Яндекс.касса отпугивает покупателей

IA
На сайте с 08.12.2015
Offline
44
1864

При попытке оплаты банковской картой покупатель видит сообщение об ошибке, моментально после нажатия кнопки оплатить, а после предлагается ввести код из смс для продолжения оплаты.

Результат, только постоянные клиенты готовы рискнуть и продолжить оплату, а новые проходят мимо. Заметили такое только после обращения одного из постоянных клиентов.:madd:

Интернет магазин штор - https://novaya-shtora.ru (https://novaya-shtora.ru)
W
На сайте с 13.09.2013
Offline
122
#1

А что говорит поддержка? Может вы в каком-нибудь черном кардерском списке?

Но вообще - интересно. Скоро вместо страницы об оплате она будет показывать баннер "Точно хотите оплатить? А вот тут дешевле!" со ссылкой на маркет.

IA
На сайте с 08.12.2015
Offline
44
#2

На письмо поддержка молчит, по телефону проблему признали глобальной и решают, но потерянных клиентов уже не вернуть.

emariaru
На сайте с 26.10.2010
Offline
73
#3

а что за проблема? можете скрин скинуть?

у меня яндекс касса норм, как обычно пашет

IA
На сайте с 08.12.2015
Offline
44
#4

Хм, попробую еще раз описать ситуацию.

После редиректа на сайт яндекс кассы покупатель начинает вводить данные карты и как талько он кликает на кнопку оплатить, то над полями ввода данных карты появляется сообщение "что то пошло не так ...." и в следующюю секунду появляется всплывающее окно с полем ввода смс.

всё это пугает покупателя и он решает просто уйти, елси же покупатель оказался не из пугливых то он вводит код из смс и оплата проходит.

[ATTACH]151959[/ATTACH]

jpg yandex.jpg
emariaru
На сайте с 26.10.2010
Offline
73
#5

у меня норм все работает

через такую форму подключены платежи https://money.yandex.ru/embed/quickpay/shop.xml?from=iget&_openstat=iget%3Bshop%3Bicon

IA
На сайте с 08.12.2015
Offline
44
#6

Я рад, что у Вас всё работает, му же увидели проблему только, когда своей собственной картой совершили оплату.

zomorg
На сайте с 04.02.2009
Offline
168
#7

Сегодня оплачивал картой сбербанка. Сообщение об ошибки появилось, но страница перезагрузилась автоматом за секунду.. и пришла новая смска, которую ввел и все норм.

Quickz
На сайте с 19.11.2015
Offline
14
#8

Вчера проводил оплату, тоже была ошибку, смутился - но ввёл код и все ок.

IA
На сайте с 08.12.2015
Offline
44
#9

Сейчас обзваниваем клиентов не завершивших оплату.

Хотелось бы понять когда началась проблема в яндекс кассе.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий