Клиенты, которые платят за SEO-услуги больше, более довольны результатами

Исследование Backlinko

Компания Backlinko поделилась результатами исследования, посвящённого состоянию рынка SEO-услуг в 2019 году. Отчёт основан на результатах опроса 1200 представителей малого бизнеса в США.

В ходе исследования была обнаружена выраженная корреляция между более высокими расходами и более высоким уровнем удовлетворённости клиентов. Так, те клиенты, которые тратят на SEO-услуги более $500 в месяц, на 53,3% более склонны быть «полностью удовлетворёнными» результатами, чем те, кто тратит меньше.

В среднем малый бизнес в США тратит на услуги по поисковой оптимизации $497,16 в месяц.

Большинство предпринимателей находят поставщиков SEO-услуг с помощью рекомендаций, поиска Google и отзывов в интернете. И лишь небольшая часть респондентов (8%) нашли своего текущего подрядчика через онлайн-рекламу.

Что касается выбора подрядчика, то 74% владельцев бизнеса основное внимание уделяют его репутации. Среди других факторов также значатся стоимость услуг в месяц и его собственные позиции в Google.

При этом присутствие агентства в социальных медиа и кейсы с описанием достигнутых результатов практически не учитываются при выборе.

Ещё одним значимым фактором для выбора SEO-подрядчика является его местоположение. 78% владельцев бизнеса назвали этот аспект «важным» и «очень важным».

Большинство владельцев бизнеса ожидают, что SEO-агентства помогут им обеспечить мгновенный рост клиентской базы и прибыльности. Так, 83% респондентов заявили, что поставщики SEO-услуг должны быть способны помочь им получить новых клиентов.

При этом большинство предпринимателей мало ценят способность SEO-агентства нарастить их базу подписчиков в соцсетях. Увеличение числа фолловеров было важным лишь для 26% респондентов.

В целом удовлетворённость клиентов SEO-услугами находится на довольно низком уровне. Только 30% респондентов порекомендовали бы своего текущего подрядчика другу или коллеге. При этом среди маркетинговых агентств этот показатель была выше, чем среди фрилансеров.

Не удивительно, что клиенты более довольны тем SEO-подрядчиками, которые помогают им получить больше трафика и клиентов. Между тем 61% респондентов в качестве важного для них результата также назвали повышение узнаваемости бренда.

На вопрос, почему предприниматели прекращают сотрудничество с SEO-подрядчиками, 44% респондентов назвали в качестве причины «неудовлетворённость результатами», 34% отметили «клиентский сервис/ответственность», а 21% - переход к конкуренту.

При этом 65% респондентов работают с несколькими SEO-подрядчиками, а 25% из них - с более чем тремя.

Со всеми результатами исследования можно ознакомиться по ссылке.

subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview Google обновит настройки таргетинга в Display & Video 360

Google обновит настройки таргетинга в Display & Video 360

26 августа Google запустит ряд изменений в Display & Video 360, которые позволят настраивать более прицельное таргетирование рекламы
preview Facebook возобновляет показ оценочного охвата для Custom Audiences

Facebook возобновляет показ оценочного охвата для Custom Audiences

Facebook сообщил, что снова начнёт показывать оценочный охват для Custom Audiences – спустя 16 месяцев с момента выявления уязвимости в этом инструменте
preview СМИ: Сбербанк неудовлетворен сотрудничеством с Яндексом

СМИ: Сбербанк неудовлетворен сотрудничеством с Яндексом

Сбербанк рассматривает возможность приобретения онлайн-ретейлера Ozon или классифайда Avito. Об этом сообщает издание The Bell со ссылкой на собственные источники
preview Реклама приложений Google Ads станет чаще показываться в браузерах на iOS

Реклама приложений Google Ads станет чаще показываться в браузерах на iOS

С этого месяца реклама приложений Google Ads будет появляться по большему числу запросов в мобильных браузерах на iOS
preview Российский рынок CTV-рекламы за год вырос почти в 4 раза

Российский рынок CTV-рекламы за год вырос почти в 4 раза

В 2018 году на продвижение через экраны телевизоров и другой техники, подключенной к интернету, рекламодатели потратили 750...
preview Google решил вернуть Ads API обратно в бету

Google решил вернуть Ads API обратно в бету

Google возвращает Ads API на стадию бета-тестирования, из которой он вышел в марте. Причиной такого решения стали проблемы с производительностью