Вопрос создателям ИМ?

ГН
На сайте с 02.11.2016
Offline
4
1185

Зная информацию о клиенте, будет ли проще общаться менеджеру с незнакомым человеком при обратном звонке?

N
На сайте с 08.10.2011
Offline
188
#1

Гоги Неслабый, ты чей клон?

ГН
На сайте с 02.11.2016
Offline
4
#2

я не клон. Просил администрацию НИК изменить, мне отказали..

---------- Добавлено 10.12.2016 в 12:38 ----------

Есть подобия? Кинь ссылку, посмотрю что о чем пишут.

K
На сайте с 15.12.2016
Offline
6
#3
Гоги Неслабый:
Зная информацию о клиенте, будет ли проще общаться менеджеру с незнакомым человеком при обратном звонке?

а о какой именно информации идет речь? конкретизируйте, пожалуйста.

mastershop
На сайте с 08.04.2013
Offline
123
#4
Гоги Неслабый:
Зная информацию о клиенте, будет ли проще общаться менеджеру с незнакомым человеком при обратном звонке?

как то в далеком прошлом я выполнял функцию менеджера продаж в ИМ.

прикол.

решил одну фишку опробовать. обратиться к звонящему клиенту по имени и отчеству.

входящий звонок.

вбиваю номер в гугл и вижу имя чувака на сайте вроде доска объявлений.

поднимаю трубку...говорю..."здравствуйте, Михаил Сергеевич, Вы позвонили в компанию ..."

А мужик, испугался и растерялся, : "Откуда вы знаете мое имя??" "Вы кто такой?"

Человек уже забыл что звонит покупать товар.

Поэтому я дал заднюю. - "Вероятнее всего Вы звонили ранее, и при входящем звонке мы видим по базе имя , поэтому ничего здесь удивительного нет."

Человечек попустился и стал рассказывать чего он хочет заказать.

Как говорят поляки "Цо занадто - то не здраво"

Не пугайте клиентов.

No pain, no gain / AdSense F*ck off
S
На сайте с 13.10.2014
Offline
171
#5

[offtop]

- здравствуйте, с вами говорят из ФСБ

- да я уже понял!

- Как?!

- А вы на выключенный мобильник дозвонились

МакаровВиталий
На сайте с 19.10.2016
Offline
39
#6

Konstanta_, вероятнее всего, когда менеджер знает, какие страницы заинтересовали клиента.

По вопросу: действительно, если подойти неправильно к общению, можно отпугнуть клиента. Но информация о клиенте дает толчок для того, чтобы заинтересовать потенциального покупателя.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий