Война за клиента: B2B-компании

Компания Callibri провела масштабное исследование российского B2B-рынка. Цель исследования – изучить, насколько сайты B2B-компаний готовы к взаимодействию с потенциальными клиентами и определить, какие маркетинговые и коммуникационные сервисы наиболее востребованы у компаний B2B-сегмента. В выборку попали представители следующих отраслей:
  • продажа, наладка оборудования;
  • продажа, аренда спецтехники;
  • продажа металлопроката;
  • комплектация строительства;
  • лизинговые компании.
География исследования ограничена крупнейшими городами России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань. В 2018 году компания Callibri ежемесячно проводит исследования различных отраслей рынка, B2B-сегмент — второй из них (первое исследование было посвящено бухгалтерским фирмам, с ним можно ознакомиться здесь)

1 часть исследования: анализ рынка B2B

Цель первой части исследования — определить проникновение маркетинговых и коммуникационных сервисов в B2B-компании, а также изучить, какие коммуникационные каналы B2B-фирмы предлагают своим клиентам.

Кто попал в выборку:

Чтобы анализ был достоверным, а выборка репрезентативна, было найдено 1000 компаний, которые соответствуют следующим требованиям:

—  размещают рекламу в системах Яндекс.Директ и/или Google Adwords;

—  сфера деятельности соответствует сегменту исследования;

—  не являются клиентами Callibri (Callibri предоставляет своим клиентам единую систему коммуникационных и маркетинговых инструментов. Поэтому наличие таких компаний в выборке значительно исказило бы результаты исследования).

Методика тестирования

Исследование проходило в 3 этапа:

  1. Ручной отбор компаний, соответствующих требованиям.
  2. Ручной анализ сайтов на наличие коммуникационных сервисов.
  3. Автоматический анализ сайтов на наличие маркетинговых сервисов.

В результате анализа получены следующие данные:

— сайты в B2B: способы связи;

— сайты в B2B: телефоны на сайте;

— сайты в B2B: маркетинговые сервисы.

 

2 часть исследования: анализ B2B-клиентов Callibri

Цели второй части исследования:

  • выяснить, насколько эффективно использование широкого спектра маркетинговых и коммуникационных сервисов;
  • определить какой коммуникационный канал наиболее востребован и в какое время;
  • изучить скорость реакции B2B-компаний на обращения посетителей сайта;
  • классифицировать обращения по типу.

Кто попал в выборку

247 компаний, которые отвечают следующим требованиям:

— сфера деятельности соответствует сегменту исследования;

— являются клиентами Callibri.

Методика тестирования

Мы собрали все входящие обращения за 4 квартал 2017 года, обезличили их, выгрузили и проанализировали. Результаты исследования представлены в следующих срезах данных:

— обращения в B2B: каким способом и в который час;

— обращения в B2B: каким способом и в какой день;

— обращения в B2B: скорость реакции;

— обращения в B2B: классификация.

subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview В майские праздники российский бизнес теряет почти 30% заказов - Исследование

В майские праздники российский бизнес теряет почти 30% заказов - Исследование

Цель исследования: понять, как влияют майские праздники на динамику заказов. В современном мире основой маркетинга и рекламы является аналитика эффективности рекламы
preview Вклад Рунета в экосистему цифровой экономики России превысил 2 трлн рублей

Вклад Рунета в экосистему цифровой экономики России превысил 2 трлн рублей

18 апреля 2018 года в подмосковном пансионате «Лесные дали» открылся 22-й Российский Интернет Форум (РИФ) 2018
preview Инфографика: 9 самых частых SEO-ошибок, которые вредят вашему сайту

Инфографика: 9 самых частых SEO-ошибок, которые вредят вашему сайту

За 2017 год Serpstat проиндексировал 175 495 123 страниц с помощью инструмента «Аудит сайта» и нашёл 300 876 040 ошибок...
preview Киберпонедельник 2018. Итоги и советы для рекламодателей

Киберпонедельник 2018. Итоги и советы для рекламодателей

Аналитики admitad изучили итоги продаж в ходе Киберпонедельника 2018. Были рассмотрены: выручка рекламодателей, количество продаж и средний чек по ключевым категориям
preview Бухгалтерские фирмы: война за клиента - Исследование

Бухгалтерские фирмы: война за клиента - Исследование

Компания Callibri провела масштабное исследование российского рынка бухгалтерских фирм по трем направлениям: маркетинг, клиентский сервис и клиентский спрос
preview Фриланс-рынок России в 2017 году - инфографика

Фриланс-рынок России в 2017 году - инфографика

Аналитический сервис Primelance.com проанализировал опубликованные заказы на фриланс-биржах России и СНГ, и собрал данные в инфографике, отражающей состояние рынка в 2017 году