Куда пожаловаться на службу модерации Яндекс Директа

12
K
На сайте с 16.09.2010
Offline
59
2524

Подскажите, пожалуйста, как достучаться до руководства службы модерации Яндекс Директа?

Возникла очень неприятная ситуация с их сотрудниками. И без помощи руководства, боюсь, она не решится..

Куда можно написать?

Заранее спасибо, Ксения

http://www.ask4style.ru (http://www.ask4style.ru)
Mish-ka
На сайте с 08.06.2011
Offline
407
#1
ksushan:
Возникла очень неприятная ситуация с их сотрудниками.

Вы бы описали, хотя бы в двух словах.

А то совсем ничего не понятно.

Серч уже не торт => https://se.guru
K
На сайте с 16.09.2010
Offline
59
#2

Дело в том, что вот уже несколько суток объявления отклоняются по неизвестным мне причинам и на мои письма по электронной почте сотрудники не отвечают.

Каждый день я звоню в службу поддержки по телефону +7 (495) 739-37-77

И мне не могут сказать ничего вразумительного по поводу причин отклонения объявлений. Говорят, что не видят причин для отклонения и ничем больше помочь мне не могут. Дословно "ждите ответа по емейл".

И так пошли уже 4-е сутки..

vitzer
На сайте с 16.02.2017
Online
139
#3

Ну а написали что в объявлении - какие причины отклонения модератором? Они всегда указаны в отклоненном объявлении.

bridal777
На сайте с 06.11.2008
Offline
249
#4

Прямо мистика какая-то. Должно же быть хоть какое-то объяснение таким действиям. Может у них какая-то внутренняя директива, потому и шарятся?

В Edu-Money бурж студенты зарабатывают для тебя сами! ( https://u.to/c06-GA )|| BEST СРА в СНГ с высокими ставками! ( https://u.to/WVC-GA )
R
На сайте с 22.12.2016
Offline
94
#5

Обычно они называют пункт правил, за что не пропускают рекламу.

Странно...

Аккаунты Яндекс.Директ без НДС которые можно пополнять с любых карт РФ ( /ru/forum/962173 ) Продажа аккаунтов Google Adwords без НДС ( /ru/forum/962173 ) VK - https://vk.com/id6649775 ( https://vk.com/id6649775 )
seo-dimasty
На сайте с 15.08.2009
Offline
89
#6
Куда можно написать?

Приехать к ним в офис с дубинкой 🤪

Ну а вообще, у них где-то в оферте указано, что они могут отклонять рекламные материалы без объяснения причин.

Бесплатные видеоуроки по Яндекс.Директ и Google Ads! (http://bisoms-context.ru/direct-lessons/?from=search_podpis)
Igorushka
На сайте с 17.02.2014
Offline
68
#7

отклонили небось по п.15, без объяснения причин? в блоге писали, что причину в таких случаях не сообщают намеренно, так что врядли какого-то объяснения дождетесь, не тратьте время

Обучи своего штатного сотрудника по Директу и забудь про поиск директологов. Индивидуальное обучение до результата. (http://edu.iblohin.ru/?utm_source=форум&utm_medium=searchengines.ru&utm_campaign=подпись) Как заказчику правильно нанимать и контролировать Директолога (https://ppc.world/articles/pyat-kriteriev-kachestva-nastrojki-yandeksdirekta?utm_source=iblohin)
ЕХ
На сайте с 10.03.2018
Offline
3
#8

Тут вот очень интересно знать, кто до вас работал на этого клиента. И не накосячил ли этот человек по-крупному. Нам на курсах рассказывали, что так бывает. Что если один директолог сильно... ну, навонял, то кампания и вся фирма может улететь в какой-то яндексов внутренний стоп-лист. Для того, чтобы обмануть эту систему, иногда даже новый сайт с новым адресом создавать приходится!!! Но есть и другой вариант - вы берёте свою многострадальную РК, копируете её через Директ Коммандер и снова запускаете под другим номером. Или с другого аккаунта. Иногда, вдруг неожиданно, это помогает. Сама, правда, пока с таким не встречалась.

Andreas071
На сайте с 03.08.2010
Offline
122
#9

Яндекс может отклонить РК полностью или частично по любой причине + по собственной.

Плюс сам часто по 2 дня жду ответа от поддержки. Но мне с РК, по которой пишу письма - некуда спешить.

Акция: аудит Директ - в подарок! Разработка и ведение Директа. (/ru/forum/980606)
serezka
На сайте с 19.04.2009
Offline
136
#10

У меня стабильно половина объявлений не проходит авто модерацию =)

Приходится звонить или списываться, на повторную отправлять. Иногда по несколько раз.

Особо долгие разборки были когда какое-то техническое слово имело 2 написания, и сотрудники яндекса не могли решить какое из них правильное, отклоняя объявление с действительно верным названием. По телефону когда разговаривали - вместе с оператором гуглили и проверяли =Р

Это форум. А это ↑ моё мнение. Оно может не совпадать с вашим. Это нормально.
12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий