- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Зачем бизнесу Инстаграм?
Что же на самом деле такое - продвижение бизнеса в Инстаграм, какие цели бизнес преследует идя в эту социальную сеть и зачем малый, средний бизнес заводит себе аккаунты? Ради Лайков, ради Подписчиков или ради комментариев под фото? С монстрами рынка понятно, для них Instagram - это один из каналов рекламы их бренда и среда визуальной коммуникации с аудиторией, вовлечения её в свои истории. Имеют право и могут себе это позволить со своими рекламными бюджетами. Малому и среднему бизнесу Инстаграм-то на что?
Чтобы ответить себе на этот вопрос мне понадобилось 5 с небольшим месяцев экспериментов, выступить на двух конференциях с докладами, выслушать вопросы и мнения представителей различного бизнеса, провести аналитику всех полученных данных и резюмировать - на самом деле, Инстаграм бизнесу нужен для того, чтобы зарабатывать деньги! Представляете?
Многие недовольно скажут: - Ок, Кэп, ты проделал "нереально крутую" работу, затащил нас на свой сайт и решил тут спетросянить, да?!
- Хм, справедливый вопрос!
Отвечу я вам, ровно как и тому парню из Нижнего Новгорода с недовольным лицом, который донимал меня своим - "покажи, да покажи свои кейсы". Но только в этой связи у меня к вам встречный вопрос:
- А какого рожна тогда вам нужны все эти лайки и подписчики, если вы свои аккаунты Инстаграм заводите для получения прибыли?
Какой у вас профит от этих пузомерок, если только треть коммерческих сайтов РУнета, по данным Яндекс.Директ, адаптированы под мобильные устройства, а значительное большинство коммерческих профилей в Инстаграм публикуют лишь свой контактный номер телефона? Вы сами-то этот телефон пробовали хоть раз скопировать, набрать и позвонить кому-то по этому телефону из профиля в Инстаграм? Да и если вдруг кто-то додумался указать ссылку на свой адаптивный под мобильные телефоны сайт, вы знаете кто, когда, и зачем приходил с вашего аккаунта Инстаграм на ваш сайт?
Можете, конечно ни чего не отвечать, самые недовольные всё равно всё выскажут, что об этом думают в своих комментариях под статьёй, ну а остальным, кому интересны результаты моих исследований предлагаю ознакомиться с графиками ниже или перейти сразу в Итоговым Выводам в конце материала.
Трафик из Instagram в цифрах
Итак, за последние 5 месяцев эксперимента из сети Инстаграм было получено более 3000 посетителей на сайт, если у кого-то есть более внушительные показатели, то с удовольствием ознакомлюсь с ними в комментариях под статьёй.
График №1 - трафик из Инстаграм за 5 месяцев.
Аудитория из Инстаграм приходила разная, их вовлечение и интерес к материалу на сайте проявлялся по разному и зависел от трёх основных факторов: 1) база выборки аудитории по конкурентам; 2) настройка и описание в профиле аккаунта инстаграм; 3) сам контент, который во многом и определяет интерес аудитории. В данном случае контент посадочных страниц на коммерческом сайте был не коммерческий, за исключением канала "profile" (об этом будет я расскажу отдельно, в конце).
Таблица №2 - поведенческие показатели аудитории из Инстаграм.
Трафик из поисковых систем за время проведения эксперимента вырос в 8-10 раз, до эксперимента было 100 уников в сутки, не стану утверждать, что это произошло только из-за трафика из Инстаграм, хотя именно этот трафик внёс существенный вклад в копилку непоискового трафика на сайт, который и дал такой эффект в комплексе с работами по улучшению поведенческих факторов.
График №3 - рост трафика из поисковых систем без ссылок!
