CraZee: Извините, но я тут ничего отвечал вашей фин. поддержке. Я отвечал Вам и просто рассуждал. Так сказать "мысли в слух".
Меня цена полностью устраивала, пока размещение приносило мне прибыль. Сейчас кроме минуса в кошельке размещение ничего не приносит. И существенного минуса по сравнению с осенними ценами на ваш колокейшн.
По Вашим словам "фин. поддержка" уже знает про инцидент и ждет моего обращения, чтобы достойно компенсировать хотя бы месяц простоя.
Неужели Вы считаете, что неделя компенсации является отличной-хорошей-неплохой заменой двум месяцам потерь из-за нахождения в черных списках ?
И это уже два месяца (с 2015-01-13), из которых я 1 месяц ощущаю реально и материально. А сколько еще будет нужно времени на "обеление" сети?
Почему Вы сами не предложили переезд белым клиентам на белые IP после попадания всей сетью в черные списки? Тогда бы не было никаких топиков, переписок, тикетов и прочих переписок.
P.S. О своем решении я конечно же сообщу через скайп поддержки или тикет. Данный топик не создан для решения технических, финансовых или других вопросов между нами. Его назначение было изначально другим - узнать про альтернативные варианты размещения сервера(ов).
Я вас услышал.
Наше предложение было долгосрочным. Если для вас более приемлема компенсация в виде бесплатного месяца, без снижения цены - обращайтесь.
CraZee: Написал запрос в фин. отдел. Предложенная "интересная" компенсация меня ну никак не удовлетворила.
То есть два месяца простоя компенсируется одной неделей продления?
И скидкой с 1300 грн до 1200 за размещение одного сервера?
Я приходил в октябре 2014 на сумму 700 грн за сервер. Сейчас (из-за вашей привязки к доллару) должен платить в два раза больше - 1375. То есть за 5 месяцев цена увеличилась вдвое.
Кто из присутствующих в топике ДЦ поднял цену так координально? Интересно мнение со стороны.
В ЛС получил много предложений. Среди которых можно найти размещение двух серверов дешевле, чем у Вас один.
P.S. Жду своего напарника в онлайне и его решения. Вероятнее всего буду съезжать...
Весьма оригинально и как минимум не этично, задавать вопрос в тикете, а отвечать на форуме.
Вчера цена вас устраивала, могу только сказать, что стоимость размещения вашего сервера на 100% соответствует потребляемым вами ресурсам. Многие наши клиенты размещают 1u сервер за 399 грн. в месяц, так как их оборудование соответствует выделяемым ресурсам и требованиям с нашей стороны.
Решать вам, сообщите нам о своем решении. Только не на форуме, пожалуйста.
lhoster:
Про стоимость канала и стоимость IP адресов я конечно не забыл. Но 400$ за гарантированную полосу в 100 мбит/с, это издевательство. За 500$ на опте можно спокойно взять гарантированный 1 Гбит/с, иногда и дешевле.
За ценник 1200 грн за один юнит, они золотой пыльцой Ваш сервер посыпать будут? Не узнавали? А вдруг.
"Коллега", вам больше заняться нечем? Свой продукт продавайте и оценивайте.
yahoster: Мдя.
Коллеги, искренне сочувствую.
Сети в дропе - это очень грустно.
Как думаете выходить из ситуации?
P.S. У нас была блокировка сети 22 (но просто в sbl) из-за действий неких личностей (ага, они есть на этом форуме, но коллегами их назвать у меня язык не поворачивается). Блокировка была снята сразу же, как мы предоставили спамхаусу доказательства того, что сервера виновника заблокированы.
Спасибо! :)
Выбранная тактика начала приносить свои плоды (чтобы вы понимали - это уже ослабили немного давление), обязательно опубликуем подробное описание, почему попали в листы и как выбрались. Думаю, многим будет полезно.
lhoster: Да ладно? Серьезно? Я значит больше знаю, что у Вас в ДЦ, чем Вы?
Мне Ваши клиенты другое говорили. Что они у Вас без проблем держат серверы под мейл СПАМ, Хрумеры, Апостеры, Зеннопостеры итд. Т.е Вы осознанно их размещаете.
Вот теперь и пожинайте плоды, за то что разместили таких клиентов рядом с белыми.
