staf888: На сколько мне известно, не единственное, с чем не поборолись. Сервис конкуренты как не работал, так и не работает.
С меня тоже сняли деньги за временной промежуток, когда сервис работал через пень колоду. В моем понимании если сервис работает, то должен быть доступен весь функционал.
Тоже ищу альтернативу. Если поддержка хотя бы пойдет на встречу - вернет списанные средства за неработающее время, готов дать еще шанс - вернуться к сервису.
Сервис анализа конкурентов, действительно, временно отключен в связи с обновлением его архитектуры. В скором времени заработает вместе с новым функционалом, который анонсирован в сегодняшней новости.
В отношении денежных средств - обратитесь в поддержку, если средства были списаны не корректно, они будут возвращены.
Handmadegod: Вы хоть напишите, что случилось и когда ждать нормальной работы, а то поддержка толком ничего не отвечает, а хочется понимать станет все нормально или придется искать другой сервис, чего не очень хочется.
Мы делаем все возможное, что бы нормализовать работу. На текущий момент у подавляющего большинства клиентов все работает, как часы.
Единственное, с чем еще не поборолись - результаты мониторинга появляются ближе к вечеру (дюже много обращений к поисковикам и им это не нравится), но это, временно - сейчас тестируем новый способ съема, скорость увеличивается в 2,5-2,75 раза.
slonman: Я пользуюсь сервисом уже три года. У меня там более 12 проектов своих и 10 от основной работы. У меня мой расход 2к, рабочий 8к. Мало того что позиции снимаются через раз и долго не работала пробивка из-за гугла, так вчера с меня сняли сумму превышающая дневной расход в 20 раз!!! Сегодня у меня уже не снимаются позиции и желание платить уже нет! Мы всеми проектами ищем другой сервис. За 10 000 рублей в месяц можно уж и получше работать! На все мои письма в тех.поддержку ответа не пришло!
Мне проще платить больше но иметь более стабильный сервис. Жаль что испортился такой сервис, очень жаль. Но с таким отношением к клиентам ни один сервис не выживет на рынке! Никому не рекомендую работать с этим сервисом! только если он будет бесплатным, тогда да, можно терпеть эти косяки
Здравствуйте.
Мне искренне жаль, что вы оказались в ситуации вынужденного поиска альтернативы. Если вы напишете мне в личку с указанием акаунта, постараюсь вам помочь.
Handmadegod: Вчера со счета сняли 1600 руб. вместо 150, на вопросы "какого хрена" поддержка не отвечает, она вообще больше ни на что не отвечает, позиции снимаются через раз и через одно место уже 2 месяца, я все так надеялся, что починят сервис, но сегодня вместе с 1600 рублями ушла и надежда))) пошел искать других.
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, в личку ваш логин в системе - попробуем разобраться в чем проблема.
P.s. В течение некоторого времени, действительно были технические проблемы - мы переезжали на новые сервера и часть функционала работала не достаточно стабильно. В этот момент, в частности, не происходил биллинг. Вчера были списаны денежные средства за те дни, в которые позиции снимались. Об этом были уведомлены все пользователи на адреса электронной почты, указанные при регистрации. Искренне сожалею о причиненных неудобствах.
В течении долгого времени в сервисе действовал постоянный тариф. Но с 1 сентября мы вынуждены поднять стоимость снятия позиций, до 60 копеек за одну ключевую фразу по двум поисковым системам в одном регионе.
Таким образом, стоимость снятия позиций в проекте с 10 ключевыми фразами по 2 регионам будет составлять: 10 * 2 * 0,60 = 12 руб\мес.
Чтобы переход к новому тарифу прошел наименее безболезненно, всем пользователям кто пополнит баланс до 1 сентября в системе будет начислен бонус - 20% от суммы средств на балансе. Соответственно, при такой компенсации съем позиций в период перехода к новому тарифу будет произведен по старым ценам.
XcluZive, Уважаемый Иван Григорьев, по Вашей проблеме сотрудником саппорта был дан точный и исчерпывающий ответ - как решить проблему и что для этого нужно сделать. И я так понимаю, что проблема была решена...
Переходить на личности и оскорблять наших сотрудников не нужно, Вас это никаким образом не красит.
ihor_y, к сожалению, Ваше сообщение было получено в период майских праздников, когда техническая поддержка уже не работала.
Zorgy13, различие в 1-2 позиции от реальной выдачи является статистической погрешностью и в постоянно усложняющихся условиях съема позиций - приемлема. Но в скором времени и этот недостаток будет устранен.
На сколько мне известно, не единственное, с чем не поборолись. Сервис конкуренты как не работал, так и не работает.
