ovh контакты

Относиться нужно как к большому бюджетному хостеру и нужно учитывать, что у них очень много клиентов, и на Вас они могут не найти времени в нужный момент.

Могут быть долговременные замены дисков и долгий саппорт. Но как я уже говорил, раз на раз не приходится: бывает, все делают довольно быстро.

Техническая поддержка довольно понимающая там, не было таких моментов, когда приходилось повторять одно и тоже по несколько раз :) Смысла брать серверы у реселлеров не вижу: как правило, это переплата и отсутствие нативной OVH-панели.

Да всё нормально в OVH, были проблемы административного характера несколько лет тому назад, теперь теперь ситуация утреслась. Техническая поддержка специфическая, но в общем на равне с другими аналогичными датацентрами.

Если не требуется администрирование, то само собой нет смысла через реселера брать. Но если администрирование на стороне, то через реселера реально выгодней, так как всё в одних руках и решается быстрей. Цена фактически не отличается. К примеру я для основной OVH линейки даю доступ к нативной OVH панели.

LineHost

ovh достаточно опасно перепродавать, они могут внезапно навсегда отключить все ваши сервера в аккаунте.

этот провайдер достаточно специфичен, подходит только под определенные задачи.

если реагировать это ничего не меняет, другие отключат услугу а не все сервера, это совершенно нормально.

у ovh вы никто даже если у вас в аккаунте сотни серверов, если вас это устраивает то почему бы и нет.

Да я и сам отключу сервер, если будет умышленное нарушение. Если взлом, это другой вопрос. По этой причине я теперь продаю только администрируемые выделенные сервера. За десять лет работы было слишком много приключений, поэтому хочется жить спокойно. А с OVH я от 2009 года, так что ситуацию знаю, литовский филиал мою политику тоже знает...

P.S.

К стати, OVH планирует в ближайшее время опять объединить все линейки серверов в один manager.

может кто подскажет каким образом ускорить процесс "разблокировки"?

у знакомой была по-незнанию пропущена совершенно ерундовая абуза и ВДС заблокировали. и вот уже без малого месяц все никак не разблокируют.

хотя на абузы реакция теперь должная, недавно проплатила ВДС слкующий мес, в надежде что таки разблокируют, но так оно и висит уже неделю.

оно-то работает все- я чрутнулся в примонтированный образ и запустил все руками, но как-то не очень такая "работа".

куда бы его написать?)

Если датацентр принудительно заблокировал IP ручным способом, ответьте на тикет об абузе, что всё почистили, устранили, дальше такого не будет. Само собой извинитесь за задержку, на эти тикеты отвечают люди, иногда действительно усталые.

Если это блокировка автомата, то просто зайдите на свой OVH Manager, откройте список IP и банально снимите блокировку с этого IP...

айпи не заблокирован. они просто перезагрузили вдс в rescue-режим. перезагрузить его в обычный режим не удается. писали тикет в поддержку - те ссылаются на отдел абуз, мол пишите туда.

так вот - туда писали раза 3. первый раз около месяца тому. извинялись, все объясняли - толку ноль.

мне кажется уже что они намеренно игнорят письма.

куда бы написать, где не будут игнорить?

r0mik, у моего знакомого была подобная ситуация, его сервер скомпроментировали и ДЦ заблочил его таким же образом. Саппорт первой линии в никакую не хотел его включать и требовали забрать данные через rescue FTP. Но там произошел какой-то сбой и не все папки читаемы через FTP, можно попробовать написать им подобное: мол файлы не читаемы и попросить перезагрузить его в нормальный режим, для лечение/скачивания. Будьте настойчивы, по крайней мере моему знакомому абузный отдел включил сервер.

ЗЫЖ, правда потом его снова взломали и снова заблокировали и уже после переустановки ОС через некоторое время взлом произошел повторно, но это уже другая история.

ЗЫЖЖ, можете попробовать еще попросить оставить только доступ к серверу с определенного IP, а остальные заблокировать.

Понятно, это один из самых худших сценариев, обычно последствие очень грубых нарушений, к примеру впс/сервер использовался для взлома кредитных карт, детского порно и так далее. На первом письме, которое пришло от отдела безопасности должна быть информация. Если акаунт не заблокирован на совсем, то снимите все данные через FTP и попробуйте переустановить ОС. Если не разрешает этого делать, ещё раз ответьте на тот же тикет с упоминанием того, что ОС переустановлена и такое больше не повторится. OVH не отключает ни сервера ни впс без повода. Если уж поставили на rescue-ftp (не ssh), то на это были веские причины и 100% виноват сам владелец сервера.

---------- Добавлено 13.11.2016 в 10:50 ----------

Из за таких мол, с последующим повторным взломам, потом с каждым разом нормальным людям, случайно попавшим в такую ситуацию, становится всё сложнее объяснить отделу безопасноти что они не слоны. Имейте в виду, отдел безопасности ведёт статистику всех нарушений глобально и конкретному клиенту в отдельности. Из этой статистики видно абсолютно всё. Сами прикиньте, если статистика показывает, что любая уступка ведёт к повторному нарушению, будете ли вы сами делать уступки? ;)