Судя по вашим выпадам, то да 😂
Не стоит так суетится, вопрос решается и касается только нас и наших клиентов.
После вашей правки, окончательно убедился, что вы понятия не имеете как работает СХ. Есть, что-то по теме у вас или вы просто воздух сотрясать пришли?
CraZee: После данного "безуспешного" сеанса связи я сам вышел в скайп поддержки и в заявку на обслуживание (тикет). После чего вновь была молчанка на две недели:
Кто мешал перезвонить по подтвержденному телефону или отписаться в тикете в период с 11 по 23 марта?
Ранее в заявке отписали "готовы будем компенсировать потери после устранения проблемы". А если проблемы будут несколько месяцев? Мне несколько месяцев платить за простой сервера?
А вот в скайпе поддержки звучала другая фраза "По поводу компенсации ни чего сказать не могу, уточните этот вопрос в финансовом отделе". То есть, если финансовый отдел скажет "не компенсировать", то компенсации не будет ?
Я не хочу Вас менять... Вы мне нравились и условиями и ценой. Но не могу ждать полгода.
Завтра необходимо внести оплату за следующий месяц, иначе сервер отключат. Прошу озвучить хотя бы примерные сроки финальной стадии с Spamhaus. Стоит продлевать сервер? Вы компенсируете продление-простой-проблему? Или стоит съезжать в другие места?
Я не могу решить за вас, съезжать вам или нет. Могу только прокомментировать:
1. Сервер ваш не простаивает - это отлично видно по выросшему на 20% трафику за месяц.
2. Не откажет. А скажет, что это за компенсация.
3. Не меняйте, цена будет еще приятней.
4. Стадия эскалации пройдена, клиенты заблокированы. Теперь подчищаем, судя по сменившемуся тону СХ, ожидаем снятия листинга с эскалированых сетей (там и вы) в течении 1-2 недель.
Вы забыли уточнить, что мы пытались с вами связаться (безуспешно) по контактному номеру указанному при регистрации, для согласования замены вам адресов. И пообещали компенсацию за неудобства.
А так да, проблема есть. Решаем. Отчет по результатам эпопеи со Spamhaus, обязательно опубликуем в нашей теме.
Добрый день
i7 4790 3.6Ghz/16Gb/128SSD/1 gbit - 80$
Обращайтесь
Извините, но я тут ничего отвечал вашей фин. поддержке. Я отвечал Вам и просто рассуждал. Так сказать "мысли в слух".
Меня цена полностью устраивала, пока размещение приносило мне прибыль. Сейчас кроме минуса в кошельке размещение ничего не приносит. И существенного минуса по сравнению с осенними ценами на ваш колокейшн.
По Вашим словам "фин. поддержка" уже знает про инцидент и ждет моего обращения, чтобы достойно компенсировать хотя бы месяц простоя.
P.S. О своем решении я конечно же сообщу через скайп поддержки или тикет. Данный топик не создан для решения технических, финансовых или других вопросов между нами. Его назначение было изначально другим - узнать про альтернативные варианты размещения сервера(ов).
Я вас услышал.
Наше предложение было долгосрочным. Если для вас более приемлема компенсация в виде бесплатного месяца, без снижения цены - обращайтесь.
Написал запрос в фин. отдел. Предложенная "интересная" компенсация меня ну никак не удовлетворила.
Я приходил в октябре 2014 на сумму 700 грн за сервер. Сейчас (из-за вашей привязки к доллару) должен платить в два раза больше - 1375. То есть за 5 месяцев цена увеличилась вдвое.
Кто из присутствующих в топике ДЦ поднял цену так координально? Интересно мнение со стороны.
В ЛС получил много предложений. Среди которых можно найти размещение двух серверов дешевле, чем у Вас один.
P.S. Жду своего напарника в онлайне и его решения. Вероятнее всего буду съезжать...
Весьма оригинально и как минимум не этично, задавать вопрос в тикете, а отвечать на форуме.
Вчера цена вас устраивала, могу только сказать, что стоимость размещения вашего сервера на 100% соответствует потребляемым вами ресурсам. Многие наши клиенты размещают 1u сервер за 399 грн. в месяц, так как их оборудование соответствует выделяемым ресурсам и требованиям с нашей стороны.