С меня тоже сняли деньги за временной промежуток, когда сервис работал через пень колоду. В моем понимании если сервис работает, то должен быть доступен весь функционал.
Тоже ищу альтернативу. Если поддержка хотя бы пойдет на встречу - вернет списанные средства за неработающее время, готов дать еще шанс - вернуться к сервису.
Сервис анализа конкурентов, действительно, временно отключен в связи с обновлением его архитектуры. В скором времени заработает вместе с новым функционалом, который анонсирован в сегодняшней новости.
В отношении денежных средств - обратитесь в поддержку, если средства были списаны не корректно, они будут возвращены.
Вы хоть напишите, что случилось и когда ждать нормальной работы, а то поддержка толком ничего не отвечает, а хочется понимать станет все нормально или придется искать другой сервис, чего не очень хочется.
Мы делаем все возможное, что бы нормализовать работу. На текущий момент у подавляющего большинства клиентов все работает, как часы.
Единственное, с чем еще не поборолись - результаты мониторинга появляются ближе к вечеру (дюже много обращений к поисковикам и им это не нравится), но это, временно - сейчас тестируем новый способ съема, скорость увеличивается в 2,5-2,75 раза.
Я пользуюсь сервисом уже три года. У меня там более 12 проектов своих и 10 от основной работы. У меня мой расход 2к, рабочий 8к. Мало того что позиции снимаются через раз и долго не работала пробивка из-за гугла, так вчера с меня сняли сумму превышающая дневной расход в 20 раз!!! Сегодня у меня уже не снимаются позиции и желание платить уже нет! Мы всеми проектами ищем другой сервис. За 10 000 рублей в месяц можно уж и получше работать! На все мои письма в тех.поддержку ответа не пришло!
Мне проще платить больше но иметь более стабильный сервис. Жаль что испортился такой сервис, очень жаль. Но с таким отношением к клиентам ни один сервис не выживет на рынке! Никому не рекомендую работать с этим сервисом! только если он будет бесплатным, тогда да, можно терпеть эти косяки
Здравствуйте.
Мне искренне жаль, что вы оказались в ситуации вынужденного поиска альтернативы. Если вы напишете мне в личку с указанием акаунта, постараюсь вам помочь.
Вчера со счета сняли 1600 руб. вместо 150, на вопросы "какого хрена" поддержка не отвечает, она вообще больше ни на что не отвечает, позиции снимаются через раз и через одно место уже 2 месяца, я все так надеялся, что починят сервис, но сегодня вместе с 1600 рублями ушла и надежда))) пошел искать других.
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, в личку ваш логин в системе - попробуем разобраться в чем проблема.
P.s. В течение некоторого времени, действительно были технические проблемы - мы переезжали на новые сервера и часть функционала работала не достаточно стабильно. В этот момент, в частности, не происходил биллинг. Вчера были списаны денежные средства за те дни, в которые позиции снимались. Об этом были уведомлены все пользователи на адреса электронной почты, указанные при регистрации. Искренне сожалею о причиненных неудобствах.
Сайт уже работает и съем производится в обычном режиме.
Уважаемые пользователи,
в течении нескольких часов сайт системы будет недоступен. Это связано с техническими работами на наших серверах.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
ca4ok, сервис работает исправно. Скорее всего у Вас проблема с интернет подключением.
Уважаемые пользователи TopInspector!
В течении долгого времени в сервисе действовал постоянный тариф. Но с 1 сентября мы вынуждены поднять стоимость снятия позиций, до 60 копеек за одну ключевую фразу по двум поисковым системам в одном регионе.
Таким образом, стоимость снятия позиций в проекте с 10 ключевыми фразами по 2 регионам будет составлять: 10 * 2 * 0,60 = 12 руб\мес.
Чтобы переход к новому тарифу прошел наименее безболезненно, всем пользователям кто пополнит баланс до 1 сентября в системе будет начислен бонус - 20% от суммы средств на балансе. Соответственно, при такой компенсации съем позиций в период перехода к новому тарифу будет произведен по старым ценам.
XcluZive, Уважаемый Иван Григорьев, по Вашей проблеме сотрудником саппорта был дан точный и исчерпывающий ответ - как решить проблему и что для этого нужно сделать. И я так понимаю, что проблема была решена...
Переходить на личности и оскорблять наших сотрудников не нужно, Вас это никаким образом не красит.
За отзыв о системе - спасибо, и удачного Вам дня!
ihor_y, к сожалению, Ваше сообщение было получено в период майских праздников, когда техническая поддержка уже не работала.
Zorgy13, различие в 1-2 позиции от реальной выдачи является статистической погрешностью и в постоянно усложняющихся условиях съема позиций - приемлема. Но в скором времени и этот недостаток будет устранен.