На начальном этапе в настройках посадочных страниц тестировались различные CTA - явные призывы к действию, улучшались заголовки материалов, упрощалась навигация и внедрялись прочие юзабилити фишки. Т.е. проводился анализ поведения пользователей, пришедших из Инстаграм, выявлялись слабые стороны, которые могли повлиять на решение пользователя продолжить чтение или перейти к другим разделам сайта и постоянно вносились правки в течение первого месяца эксперимента.
На следующем графике можно отследить рост коммерческого трафика из поисковых систем. В красном столбце данные по Посетителям и Отказам за период октябрь-декабрь 2015 года, а в зелёном столбце данные по Посетителям и Отказам за январь-март 2016 года. Красной строкой и Галочкой выделены страницы с коммерческим содержанием, где представлен товар и услуги, без выделения остались строки с некоммерческим содержанием, где ничего не продаётся и не рекламируется.
Таблица №4 - соотношение роста коммерческого и некоммерческого трафика за время эксперимента.
Если по некоммерческому трафику рост оказался х2 - х40 кратный, то по коммерческим запросам прирост трафика составил всего 40-80%. Разница существенная, но некоммерческий трафик бизнесу практически ни чего не даёт, а вот ради роста коммерческого трафика, который приносит заказы и прибыль стоило всё это городить. На следующем графике цифры говорят сами за себя. В качестве целевого действия, для сравнения была выбрана целевая страница "Прайса" и построен отчёт как на Графике №4, но с Метрикой достижения Цели: Прайс.
Таблица №4.1 - соотношение роста коммерческого и некоммерческого трафика с целевым действием - посещение страницы "Прайс".
Философствовать на эту тему можно очень долго, но я считаю этот аналитический срез более чем наглядный. Во-первых, данных вполне достаточно для выводов, а во-вторых, перекос между коммерческим и некоммерческим трафиком в достижении Цели уж слишком явный. На одну из некоммерческих страниц за 3 месяца пришло 11047 посетителей (График №4, строка 3) и только 85 из них перешли на страницу "Прайса" (График №4.1, строка 8) , т.е. 0,76%. На коммерческую страницу за этот же период перешло 2331 посетитель (График №4, строка 4), а на страницу "Прайса" перешло 863 (График №4.1, строка 3), т.е. 37%! Разница колоссальная, как в относительных величинах, так и в абсолютных значениях.
Аудитория трафика из Инстаграм
Возникает вполне логичный вопрос - кто же все эти люди? Учитывая ситуацию с коммерческими аккаунтами Инстаграм могу с уверенностью предположить, что единицы могут ответить сегодня на этот вопрос!
Во-первых, очень часто ссылки на сайт в профиле Инстаграм просто нет!
Во-вторых, практически никто не размечает трафик из Инстаграм. В данных веб-аналитики весь Инстаграм трафик учитывается как Прямые заходы и отделить его от действительно прямых заходов на сайт нереально.
Но это не в нашем случае, если ссылку в профиле Инстаграм помечать UTM-метками, Яндекс.Метрика или Google.Analytics позволит узнать много интересного про нашу аудиторию, посетившую сайт. Из 3060 Посетителей Яндекс.Метрика смогла идентифицировать по Полу всего 2067 Посетителей, т.е. всего 2/3 от общего числа посетителей, где доля Мужчин и Женщин составила: 40% Мужчины, а 60% Женщины.
График №5 - доля Мужчин и Женщин, посетивших сайт за время эксперимента.
Мужчины, судя по графику с бОльшим интересом отнеслись к контенту и проявили свою вовлечённость лучше Женщин по всем показателям: Отказы - 17,6%, Глубина просмотра - 1,55 страниц и Время на сайте - 01:50.
Далее идёт разбивка по Возрасту в потоке трафика Инстаграм и выглядит это так.
График №6 - возрастное разделение пользователей.
Интересно, что самая вовлечённая аудитория оказалась +45: Глубина просмотра - 1,69 страниц и Время на сайте 02:16, а самая слабо вовлечённая +18: Глубина просмотра - 1,37 страниц и Время на сайте 01:33, но это и самая активная аудитория.
