Хранение сценариев действий поддержки

Ответы на конкретные часто задаваемые клиентам вопросы храним в Google Docs таблицах. А вот сценарии действий неясно где хранить. Например когда нужно описать целую цепочку действий клиента и результирующих действий техподдержки. Как вариант Basic Flowchart можно рассмотреть, однако как-то долго рисовать под кучу сценариев блоксхемы. Что посоветуете из личного опыта?