Важнее красота сайта или удобство пользования клиентами?

Красота вообще понятие относительное. Именно поэтому многие дизайнеры стыдятся выкладывать реальные работы и показывают какие-то виртуальные прототипы. А зря.

Удобство - тоже относительно, поэтому надо стараться предусмотреть несколько видов или ориентироваться на массовость.

Не читал всю ветку перед своим ответом, и возможно повторюсь. Как мне кажется, главное не красота, а удобство и скорость работы.

Юлмарт очень медленный и сильно тормозит. Скрытый каталог удобнее, вы можете разместить ваши 18 разделов в виде квадратных картинок, например, и пользователь сможет листать вниз, просматривая и переходя на нужные ему разделы.

вы можете разместить ваши 18 разделов в виде квадратных картинок,

Согласен. Иллюстрированный каталог на главной странице - лучшее решение.

Рисуночки должны быть информативны. Должна быть четко видна данная категория (товар).

Аналогично делать подкаталоги.

Мне, как обычному юзеру, больше ulmart нравится.

Сейчас пользователи балованные, надо чтобы и красиво, и удобно было.

может кому это поможет:

расскажу по себе на примере двух онлайн магазинов. Раньше, года 3 назад, я покупала технику через Юлмарт и как-то не обращала внимание на то, что у сайта были тормоза. (хотя это может и из-за цен - считала, что там самые низкие цены, а может реклама мне в голову вбила, что юлмарт самый дешевый..).

А вот последний год сколько раз заходила на их сайт - жутко грузится, по несколько минут надо ждать, пока страница обновится... Начинаешь товар искать и по 10 минут ждёшь загрузки - утомило меня это аж бесит! Я последний раз у них в магазине на вопрос сотрудника "Оставьте отзыв о нашем магазине", прямо так им и сказала - "У вас жутко тормозит сайт!" Короче потом каждый раз, когда ищу какой-то товар , начинаю вспоминать про их медленный сайт.

В итоге решила более детально поизучать другие интернет-магазины и оказалось, что в том же МВидео нашелся как раз нужный мне товар (искала цветной струйник). и сайт у мвидео как мне показалось, работает быстрее.

А с юлмартом я с тех пор себя не связываю - стараюсь теперь искать и по другим сайтам.

Красота понятие относительное, поэтому дружелюбный интерфейс – всегда приоритет!

Кстати, кто-то с Тильдой знаком?

оба фактора важны!

1 прекрасный дизайн. дайте пользователю первое впечатление, чтобы остаться и не закрывать свой сайт.

и есть возможность оптимизировать загрузку страницы.

использование cdn и оптимизация фотодорожек с такими сервисами, как http://optimizilla.com/ru/

2- удобство пользования клиентов <- важна также важная информация.

3-маркетинг

Ещё важнее - "незаметно" запердолить ссылочку на очередной "сервис".