Разделение аудитории по Полу и Возрасту выглядит вот так.
Таблица №7 - разбивка аудитории по Полу и Возрасту.
Если взять взвешенный показатель вовлечённости, учитывая, и Отказы, и Глубину просмотра, и Время на сайте, то самыми вовлечёнными оказались Мужчины +45, но учитывая слишком малое значение Посетителей для этого возраста, то этими данными думаю можно пренебречь и выделить Мужчин +25+35, а вот среди Женщин взвешенный показатель вовлечённости оказался луче всего среди девушек +18. Выходит, что на Графике №6 всю малину восемнадцатилетним подпортили юноши :)
На следующем графике отображены часы-ПИК посещения сайта из Инстаграм.
График №8 - Часы-ПИК переходов посетителей из Инстаграм на сайт.
На этом графике виден устойчивый тренд интереса к контенту на сайте начиная с 11:00 утра и длится он в течении всего дня, до 21:00, после чего резко идёт на спад. В этом потоке подсчитаны все Мужчины и Женщины всех возрастов.
Если этот график разбить на Мужской и Женский, то получится следующая картина.
График №9 - часы-Пик посещения сайта для Женской аудитории.
График №10 - часы-Пик посещения сайта для Мужской аудитории.
Вот здесь уже наметилась некоторая корреляция между активностью аудиторий, Мужской и Женской. Женщины активно себя проявляют с 14:00 и до 17:00, т.е. сразу после обеда и до конца рабочего дня, а вот у мужчин эти периоды приходятся на вечерне время с 19:00 до 21:00, а так же в утренние часы с 09:00 до 11:00.
Здесь я позволю себе усомниться в корректности такого понятия как "золотой час" для публикации контента в Инстаграм! Во-первых, все сервисы, которые публикуют такие данные не могут разделять мужчин и женщин, а для коммерческого аккаунта, работающего на свою целевую аудиторию, это важно. Во-вторых, на количество Лайков влияет не время публикации фотографии, а качество самой фотографии. В-третьих, в статье "Инстатриптих для маркетолога" подробно разбиралась ситуация с тепловой картой кликов по фотографиям в ленте. В-четвёртых, новая политика Инстаграм существенно внесёт коррективы и правило "золотого часа" вообще можно будет не учитывать. В-пятых, в начале статьи говорилось, что Цель создания аккаунта Инстаграм для бизнеса является не Лайки, Комментарии, Фолловеры, а деньги, которые можно заработать, когда аудитория имеет возможность и желание для коммуникации с вашим товаром/услугой, это наглядно продемонстрировали два последних графика. Ну и в-шестых, если уж вам так хочется собрать лайки, то используйте мощности Инстаграм уже в мировом масштабе, привлекайте активную аудиторию со всего Мира, когда возможен максимальный охват.
Учитывая время бодрствования пользователей всего мира, когда Америка с Канадой уже проснулись, а Азия ещё не уснула, т.е. когда в Атлантике на острове Сан Мигел садятся пить обеденный коктейль "Пина Колада Лайт", а в Москве народ поглядывает на часы перед концом рабочего дня, именно в этот момент можно получить максимальный охват аудитории со всего Мира.
График №11 - Максимальный охват аудитории всего земного шара в 17:00 - 18:00 по Москве. Данные для этого графика взяты из ICT Statistics Database Google и программы ZET Geo Pro 9, построившей расчеты на базе Щвецарских эфемерид на момент Весеннего равноденствия 20 марта 2016 года. Светлым отмечена дневная зона, серым отмечена ночная зона Земли.
Но, кстати и это не главное!
Какие же основные выводы эксперимента?
