Как посчитать ROI по рекламной кампании?

Без CRM не получится. Где-то же нужно агрегировать все эти данные?

Да и Метрика вам не особо поможет, в этом деле.

Если хотите чистые данные по продажам, то копайте в сторону интеграции коллтрекинга, CRM и Гугл Аналитикса.

Данные в ГА можно будет передавать через measurement protocol.

Musicathome, Вам конкретно по директу и адвордсу надо или есть и другой рекламный трафик?

В данный момент нет рекламы вообще, но вот собираемся запускать, и нужно как-то отчитываться о расходе средств. Сколько это нам дает клиентов.

Да ведите в табличке, мы до црм прекрасно экселем обходились. Если масштабы не большие, то для начала обычного экселя хватит

Azirsan, на первое время понятно, что в табличке вручную вести будет. Проблема в том, что нет данных которые в таблицу добавлять. То есть кампания должна быть ориентирована на продажи, а не клики/переходы/формы.

Вопрос не в том, как автоматизировать сбор этих данных, а как в принципе собрать данные по продажам через телефон.

Calltracking. Просто добавьте лишний столбец в экселе с номером, на который позвонили.

А как тут колл-трекинг поможет? Он сможет сказать, сколько раз позвонили на телефон с рекламы, к примеру. Но откуда он получит данные о продажах?

Из экселя. Оператор закрывает продажу по телефону и в экселе, вместе с данными о том, что продано и на сколько, заносит номер телефона, по которому позвонили. Ну это если CRM нет.

Ну то есть собирать данные не автоматически, а чтобы менеджер вручную их писал. А как это автоматизировать-то? Я, например, сомневаюсь в честности менеджера. Не хочется рассчитывать на человеческий фактор.

Настройте должным образом Adwords и свяжите с акк Аналитики. После этого настройте цели в Аналитике, например, если есть форма обратного звонка, то поставьте цели на форму обратного звонка, на форму заказа на сайте (что бы считало, сколько человек оформило покупку), это и будут Ваши конверсии, и поставьте также ценности цели, чтобы высчитывать ROI.

После сбора данных, можно будет просматривать автоматизированный отчет в Аналитике по переходам из РК Adwords, где можно будет увидеть, сколько пользователей совершили покупку от всего количества переходов на сайт, с каких устройств и можно будет посмотреть соотношение потраченного бюджета и доход от конверсий.

Особенности настройки уже зависят от самого интернет-магазина.

В самом акк Adwords можно также настроить автоматизированные отчеты, где можно выбрать для показа потраченный бюджет, с какого устройства перешли и какой процент конверсий.

В общем, как-то так. Все что Вам нужно для отчета, предусмотрено в Аналитике и Adwords. Нужно только этим правильно воспользоваться.