офером, нужно отписать письмо в поддержку. Имхо -> партнеру делать больше нечего, как писать тикеты и тратить на все это кучу времени!
5. Нашел скайп некоего Сергея Хитрова (как я понимаю топ-манагера). Отписал ему об этом, в ответ "смайлики" и прочие бесполезности. Тех.поддержка снова ни в скайп, ни в тикеты не отвечает.
6. Выбрал для теста офера "Английский язык", попытался перейти на сайт 10 раз ... и каждый раз сайт не отвечал! Даже попробовал IP сменить и то же самое ...

З-а-е-b..L.ся ... и плюнул 😂

Пока писал этот пост, в Skype пришло сообщение ... (пришлось дополнить пост).



P.S. Прогнозирую (но хочу ошибиться) => после меня, зайдет adwad.ru (из ООО Эдвэд с ИНН Альфа-Банка) и в место ответа накидает рекламы 😂

Так, отвечаю вам по порядку.

1) Отвечает на вопросы 1 сотрудник, постит новости о появлении новых офферов другой.

2) Пишите в скайп в поддержку - в рабочее время быстро ответят.

4) Обычная защита, чтобы накрутчики не стали лить трафик. Если же нам отписывают в суппорт топы или вебмастера со скриншотами работы с других пп - мы открываем доступ ко все офферам.

5) Во-первых, Сергею Хитрову не пишите. Он не отвечает за вебмастеров в компании, но активно работает с топами.

Да и ваши сообщения какие были:

"Галтус не катит к костюсчику :)",

"очипятки в панели вашей

Жобавить Ссылка ... походу писал узбек :D"

Пишите, пожалуйста, ему конструктивно и сразу с вопросом.

Ему 300+ человек в день пишут. Не удивительно, что такие сообщения либо пропускаются, либо ответ смайликом будет :)

По поводу сообщения:

а) Многие наши новички, которые работают за подтверждённый заказ нам часто задают вопрос, где лиды?

На главной странице отображаются подтверждённые лиды. Все лиды "отёчты" -> "отчёты по конверсиям" и выбирайте интересующую вас дату

б) Даже если вы слили трафик, а заказов нет - пишите в саппорт, вас переведут на старшего менеджера. Если и правда дела в оффере - выплатят компенсацию.

---------- Добавлено 22.03.2014 в 10:05 ----------

Добавка насчёт ИНН.

Когда сотрудник заполнял информацию на сайте, он по ошибки с реквизитов компании взял ИНН банка, а не ИНН компании.

---------- Добавлено 22.03.2014 в 10:11 ----------

Добавочка насчёт английского языка:

Там стоит строгое ГЕО, которое установил рекламодатель. Сайт открывается только с российских ip

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «G-Shock (подтвержденный заказ)»

Оплачиваемые цели:

Подтвержденный заказ 400.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Россия

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «Hair Remover - средство, которое навсегда избавляет от нежелательных волос (подтвержденный заказ)»

Оплачиваемые цели:

Подтвержденный заказ 700.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Россия

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам об увеличении ставки по офферу - «Bella Casa - франшиза розничных магазинов косметики (продажа)»

Оплачиваемые цели:

Продажа 10,000.00руб.

Холд:

не установлен

Беларусь, Россия, Казахстан

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «Cellagon витамины (подтвержденный заказ) »

Оплачиваемые цели:

Подтвержденный заказ 380.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Москва

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «Часы Спидометр Mobile (подтвержденный заказ)»

Оплачиваемые цели:

Подтвержденный заказ 400.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Россия

--

С уважением, команда Adwad.ru

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «Без комиссии (продажа)»

Оплачиваемые цели:

Продажа 25.00%

Холд: не установлен

ГЕО: Москва, Санкт-Петербург

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «Интернет-магазин печатающих устройств и СНПЧ ink System (подтвержденный заказ)»

Оплачиваемые цели:

Подтвержденный заказ 800.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Россия, Украина

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «Интернет-магазин печатающих устройств и СНПЧ Lucky Print (подтвержденный заказ)»

Оплачиваемые цели:

Подтвержденный заказ 800.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Украина

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «ПРОДАЖА ФРАНШИЗЫ по ремонту и отделке помещений (продажа)»

Оплачиваемые цели:

Продажа 5,000.00руб.

Холд: не установлен

ГЕО: Россия

--

С уважением, команда Adwad.ru

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о возобновлении работы оффера-

Star Master 3 (подтвержденный заказ)
Star Master iframe (подтвержденный заказ)
Star Master iframe 2(подтвержденный заказ)
Star Master Mobile (подтвержденный заказ)

Оплачиваемые цели:

Подтвержденный заказ 430.00руб.

Холд:

не установлен

Гео: Россия

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам об увеличении ставки по офферу - «Летающая фея (подтвержденный заказ)»

Оплачиваемые цели:

Подтвержденный заказ 450.00руб.

Холд:

не установлен

Россия

--

Уважаемые партнеры!

Рады сообщить Вам о запуске нового оффера- «Пленка на номера (подтвержденный заказ)»

Оплачиваемые цели:

Подтвержденный заказ 500.00руб.

Холд:

не установлен

ГЕО: Россия

--

С уважением, команда Adwad.ru

Всего: 734