Выводы делает каждый для себя сам. Если вы согласны с тем тезисом, что цель бизнеса зарабатывать через Инстаграм, а не собирать Лайки под фото, то и всю свою стратегию нужно выстраивать исходя из этого, подготовив предварительно техническую базу, а именно:
1) Ваш сайт, ссылку на который вы укажите в профиле своего аккаунта, должен быть адаптирован под мобильные устройства и открываться без задержек.
2) На сайте необходима чёткая и внятная стратегия на каждой посадочной странице с правильными элементами CTA (Call To Action).
3) Необходимо разделять коммерческий контент от некоммерческого и подстраивать его под ожидания пользователя.
Относительно п.3. есть завершающие таблички. Помните таблицу №2 в начале статьи, где трафик из Инстаграм был разбит на различные потоки с разных аккаунтов и где я упоминал канал "profile"? Эта табличка приведена ниже.
Таблица №2 (дубль) - поведенческие показатели аудитории из Инстаграм.
Давайте теперь относительно этого среза выберем Метрику Цель: "Прайс", как это было проделано ранее для трафика из Поисковых систем и посмотрим на результат. Так вот, все эти развлечения и Лайки с многотысячным трафиком уходят на задний план, когда речь идёт о реальном бизнесе и о привлечении пользователей на страницу с коммерческим контентом из аккаунта Инстаграм с коммерческим же содержанием.
Таблица №12 - коммерческий аккаунт (profile) и привлечение Целевого трафика для бизнеса.
Вы сами можете оценить эффективность коммерческого аккаунта Инстаграм и некоммерческих. Птичкой отмечен и выделен красной линией источник трафика с конверсией 10,5% по Цели "Прайс", в то время как все остальные каналы (некоммерческого содержания) дали конверсию менее 1%, да и в абсолютных значениях они так же проигрывают, хотя трафика с них пришло в десятки раз больше!
Пример оформления подобного коммерческого аккаунта можно посмотреть здесь.
Подведём итоги
1) За 5 месяцев на эксперимент было потрачено 6000 руб и 18-26 человеко-часов на аналитику, отладку и настройку.
2) На сайт было привлечено пользователей из Инстаграм более 3000.
3) Количество заказов, пришедших из Инстаграм, которые удалось отследить - 7.
4) Трафик из поисковых систем удалось увеличить в 8-10 раз.
5) Коммерческий трафик из поисковых систем вырос на 40-80%
6) Увеличение трафика из поисковых систем увеличило число звонков/заказов в с 15 в месяц до 5 в день (150 / месяц), т.е. в 10 раз.
Много это или мало? Думаю всё зависит от ожиданий каждого бизнеса и его специфики, а так же от соотношения прибыли на каждый вложенный рубль.
Удачного вам продвижения и успехов в вашем Бизнесе.
Москва, 18.04.2016.
Автор: Сергей Сморовоз, профессиональный фотограф, интернет-маркетолог.
Много графиков, очень круто, такие красивенькие.
Непонятно, только что вы продвигали. Услуги? товары?
Услуги фотосессии?
И каким образом вы привлекали аудиторию.
Много графиков, очень круто, такие красивенькие.
Непонятно, только что вы продвигали. Услуги? товары?
Услуги фотосессии?
И каким образом вы привлекали аудиторию.
Вопросы у вас не правильные, есть две ключевые фразы:
В этой связи услуги/товары роли уже не играют, а фотосессия вообще тут рядом не стояла :)
4) Трафик из поисковых систем удалось увеличить в 8-10 раз.
Я еще на Digital Оттепели хотел задать этот вопрос:
КАК наличие инстаграм-аккаунта влияет на выдачу в поисковых системах???
Пожалуйста поясните с доводами, а то думаю тут многим сеошникам будет интересен этот момент.
Я еще на Digital Оттепели хотел задать этот вопрос:
КАК наличие инстаграм-аккаунта влияет на выдачу в поисковых системах???
Пожалуйста поясните с доводами, а то думаю тут многим сеошникам будет интересен этот момент.