Решать вам, сообщите нам о своем решении. Только не на форуме, пожалуйста.
Про стоимость канала и стоимость IP адресов я конечно не забыл. Но 400$ за гарантированную полосу в 100 мбит/с, это издевательство. За 500$ на опте можно спокойно взять гарантированный 1 Гбит/с, иногда и дешевле.
За ценник 1200 грн за один юнит, они золотой пыльцой Ваш сервер посыпать будут? Не узнавали? А вдруг.
"Коллега", вам больше заняться нечем? Свой продукт продавайте и оценивайте.
Мдя.
Коллеги, искренне сочувствую.
Сети в дропе - это очень грустно.
Как думаете выходить из ситуации?
P.S. У нас была блокировка сети 22 (но просто в sbl) из-за действий неких личностей (ага, они есть на этом форуме, но коллегами их назвать у меня язык не поворачивается). Блокировка была снята сразу же, как мы предоставили спамхаусу доказательства того, что сервера виновника заблокированы.
Спасибо! :)
Выбранная тактика начала приносить свои плоды (чтобы вы понимали - это уже ослабили немного давление), обязательно опубликуем подробное описание, почему попали в листы и как выбрались. Думаю, многим будет полезно.
Соглашусь словами моего напарника по серверу, заранее извиняюсь за дословное цитирование:
Так на что отвечать, собственно? Нужно ли продлевать сервер? Конечно.
По компенсации я ответил ранее:
2. Не откажет. А скажет, что это за компенсация.
Да ладно? Серьезно? Я значит больше знаю, что у Вас в ДЦ, чем Вы?
Мне Ваши клиенты другое говорили. Что они у Вас без проблем держат серверы под мейл СПАМ, Хрумеры, Апостеры, Зеннопостеры итд. Т.е Вы осознанно их размещаете.
Вот теперь и пожинайте плоды, за то что разместили таких клиентов рядом с белыми.
Судя по вашим выпадам, то да 😂
Не стоит так суетится, вопрос решается и касается только нас и наших клиентов.
После вашей правки, окончательно убедился, что вы понятия не имеете как работает СХ. Есть, что-то по теме у вас или вы просто воздух сотрясать пришли?
Вот она, конкуренция.:)
После данного "безуспешного" сеанса связи я сам вышел в скайп поддержки и в заявку на обслуживание (тикет). После чего вновь была молчанка на две недели:
Я не могу решить за вас, съезжать вам или нет. Могу только прокомментировать:
1. Сервер ваш не простаивает - это отлично видно по выросшему на 20% трафику за месяц.
2. Не откажет. А скажет, что это за компенсация.
3. Не меняйте, цена будет еще приятней.
4. Стадия эскалации пройдена, клиенты заблокированы. Теперь подчищаем, судя по сменившемуся тону СХ, ожидаем снятия листинга с эскалированых сетей (там и вы) в течении 1-2 недель.
ЗЫ... Подумайте и пишите в фин. отдел.
Меньше СПАМ клиентов с Китая нужно размещать. 🍿
Могли бы хотя бы сразу размещать их в отдельной подсети, а не вместе с белыми клиентами. Эпопеисты тоже мне.
Во-первых, не стоит оглашать, что-то не будучи уверенным до конца.
Во-вторых, вы видимо не до конца понимаете как работает Spamhaus, если написали про подсеть.
ЗЫ...А за советы спасибо, всех жуликов мы давно убрали.
Вы забыли уточнить, что мы пытались с вами связаться (безуспешно) по контактному номеру указанному при регистрации, для согласования замены вам адресов. И пообещали компенсацию за неудобства.
А так да, проблема есть. Решаем. Отчет по результатам эпопеи со Spamhaus, обязательно опубликуем в нашей теме.
Специальное предложение от дата центра ЮНИТ-ИС:
Intel® Core™ i7-4790 Processor 3.6Ghz/8gb DDR3/1Tb HDD/1gbit port - 80$ (либо 1999 грн. при заключении договора и оплаты от 6 месяцев )
Intel® Core™ i7-4790 Processor 3.6Ghz/16gb DDR3/1Tb HDD/1gbit port - 100$ (либо 2499 грн. при заключении договора и оплаты от 6 месяцев )