возможно Вы правы, хотя.....можно взять 7 дней теста и посмотреть если есть сомнения.
видимо AWstats не включен для вашего аккаунта, это можно исправить через WHM -> Server
Configuration -> Tweak Settings, тут находим "Stats and Logs" и включаем "Allow users to update
Awstats from cPanel",
или просто пишем в сапорт и просим включить авастатс для такого-то аккаута
