Технические решения в ближайшем будущем будут сильнейшим образом адаптироваться и применяться к поведению людей, создавая совершенно новый уровень пользовательского опыта. Об этом говорится в ежегодном технологическом отчете Accenture Technology Vision 2017, посвященном анализу трендов в сфере технологий, внедрение которых повлияет на бизнес в ближайшие три года.
Для подготовки отчета компания Accenture провела опрос более чем 5400 бизнес- и ИТ-руководителей в 31 стране мира, включая Россию. С тем, что будущее за технологиями, созданными для людей (СДЛ) согласились около 80% респондентов. 86% респондентов заявили, что параллельное развитие ряда технологий послужит причиной инновационного прорыва и получения многократного эффекта.
Кроме СДЛ-технологий, Technology Vision выделяет еще несколько актуальных трендов, которые определяют успешность компаний в современной цифровой экономике:
• 79% респондентов исследования уверены в том, что искусственный интеллект становится важнейшей частью пользовательских интерфейсов, делая коммуникации простыми и «разумными», коренным образом изменяя способы получения, обработки информации и взаимодействия с клиентами.
• Продолжается тенденция создания новых рынков через создание принципиально новых экосистем. 27% респондентов сходятся во мнении, что сегодня цифровые экосистемы кардинальным образом меняют компании, предлагаемые услуги и даже сам рынок.
• На «рыночных площадках» (marketplace) границы между штатными сотрудниками, аутсорсингом, проектной работой с командами фрилансеров стираются. Это меняет традиционные требования к привлечению персонала – да и сами принципы управления. 85% респондентов заявили о заметных изменениях использования труда фриланса и аутсорсинга.
• 74% опрошенных заявили, что их компании думают не только о своих новых продуктах и услугах, но и пытаются формировать совершенно новые цифровые отрасли.
Пол Догерти, директор по технологиям и инновациям Accenture:
«Темпы происходящих технологических изменений просто поражают воображение, мы становимся свидетелями прогресса, невиданного с начала эры информации. Технологии меняют нашу жизнь и рабочую среду, как порождая определенные социальные проблемы, так и открывая перед нами новые возможности. Но мы уверены, что в конечном счете именно человек будет контролировать процесс изменений, влияющих на его жизнь».