Конкретно Инстаграм ни как не влияет, а вот работы по привлечению трафика и удержанию аудитории на сайте вкупе с постоянным каналом непоискового трафика на сайт в комплексе дают такой вот положительный эффект. В блоге у себя об этом писал ещё в феврале: "Мобильный контент - SEO 2.0", сразу после конференции All in TOP 2016, а чисто сешное палево на эту тему было здесь.
Спасибо за статью. Не очень понятны следующие моменты:
1. Сколько аакаунтов Инстаграм использовалось?
2. Все они имели ссылку на один сайт? На одну посадочную страницу сайта или несколько? Через сокращатели ссылок или нет?
3. Все аккаунты наполнялись регулярно контентом или использовались как лендинги?
4. Как продвигались аккаунты?
5. Что, кроме Инсты, могло привести к такому росту поискового трафика? Что еще делалось на сайте?
Конкретно Инстаграм ни как не влияет
Тогда процитирую (практически дословно) Ваши слова с конференции, которые и повергли в ступор:
Не знаю как точно объяснить, но после создания инстаграмма все запросы поднялись резко в топ гугла и трафик увеличился в 6 (помню эту цифру) раз.
Сразу видно - человек в теме! :)
Спасибо за статью. Не очень понятны следующие моменты:
1. Сколько аакаунтов Инстаграм использовалось?
С учётом побаненых около десятка.
2. Все они имели ссылку на один сайт? На одну посадочную страницу сайта или несколько? Через сокращатели ссылок или нет?
Посадочные конечно разные, сокращалки, прямое ссылки - палевно.
3. Все аккаунты наполнялись регулярно контентом или использовались как лендинги?
Прелендинги с разовым наполнением.
4. Как продвигались аккаунты?
По классике, как с разовым наполнением :)
5. Что, кроме Инсты, могло привести к такому росту поискового трафика? Что еще делалось на сайте?
На мой взгляд повлияло три важных момента:
1) Был создан НЕпрерывный НЕпоисковый канал трафика.
2) За его счёт была сильно увеличена доля мобильных устройств.
3) Работа над поведенческими + CTA + подстройка контента (заголовки, привлекашки, слоганы), классический КМ.
---------- Добавлено 21.04.2016 в 10:30 ----------
Тогда процитирую (практически дословно) Ваши слова с конференции, которые и повергли в ступор:
Не знаю как точно объяснить, но после создания инстаграмма все запросы поднялись резко в топ гугла и трафик увеличился в 6 (помню эту цифру) раз.
Ну так и есть, аккаунты Инстаграм или Инстаграм сам по себе не влияют и не может влиять, влияет работа с трафиком, который приходит с аккаунтов.
Ваша основная проблема заключается в двух вещах, как мне кажется:
1) Вы хотите меня уличить во лжи и некомпетентности.
2) Вы пытаетесь понять, что нужно делать, чтобы добиться таких же результатов устраивая наезды на меня.
Оба этих сценария бесперспективны...
Позволю себе попросить уточнить несколько моментов.
Если информация конфиденциальная, то попрошу через ПМ.
Аккаунты покупали или сами регистрировали через симки? Связывали с FB? С одним аккаунтом FB или пришлось создавать для каждого аккаунта Инсты свой ФБ аккаунт?
То есть урлы посадочных выглядели примерно так: http://mysite.ru/landingpage1.html, http://mysite.ru/landingpage2.html и т. д.?
Через чего сокращали, если не секрет?
Прелендинг - это в моём понимании прокладка, фековый сайт. Что понимается под прелендингом? Лендинг в Инсте это вот к примеру - https://freelance.ru/img/portfolio/pics/00/25/9F/2465606.jpg
А что такое - прелендинг?
Тэги + МФ?
Позволю себе попросить уточнить несколько моментов.
Если информация конфиденциальная, то попрошу через ПМ.
Поддерживаю, мне это то же очень интересно. ☝