Facebook запустил новый инструмент обратной связи для рекламодателей, позволяющий пользователям оставлять отзывы о товарах или услугах, рекламируемых на страницах социальной сети.
Новый запуск рассчитан на улучшение достоверности информации, сообщаемой в рекламных объявлениях, так как в последнее время участились жалобы пользователей на качество и сроки поставки рекламируемых товаров. По мнению разработчиков Facebook, недостоверные рекламные объявления снижают общее впечатление от пользования соцсетью, использование нового инструмента поможет команде Facebook в борьбе с рекламой некачественных товаров или услуг.
Новый инструмент находится на вкладке «Недавние действия с рекламой». Там пользователь может просмотреть рекламу, на которую кликал, и оставить отзыв. При выборе одной из опций, пользователю будет предложено ответить на несколько вопросов, касающихся опыта взаимодействия с компанией-рекламодателем.
Те рекламодатели, чьи страницы будут получать большое количество отрицательных отзывов, сначала получат предупреждение и рекомендации о повышении удовлетворенности клиентов. Если же с течением времени обратная связь не будет улучшаться, соцсеть начнет уменьшать количество объявлений этого рекламодателя вплоть до полного отказа от сотрудничества.
Напомним, в конце мая Facebook ввел обязательную идентификацию для рекламодателей, размещающих политрекламу на страницах социальной сети.
